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告诉老板“坏消息”秘诀


[  商务应用网 ZDNet China    更新时间:2005/5/14  ]    

     我们可以设想这样一种场景。很多IT管理员围坐在会议桌前,听着老板站在前面满怀激情的谈论自己宏伟的电子商务计划。

  “好,我们应该何时开始进行这个计划呢?”老板问。

  他听到的回答是:这个计划不能进行。事实上,老板的这个宏伟设想并不是一个好的计划,在座的每个人都能在这一点上达成共识,由于势单力孤,老板也就不得不接受这个事实了。

  在现实生活中,想要让老板接受坏消息并不是一件容易的事情。在很多情况下,老板并不会像我们刚才所设想的场景中那样接受事实,而是有可能迁怒于告诉他坏消息、打碎他宏伟计划的员工,甚至不顾大家的反对一意孤行、盲目行事,给公司带来损害。

  所以,让老板接受坏消息是十分重要的。问题在于——如何把坏消息告诉他们?为了了解IT专业人员怎样才能够以最佳方式让老板了解坏消息,我们设置了一个简单的场景,提出了两个基本的问题,征求了一些专家的意见。

  假设你是一名网络管理员或是LAN管理员。你被邀请参加一个有老板出席的会议,听取老板对一个新项目的设想。


  你如何告诉自己的老板——项目的提议者或者是支持者——这个项目不是切实可行的?


  你如何才能够避免激怒老板,不使自己的地位和职业生涯受到损害?

  接下来我们将给大家提供一些建议,帮助你做好准备,以最佳的方式把“坏消息”告诉给自己的老板。

  私下里把坏消息告诉老板
  管理咨询顾问和职业发展指导ArLyne Diamond博士认为,让老板接受坏消息的第一个要诀就是不要在公开场合批评自己的老板或是他们的想法。

  他说:“如果在会议上你就觉得老板的想法不妥,那么可以采取一种比较婉转的方式,尝试着提出进行一些调研活动的建议,而不要直接提出反对意见。然后可以在私下里同老板交换意见,以一种友好的、可以让老板接受的方式把坏消息告诉给他。”

  专家Peter Post说,在私下里同老板交换意见之前,你要作好充分的准备。

  他说:“你准备的越充分,在同老板交换意见、提出自己的看法时就会越自信。这种自信是非常重要的,因为它会让老板确信你知道自己在说什么,确信应该听取你的意见。 ”

  但是,Impact Innovations Group 的副总裁 John Baschab认为,对于技术专业人员来说,为同老板的会谈做准备并不是自己的强项。

  他说:“技术专业人员在听到新的行动计划时往往会有过激的反应。他们必须对这种反应加以控制,采取比较婉转的方式,才能够达到预期的效果。”

  对此,Post也表示赞同。他说,在阐述自己的立场和观点之前,你必须要对所有的事实进行核对,确定自己是正确的。没有什么比在解释你为什么认为一个项目不可行之后发现自己原来是错的更糟了。 

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