化妆品竞争趋于白热化，大众品牌升级高档牌

    凌晨2时，如果你突然想咨询美容顾问某个问题，没关系，尽管拨打热线——昨日，某化妆品品牌新推的一项服务，令顾客感叹：“这个行业的竞争真激烈。”

    的确，24小时开通免费热线的商品还真不是太多，该化妆品品牌负责人的解释是，方便顾客随时咨询美容顾问，让顾客感觉这个品牌就在身边。

   这边在开热线，那一边，原本走大众路线的某化妆品也变了形象，改打高档牌。某知名化妆品品牌，十多年一直走“亲民”的大众路线，然而，激烈的市场竞争，以及消费升级等因素的影响，也使得该化妆品不得不换配方，换形象代言人，并宣布品牌升格进入高档化妆品行列。

    业内人士称，这是市场竞争使然。羽西品牌总经理蒋巧玲称，武汉是化妆品界公认消费能力强的十强城市之一，自然成了商家的必争之地。“化妆品巨头欧莱雅集团，旗下有十多个化妆品品牌都已进入武汉，再加上香奈尔等国际顶级化妆品，以及上海家化等国产品牌，也都在争抢武汉的市场。”

    商家炒得热闹，市民的心态不一。顾客张小姐说，商家这种服务意识，还是蛮可贵的。

    顾客周女士则称，无论化妆品是什么档次，自己看重的还是使用效果。

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