世界被抹平了，你的位置在哪里？

   “世界被抹平了”，趋势大师弗里曼（T.L.Friedman）用最简明的句子描绘，他在《世界是平的》一书中，举了生动的例子说明这个现象。小时候他常听爸妈说：“孩子啊，乖乖把饭吃完，因为中国和印度的小孩没饭吃。”现在可不同了，他告诉女儿的是：“乖乖把书念完，因为中国跟印度的小孩正等着抢你的饭碗。”

    “亲爱的，我发现世界是平的，”当《纽约时报》专栏作家汤马斯．弗里曼（ThomasL.Friedman）激动地告诉他妻子这句话时，他妻子以为他疯了。

    弗里曼并没有疯，如同五百年前哥伦布用行动证明世界是圆的一样，弗里曼几年中几乎跑遍大半个地球，见证了世界正在“扁平化”。

    “扁平”是近年全球化趋势的特征，它允许世界各角落的人们在一个全新的层面上合作或竞争。全球化已经不是选择了，而是一种现实。科技、经济和政治革命正在铲平各种壁垒，抹平了的世界就是公平的竞争环境。计算机科技与网络科技等信息科技使得社会的生产、生活方式发生了巨大的改变，并加剧了两极化的趋势。原本处于企业中层的管理干部失去作用了，原本企业与企业间、国家与国家间的中介逐渐消失，取而代之的是计算机科技或网络平台。网络跨越了时间和空间的阻隔，甚至让国界都变得模糊起来，全球成了零时差。信息科技的进步导致了去中间化，进而让两极化愈演愈烈。但是，两极化不会是绝对的二等分，即中间层并非平均向两极分化，而是几乎全部向下走，所以下层将占有95%的比例，而上层只占5%的比例。下层也将呈现“整体平坦化”的趋势，即下层原本不平坦的地方在中层向下延伸的过程中融合取平。但是，很明显，还有5%的上层是扁平中的不平，现在已经有一些企业因为找到了自身竞争的差异化，所以占据了这个区间的优势。

    两极化最直接的影响就是社会贫富之间差距的继续增大，95％的个人成为资源缺乏者或者就是贫穷一族，换句话说，5%的人拥有95%的资源，掌握95%的权力与财富。形象来讲，如果你不能在短时间内成为年薪20万以上的高阶人员，那么未来只能安贫乐道，在5万以下年薪的阶层生活，年薪10万的中层将日渐消失！对于企业而言，两极化趋势也很明显，要么成为掌握市场的大型企业，要么就成为提供满足客户个性化需求精品的小型品牌公司，否则，就在扁平的范围内徘徊！国家的发展也是如此。未来如何找到这种扁平中的不平处，这是每个个人、企业和国家都要面对的问题！

    相关资料

    《世界是平的》作者弗里曼，三度获颁普立兹奖，曾任《纽约时报》驻黎巴嫩采访主任，九○年代后期被调往报道华尔街股票市场。他曾撰写《凌志汽车和橄榄树》一书，描述和分析全球化与传统之间的矛盾。

    铲平这个世界的十辆“推土机”

    第一辆：一九八九年柏林围墙倒塌。自由市场经济从此取得主导性的地位，冷战时期的意识形态隔阂被彻底铲平。

    第二辆：网景（netscape）浏览器的诞生和先前一系列的计算机技术革命。IBM第一台个人计算机一九八一年上市，同一时间，有一些计算机科学家开始使用最原始的网络和电子邮件。

    第三辆：工作流程整合的软件逐渐成熟。计算机网络从连接人与人、人与软件，进化成连接软件和软件，人们真正开始协同工作。

    第四辆：开放原始码运动（open-sourcing）。它开创了大众与程序设计师之间的崭新合作方式，也让微软和IBM坐立难安。

 第五辆：业务流程外包（outsourcing），客服中心（call-center）是大家津津乐道的例子。美国人打电话寻求服务，却被计算机网络转到印度的客服中心。在这工作的印度人模仿美国各地的口音维妙维肖，让人以为是打给美国本土的电话服务中心。

    第六辆：境外生产（offshoring）。亦即公司把部分服务或生产工作外包给海外的其它公司，例如美国戴尔公司就把计算机零组件的生产分配给许多供货商来完成。中国就是在这种推动力下，被整合到全球供应链之中。

    第七辆：供应链。那是一种供货商、零售商与消费者水平合作的方式，目的是创造价值。零售业巨人沃尔玛（Wal-Mart）是个中翘楚。作者有次因躲雨而钻进阿肯色州的一个老旧建筑，没想到在那个摇摇欲坠的屋顶下竟是沃尔玛的国际行政办公室。

    第八辆：承包企业内部业务（insourcing）。即利用如联邦快递和UPS等外部组织来提供全球物流服务。

    第九辆：信息搜寻革命（informing）。相较于先前几种推土机，这一台的特色是「个人化」。

    第十辆：高科技工具带来的数字化、行动化、个人化与虚拟实境化（digital,mobile,personalandvirtual）等趋势。

    三大汇流

    这十大新兴推土机，再加上三个原有力量的汇流，更进一步催生了扁平化世界。

    汇流之一，是多机一体的风潮;汇流之二，是美国的生产力提升;汇流之三，是原本在自由市场外之三十亿人的投入。

    在扁平化的世界中企业七项成功法则

    法则之一：当你感到世界扁平化了，别试着盖墙挡推土机，而应该拿把铲子自我掘平。

    法则之二：小公司要敢于往大处着眼，迅速掌握有利于分工合作的新工具，以便发展得更快、更远、更宽、更深。

    法则之三：大公司要保持小公司弹性与自由，让客户有更大的挥洒空间。

    法则之四：如今每个行业都变得太复杂，没有公司得以独力作业。所以最好的公司就是最好的团队合作者。扁平化的世界里，愈来愈多的生意是透过公司彼此或内部的合作来完成的。

    法则之五：优质企业的保健之道就是常做胸腔Ｘ光，在健康检查时辨识并强化自己的优势，然后将差异化不高的业务外包。

    法则之六：好公司实行外包是为了取胜，而不是为了瘦身。外包让他们能更快、更经济地创新，从而快速成长、抢占市场，雇用更多专家，而不是为省钱而裁员。

    法则之七：把业务外包的经理人不都是吃里扒外的家伙，他们也有理想主义者。弗里曼举受访企业人的故事为例，还是有不少美国创业者对第三世界经济的成长，抱有关怀与理想。

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