中国信息化杂志：企业淘金公共服务平台

　　无锡，坐落在长江三角洲太湖平原，镶嵌在古运河上，南为太湖环抱，北有长江流过，被称为中国东方的经济明星城市。勤劳的无锡人在中国的经济发展史上写下了一页又一页灿烂篇章。上世纪初，无锡就成为了中国民族工商业的发源地，并以“小上海”称誉海内外。60年代末、70年代初，在无锡这块肥沃的土地上绽开了“乡镇企业”这一工业新花，无锡又在中国的经济史上添上了“乡镇工业发源地”的辉煌一笔。发展至今，聪明务实的无锡人敏锐的抓住信息化这一手段来提升无锡中小企业的产业结构、增强企业的竞争力，用自己的创新思维和努力创造着下一个辉煌。

　　6月27日，记者踏上无锡这片沃土，调动全身感官感受着无锡中小企业信息化的脉搏。

　　政府引导 营造良好发展环境

　　企业的需要，就是政府服务的方向，在中小企业信息化工程推动上，无锡市中小企业局的领导对此有着深深体会。

　　目的要明确。电信等服务提供商不要纯粹考虑经济效益，而需通过服务帮助企业降低成本，减轻负担。他们首先要考虑社会效益，再考虑经济效益。

　　服务要到位。政府的服务一是为信息化产品提供商、服务商搭建服务平台。二是为企业服务，主要是导向作用，激发它们的热情和积极性。

　　合作要紧密。政府的推动和企业的努力两者既合作又各有分工。中小企业发展服务中心充当载体与企业联系起来，电信等服务提供商为广大中小企业提供优质服务。

　　正是因为政府的定位准确和服务提供商们的责任明确，为无锡中小企业的信息化发展营造了一个良好的环境，使得无锡市中小企业信息化近年来得到了长足发展，正逐步由信息化基础建设向全方位信息化应用阶段转变，并呈现出独有特色：

　　一是中小企业信息化意识增强。目前该市企业上网率位居全省前列，局域网、内部邮件、ERP、CRM、电子商务等概念逐渐深入人心。同时，信息技术的成熟以及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。

　　二是基础应用普及面广。有关专业机构的抽样调查显示，该市61%的企业拥有5台以上计算机，70%的企业在文字处理或财务管理等方面采用办公自动化，74%的企业通过互联网寻找商业机会，94%的上网企业使用宽带接入，68%的企业建有自己的网站，并有相当数量的中小企业拥有了服务器。企业信息化建设的重要性和深远意义也得到了企业经营者的承认。

　　三是成长型企业信息化建设起点高。成长型企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代化管理意识强，企业决策层年纪轻、学历高、意识开放，因此，无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。此外，规模型、效益型、外向型的中小企业信息化需求较为强烈。据了解，全市重点骨干企业生产装备应用微电子和信息技术的比重达38%，涉及开发系统和企业管理系统应用信息技术的比重达65%和50%。

　　四是企业信息化示范项目成果显著。至2005年底，该市拥有小天鹅集团等省级企业信息化试点、示范企业16家，全市制造业信息化试点企业总计达80多家，江阴申达集团、惠山区利锡拉链公司等一批率先采用信息技术的企业，通过利用先进信息技术大大提高了企业生产计划、库存管理、客户管理、网上采购等环节的效率，效果十分明显，一般可降低成本10%～30%，在激烈的市场竞争中牢牢掌握了主动权。

　　其实，无锡市中小企业信息化发展最大的特色是几个信息化公共服务平台的搭建。比如，中国电信“商务领航”、“物流信息服务公共平台”、无锡机械资产经营管理有限公司的“机械设计服务平台”为中小企业解决信息化进程中的一系列问题提供了整体解决方案。

　　物流平台助推企业腾飞

　　今年4月4日，无锡电信和无锡市中小企业局签订了《无锡市中小企业信息化推进工程合作备忘录》，由此拉开了2006年度无锡市“中小企业信息化推进工程”的帷幕。在4月12日由无锡电信主办的“无锡企业信息化推进会”上，一位老总的现身说法让人振奋。

　　江苏中讯数码电子有限公司总经理范晓枫已年近半百，他在会上发出“只要少抽一条中华烟，就能够使用商务领航”的强烈呼吁。关于使用费用问题，范晓枫给大家算了一笔账：在公司内部组建一个电子网络。一台电脑只不过三千元左右，申请快捷E通业务，可以满足企业的网站、邮箱、短信群发、电话会议、员工档案、公告，最高月租费用才298元。他说：“说句实在话，有的时候宴请客人一顿，都不止一台台式电脑的钱。让这些年轻人能够用电脑，给他们创建一个管理的环境、一个平台，他们会感受到你是一个开明的领导。风物长宜放眼量，因为这种投资肯定有回报的。”

　　除了“商务领航”，无锡市中小企业局还联合无锡电信共同推广无锡物流信息公用平台。该平台自去年6月正式上线以来，引来一片“淘金”声。截至今年4月20日，五千余家企业“入驻”无锡市物流信息公用平台寻找机会，拓展市场。此举实现了政府信息、社会信息和企业信息的整合，降低了整个物流交易成本，开创了为社会提供高效集约化服务的新局面。其“一库三平台”运作模式，即信息库、物流信息公用平台、物流应用平台、企业e化平台，为众多物流企业提供了通信速度快、数据安全高的平台环境，促进了相关企业的业务拓展。据测算，它比企业自建的电子信息管理模式节约了至少4／5的资金。

