作为企业的领导者，老总们的管理角色大致可以分为三类：协调人际关系、信息沟通以及重大决策制订。
作为人际关系的协调人，其主要工作内容之一就是要激励和动员下属，同时维护与企业外部的联系，从而建立起和谐的企业内外部员工、合作伙伴等利益相关者的联系网络。老总视察终端的一个最直观的作用就是加强与代理商、销售商、销售员以及促销员等内外部人员的感情联络，激发他们与企业共同奋斗的热情与决心。这些合作伙伴和员工都是直接接触市场的一线人员，他们是企业与最终消费者直接作用的关键点，是产品服务从企业向消费者传递的最终环节，他们的销售热情直接影响企业市场业绩，因此保证他们良好的工作精神面貌是一个以市场为导向的企业最为基本的行为。
作为企业内外信息的沟通人，通过与企业一线营销人员以及终端合作伙伴面对面的交流，老总一方面向企业的相关人员传达解释企业的一些决策、制度，同时根据自身的经验以及对企业的熟稔向他们传授一些经营之道，指导终端的营销工作。对终端合作伙伴来说，仅仅凭着几句鼓励的话语是不够的，经销商与销售商更多地看重生意上的利益，老总们必须与他们进行沟通，重申企业既定的终端分销方针，传达最新的终端优惠政策。通过直接真诚的沟通，打消合作伙伴的疑虑与担心，以真正合作的态度把所有好的终端都集中到本企业的阵营里来，用长期政策保证终端的长期利益，明确他们长期
经营企业产品的思想，提高他们的忠诚度。
其实，老总跑终端的上述两点原因主要是希望通过企业家组织化的形象向一线员工以及外部伙伴传递企业对终端的重视以及相应的政策方针，以安抚与激励市场一线的营销团队，更多的是作为一种企业领袖象征出现在终端。但是谈及老总作为决策者的角色扮演，他们亲临前沿市场有更为深刻的时效意义。企业领导者在作决策的时候，其实很大程度上是依靠在行业中多年摸爬滚打所积累的经验，依靠这些经验所产生的对市场走向独到、敏锐的洞察力来进行的，然而这种经验导向的决策越来越需要经受快速变动的市场状况考验，不断更新的市场信息已成为必不可少的决策依据。但是企业进行的市场调查与调研所收集的市场信息向上反馈的速度往往跟不上市场变化的速度。一个市场驱动型的决策必须依靠迅速准确地把握市场的发展脉络，而最直接最迅捷的方法莫过于老总们亲自到渠道、终端的第一线，第一时间向企业员工、向经销商销售商直接了解第一手的市场资料。娃哈哈的掌门人宗庆后就一直坚持花三分之一以上的时间跑市场一线，用敏锐的市场感觉去把握千变万化的市场动态。
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