SK-Ⅱ重开内地首个专柜，暂无全面返柜具体时间表

    十月二十四日，北京新世界商场中，化妆品营销人员徘徊在仍然摆着铁栏杆的SK-II专柜前。日前，国家质检总局、卫生部联合发表声明称，宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕，产品被检出的铬和钕系原料带入所致。宝洁公司表示将在中国继续销售SK-II产品。此前，九月十四日质检总局公布了出入境检验检疫机构从九种SK-II化妆品中检出铬和钕，在中国化妆品市场掀起SK-II不合格产品退货风波。而后九月二十二日，SK-II发表声明：决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作。 
 
    昨日，SK-Ⅱ在广州广百百货重新开放了中国内地的首个专柜，广州市委常委、常务副市长凌伟宪到场剪彩。至此，在中国内地停售了近两个月的SK-Ⅱ全线产品恢复销售。宝洁公司昨日表示，大部分SK-Ⅱ用户已拿到退款，未来将侧重为忠实消费者提供个性化、一对一的高档服务。据透露，其它部分专柜将在今后几周内陆续重开，但暂无SK-Ⅱ全面返柜的具体时间表。

　　返柜首选广州广百

　　昨日下午，宝洁公司在广百百货北京路总店举行了“SK-Ⅱ中国内地恢复销售全线产品”启动仪式。广州市委常委、常务副市长凌伟宪、宝洁公司大中华区总裁李佳怡、广百集团董事长荀振英以及SK-Ⅱ的代言人琦琦出席了启动仪式，并为专柜重新开张剪彩。

　　据了解，在有关政府部门近日对SK-Ⅱ产品安全性做出澄清后，SK-Ⅱ决定恢复其在中国内地的业务。“选择广州作为SK-Ⅱ重返内地市场的首个城市，主要基于宝洁大中华区总部所在地就设在广州，首个重开专柜设在广百百货也因为其是广州最具影响力的零售商”，宝洁公司大中华区总裁李佳怡介绍说，“专柜重开是SK-Ⅱ乃至宝洁公司的重要里程碑”。

　　昨日中午，记者来到广百百货即将重新开放的SK-Ⅱ专柜前，发现已有数名女性消费者与专柜美容顾问攀谈。她们据称都是SK-Ⅱ产品的忠实用户，其中一位中年女士更是昨天一早便守候在专柜前，提前预定了3000多元的SK-Ⅱ产品，其中还包括曾被指含违禁物质的一款面膜产品。

　　多数消费者已获赔

　　早前SK-Ⅱ中止退款，激起消费者不满。对此，李佳怡昨日澄清说，SK-Ⅱ一贯以为消费者提供安全优质的产品为宗旨，国家质检总局于9月14日发布消息称“海关在SK-Ⅱ6款产品中查出违禁物质硌和钕”后，SK-Ⅱ出于对消费者负责考虑，做出非官方的下架、退款决定。但是，国家两部委于10月27日做出澄清，声明SK-II所含的违禁物并非产品加工过程中添加所致，而后SK-Ⅱ正式发布停止退款的声明。

　　“在过去的2个月时间里，SK-Ⅱ根据销售纪录与每位产品用户取得联系，其中大部分SK-Ⅱ用户已经拿到了退款，一些忠实的SK-Ⅱ用户一直支持产品重新上架”，李佳怡表示，“SK-Ⅱ重返内地市场的销售计划已经向这些忠实用户发布了相关信息，未来SK-Ⅱ也将侧重为忠实消费者提供个性化、一对一的高档服务”，而面向公众的宣传则会选在更为成熟的阶段恢复投放媒体广告。

　　暂无全面重开时间

　　针对近日坊间“SK-Ⅱ重返京沪遇冷，众商家不愿首批开专柜”的传闻，李佳怡指出，宝洁公司期望与零售商能在达成双赢的前提下重新返柜，目前宝洁正在与全国各地的零售商家积极谈判，其他部分专柜将在今后几周内陆续重开，但宝洁暂时无法公布中国内地97个SK-Ⅱ专柜全部返柜的具体时间表。

　　此外，李佳怡强调，此次重新上架的SK-Ⅱ全线产品与撤柜前的产品，产品原料配方完全相同，与全球其他区域的产品原料也一致，并非像外界传言所称的“新上架的产品原材料不再含硌和钕”。

　　SK-Ⅱ风波全纪录

　　9月14日 国家质检总局在日本SK-Ⅱ品牌的多项化妆品中，查出禁用成

　　分铬和钕，其中净白素肌粉饼的钕成分高达4.5 mg/kg

　　9月15日 SK-II接受消费者退货，但退货协议被质疑为“霸王条款”

　　9月22日 SK-II暂时退出中国内地市场

　　10月23日 国家质检总局和卫生部就SK-II产品安全性问题作出澄清说明

　　10月24日 SK-II称在数周内恢复专柜销售

　　10月27日 SK-II产品停止在中国内地退货

　　11月14日 SK-II拟于12月初重开内地专柜

　　11月29日 京沪媒体爆出“SK-Ⅱ重返京城遇冷 众商家不愿首批开专柜”

　　12月3日 SK-II在广州重开内地首个专柜
 

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