　　据了解，该平台上有五千余家上线企业，分为门户类客户、交易类客户、管理类客户、广告类客户四大类。不少企业在分别租用了“一库三平台”中企业信息化平台的采购系统、销售系统、仓储配送系统等模块后，一年内得到了飞速发展。“万方”连锁店由6家增加到50家，批发订单处理时间从一周缩减到两小时，库存盘点误差由15%至20%下降到5%以内，统计数据生成从3至5天缩减到10分钟，实现年销售额增加35%、年利润增加20%的成效。

　　信息的有效沟通在企业管理中起着举足轻重的作用，解决了企业内部、内部与外部以及供应链上下游企业间的信息共享问题，也就消除了困扰物流企业发展的“信息孤岛”。无锡新区高新物流便借助无锡物流公用信息平台成功地实现了信息共享。无锡新区高新物流是华东地区一家集智能化、多元化、现代化为一体的第三方物流仓储企业。自2003年开始，随着企业规模扩大、客户量增加，高新物流出现了信息不通畅，部门之间不协调，发货周期、报表周期延长等现象，整体运作显得越来越吃力，客户的抱怨日益增多。2004年年初，无锡物流信息公用平台为高新物流定制了一体化的VMI(供应商库存管理)解决方案。VMI功能使高新物流的仓库就像客户自家的仓库一样，客户因此获得了更透明、更放心的物流服务——客户直接在Internet上填写出、入库单，再提交，就可以完成双方的交接单工作。客户可以通过平台实时查询货物的在途运输情况，还可以通过平台自主安排每种进仓货物的存放位置等。

　　根据多仓储模式的特点，无锡物流公用信息平台又为高新物流配备了出入库作业系统、仓储管理系统、物流计费系统、电子商务系统、虚拟仓库管理系统等五大功能模块。平台的作用在两个季度后就凸显出来了——高新物流的业务量和货物吞吐量分别增长了32%和78%，拣货、发货周期缩短了一半，报表周期从原来的2天缩短为10分钟，发货出错率也只有以前的1/3了。

　　江苏省电信有限公司无锡分公司政企客户部总经理冯卫钊介绍，今年将进一步完善物流平台建设，加大平台推广力度。通过建设国内第一个城市物流信息公共平台，争取在3-5年时间内把无锡的物流成本从占GDP的20%降低到15%，预计每年可节约物流成本100亿元以上。通过物流公共平台的建设，实现企业物流外包、扶持第三方物流企业，从而降低企业流通成本，全面提升企业信息化建设水平。

　　机械设计平台 小成本大效用

　　来无锡之前就多次听说无锡有个机械设计平台做的很好，见到无锡市机械资产经营管理有限公司规划发展部部长管仁伟，一问才知，他们也不过陆续投入了五六百万元。

　　机械行业是无锡市的支柱产业，尤其是无锡市属机械工业已连续十多年的高速增长，使机械工业在无锡市属各产业中的地位不断上升，成为无锡市工业行业之首，产业集聚性高。无锡联发软件工程有限公司在协助无锡市机械资产经营管理有限公司推进下属企业信息化和提高产品开发能力中发挥了重要作用。

　　2005年无锡市机械工业(含县区)取得了较好的成绩，据全市机械行业规模以上的1800家企业统计，经济总量已达到1495亿元，占江苏省机械工业总量的25%，名列全国地市级城市机械工业总量之冠，占全国机械工业总量的3.7%。

　　无锡机械行业尤其是市属机械企业，从“八五”开始进行信息化应用和“甩图板”工程，企业的信息化水平与产品的自主开发能力有了很大的提高。但是，从行业整体上看，无锡机械行业的信息化还存在两大问题：企业信息化向纵深发展能力不强和创新能力不高，不同企业之间在信息化与技术创新能力上不均衡。这些为建设“中小企业信息化ASP公共服务平台”提供了契机。

　　随着中小企业信息化ASP公共服务平台的不断完善，其社会效益日益显著：

　　形成以信息化带动工业化良好的思想与政策环境：平台建设得到政府的大力支持，能更好地结合地方和行业特点，进行企业信息化资源整合过程，制订相关的鼓励制造业信息化和技术创新工作的优惠政策，为企业信息化和技术创新工作创造良好的思想和政策环境。

　　形成信息化带动工业化的良好的技术与应用环境：通过平台集成当今世界先进的计算机系统和网络技术、产品开发与生产管理技术、市场营销技术等，这些技术通过平台得以迅速推广和应用。

　　形成以信息化和技术创新的良好的人才与服务环境：该平台也是一个引智、聚智平台，通过引进和积聚优秀的人才和应用服务提供商，为企业信息化工作营造了良好的人才和服务环境，并产生服务体系的规模优势。

　　加快了信息化带动工业化的步伐，促进了无锡产业结构调整：基站式的信息化服务，改变了传统的信息化服务和技术创新模式，为无锡机械行业的信息化带来速度优势、成本优势、效率优势和管理优势，加快了传统企业信息化步伐，迅速提高企业应变能力，带动无锡机械工业迅速发展。与此同时，又扩大了无锡制造业信息化服务市场，从而促进无锡信息服务产业发展，形成信息产业与传统产业的互动。

　　无锡市中小企业局有关同志认为，无锡中小企业信息化建设虽然取得了一定的成绩，但仍处于起步阶段，还存在一些有待处理和完善的问题，如企业信息化应用水平还不高，信息化投入和运用分布不均衡，管理理念亟待更新，信息化人才缺乏等等。现在企业信息化还是跟着概念走，有长远信息化规划的企业凤毛麟角。有的企业有实施信息化项目的意图，但不知道该找什么人咨询，关于企业信息化的咨询师、规划师人才太少。有着如此清醒的认识，无锡的中小企业信息化发展值得期待更多的惊喜。

1