网上商品难得买家信任，淘宝店主开实体商店

　　“淘宝网核心卖家”——如果没有门前的这块大招牌，崇内大街上的这家手机店跟它周围的普通店铺几乎没有区别。但这块特别的招牌，却透露出网上商店目前所面临的尴尬现实:在网络商务“方便、快捷”的背后，“看得见而摸不到”的信任危机已经成为掣肘网上商店发展的致命弱点，将网上店铺实体化，也已经成为一些网店经营者的无奈选择。

　　手机店的老板胡先生介绍，他在淘宝网上开店已经有1年多时间，但经营时间越久，就越发现网上商品难以赢得消费者的信任。“有时候顾客会打电话来，坚持要求看到实物才付款；有的顾客甚至在收货时才表示货品与他所要的不符，拒绝付款。”胡先生表示，接连不断的消费纠纷也促使他开出了这家实体店铺。“现在都是顾客在网上看货，到店里来付款购买。”

　　如果说一家店铺实体化尚不足以代表整个网上购物的实体化趋势，那么淘宝网本身的态度或许更可以说明问题。日前淘宝网宣布，已经将“淘宝城”的冠名权授给一家投资公司，中国首家1.2万平方米的实体“淘宝城”将于近日在上海开业。淘宝公司方面也坦承，由于中国网上购物群体对“眼见为实”有比较强烈的要求，因此“淘宝城”的设置，可以“让网上购物更顺畅”。

　　但是这种“更顺畅”显然需要“更高昂”的代价来获取。“开实体店所需要承担的成本与单开网店相比，可以说是呈几何倍数的增长。”胡先生表示，开网店的店面成本很小，只需一台电脑，进了货就可以卖；将网店实体化之后，每年仅房租就需要近8万元，算上水电、人力，每年要多付出近10万元的成本。网店实体化的高昂成本，将导致大部分囊中羞涩的经营者被淘汰出局，网络商务新一轮的洗牌或将从此开始。

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