网银——银行新家舒服吗?

　　因为最近的各种收费：小额账户的、跨行查询的，银行的一次大迁徙开始了，数以千万计的庞大客户以逃过各种名目的新增查询费用、避开银行里长长的冗长大队，还可以省去跑腿搭车费在家里"刷卡购物"为目的，开始向"网银"挺进。
　　●网银业务翻跟头增长
　　工商银行网银部门工作人员告诉记者："今年前五个月，工行网上银行交易额达到17.4万亿，平均每天在线交易额1100亿以上。根据2005年数字，电子银行业务笔数占全行业务总量的比重也由3%上升到25%以上。"显然，银行搬家的速度正在加快。
　　"我们的主要客户群体是具有一定电脑操作知识的客户，特别是广大网民客户。"工行网银部的工作人员对主要客户群作了分析："工商银行网上银行个人客户和企业客户累计分别达到1900万户和42.6万户，市场规模居国内第一。"
　　不过这个数字如果和中国的一亿网民相比还有很大的上升空间，走进虚拟银行"新家"的将越来越多。
　　●网银帮你逃掉银行新收费
　　如果光临网上银行会做什么？银行的调查显示，目前个人网上银行发展最快的业务是账户转账、B2C、缴费、网上投资等业务。网上银行越来越全能，工商银行网银部工作人员说："除现金存取外，实体网点可以做的业务网上银行几乎都可以做。其中账户查询、转账支付、B2C、B2B电子商务、网上投资使用率最高。"
　　据介绍，收费方面同城系统内转账和查询不收取任何费用，而且通过网上银行进行交易还可以积累积分，活动期间还可享受抽奖、手续费打折等多种优惠。现在跨行查询收费等对于网上银行来说，可以省去这笔冤枉钱。而且每家银行都是"亲密邻居"，如果要到另一家银行，只要再动动手指就可以了。
　　●网银时刻恭候光临
　　要赶着6点银行关门前去营业厅转账？其实，不用着急，现在可以从从容容吃晚饭，回到家里打开电脑，网上银行时刻等着你来光临，它从不关门。
　　据工行工作人员介绍，网上银行的一大优势就是突破了传统物理网点金融服务在时间和空间上的限制。网上银行可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务，比如查询转账，工行网上银行就可以使消费者随时随地获得全天候7×24小时转账、汇款服务。换句话说，无论白天黑夜，无论在家中、办公室、或者出差在外，都可以进行网上查询、转账和汇款。如果转账、汇款人和收款人的账户都开在工行，那么转账、汇款更可以实现实时到账！
　　大部分银行的网上银行都有全天候服务，电子银行正在代替传统营业厅的很多业务项目。据建行工作人员介绍，在建行网上银行，查询、转账、缴费等凡是非现金、票据的业务基本上可以通过电子渠道实现。
　　●到网上银行"逛街购物"
　　在银行工作人员提供的热门业务中，b2b指的就是网上购物支付。银行现在不甘心仅仅作为网上支付的金融支持者，银行也开始有了"大卖场"。
　　在过去的网上购物模式下，多数银行充当的是一台"刷卡机"的作用，在网上购物后，可以直接提供银行账号，实现在线转账交易。但是现在的银行已经自己办起了"网上商店"。
　　在网上浏览可以发现，工商银行、交通银行、招商银行的网站上都有网上商城或者网上购物栏目，银行的工作人员告诉记者，这些银行自己的网上商城最大的优势在于用户通过网上商城购物可以获得更加全面的商城信息。工行网银部的工作人员介绍，"目前工行网上商城能够及时发布各家网络商城的优惠信息，而且通过工行网上商城购物能够避免假商城以B2C购物名义骗取客户账户、密码等重要信息，让客户网上购物更加安全。"
　　据了解，目前网上支付方式还不能直接创造可观的业务收入，银行通常按网上支付交易额的1%项合作的电子商务公司收取费用。但银行普遍看好此项业务对于银行客户的忠诚度以及扩大客户群及促进网上银行业务发挥上所起到的作用。
　　●银行解惑网银安全性
　　对于网上银行，可能你早就动心，却迟迟没有尝试，就像一位中年女性说的那样，"对网上银行的安全性不是很放心。"
　　网上交易究竟有多大的危险？工商银行网上银行部的工作人员告诉记者，银行在网站上设下很多道关卡，严堵网络黑手。他告诉记者说工行推出的硬件加密措施U盾，被他称为"智能卫士"，"如果您已经申请了U盾，只要保管好自己手中的U盾及其密码，就可以高枕无忧，简单、安全地使用网上银行。"如果没有申请U盾，工行的工作人员也为您支了几招。
　　首先是"预留信息验证"，您可以在银行预先记录一段文字(即"预留信息")，当您登录中国工商银行个人网上银行、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示您预留的信息，以便您验证是否为真实的工商银行网站。
　　第二项是"VISA验证"服务，这是银行与VISA国际组织合作，推出的在线支付安全验证服务，VISA购物验证不仅可以验证境外网站的合法性，还可验证持卡人身份，从而有效降低了信用卡在网络上被冒用的风险。
　　最后还有一个叫"余额变动提醒"，是指通过定制该服务后，当您存款取款、转账汇款、刷卡消费或投资理财时，只要账户资金发生变动，您就能在第一时间收到手机短信提醒服务，随时了解自己的账户资金变动的情况。
　　据了解，其他银行的网上银行也有不同的方式保证交易安全性，建行的一位工作人员告诉记者，高强度的加密措施，可靠的认证体系，严密的业务规则是建行网银保证安全性的关键所在。
　　●网上支付时保护好自己的账号
　　对于网上支付安全，银行工作人员显得更有信心，建行和工行的工作人员在接受采访时都表示，最重要的是客户要保护好自己的账户、密码等重要信息。
　　网银工作人员说，网上支付无论是在后台系统还是在信息传递方面都是非常安全的，目前的主要风险是客户的使用风险。客户能够有识别假网站、注意电脑使用安全的基本常识是非常关键的，例如工行门户网站有一个"网上银行安全提示"专栏，在任何情况下，银行都不会向客户索要银行卡或存折密码，也不会以短信、邮件等方式通知客户中奖并要求客户在领取奖金前先支付税金、邮费等。
　　●虚拟网点：1＋1＞2
　　"传统银行以高成本的柜面服务为主，而网上银行代之以低成本高效率的'机构+鼠标'的方式发展，以实体银行的信誉、信用和基本功能为平台，延伸虚拟网点，从而达到'1＋1＞2'的效果。"银行工作人员告诉记者，网上银行作为一种全新的服务渠道，银行对其未来前景非常看好。"构造'机构+鼠标'的服务和销售模式，凭借渠道整合集结竞争优势。"银行工作人员说，网上银行要从改变用户的习惯开始。银行的这次搬家，你什么时候去"新地方"看看？

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