惠普中国遭集体诉讼,提供免费电话方便咨询

    昨日有消息称，由于所购买的惠普laserjet3330一体机多次频繁出现故障问题，消费者准备集体将惠普公司推上法庭。

    惠普中国面临集体诉讼

    在中国3C消费报告网上，记者看到,3月27日，有多位消费者发帖投诉惠普HP3330一体机。

    一位四川的施先生发帖说，2004年购买惠普HP3330一体机,使用一年后出现扫描头不能复位的问题。已经付费1500元修过两次,但还是频频出现问题。江苏曹先生称使用一年多出现扫描头故障，先后报修过三次，但每隔三个月就坏一次，非常恼火。有多位消费者表示，希望惠普召回问题产品。

    据中国3C消费报告网站统计，从2004年开始，越来越多的消费者向惠普反映其型号为HP3330的一体机存在质量问题，并可能存在设计缺陷,即只能在苛刻的无尘环境下运行。但多年来，惠普对中国消费者从未作出明确表态。由于购买该机型的多是单位，他们一般在反映多次或维修多次后就不再纠缠，而是将其报废或购买其他产品。但最近几位消费者准备发起集体诉讼，将惠普中国告上法庭。
   
    请消费者拨打免费电话

    昨日，记者联系到了惠普中国打印与成像部门有关负责人，她对记者表示，HP3330是2003年的产品，已经于2004年停产。在有消费者反映出现扫描头问题后，惠普采取了延长保修期一年的做法，在2005年的时候又推出了以旧换新的活动。她表示，希望消费者拨打惠普800免费电话联系，以便尽快解决问题。至于争议中的“HP3330存在设计缺陷，”她表示，这种说法不真实，HP3330的使用环境是普通环境。由于有消费者希望惠普召回此款产品，她表示，目前公司没有这种打算。      
 

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