Google副总裁：以多取胜的新品发布哲学

　　Google公司的产品发布官Marissa Mayer如此诠释Google的创新哲学——提出大量的新主意，不断尝试并提炼，最后看看哪个能够立足。　

　　而局外人看Google，却觉得Google没完没了的产品发布多少有些随意甚至混乱。看看去年的情形，这个搜索引擎巨头先后发布了博客搜索引擎、财经站点、即时通讯程序、在线电子表格等等，简直就是全面出击。本月28日又推出了在线支付系统，欲与eBay的PayPal一争高下。

　　由此可以显而易见Google的用心：在互联网搜索引擎以外的领地也要争取一炮成名。可惜到目前为止，Google在搜索引擎以外的市场表现还是不温不火。

　　31岁的Marissa Mayer是Google搜索产品及用户体验的副总裁。最近她接受了《商业周刊》记者的采访，谈及Google在进入新业务领域方面的尝试和努力。以下是访谈的内容摘录：

　　问：Google涉足核心业务以外的领域已有四年之久，你认为目前Google在互联网搜索服务以外的市场表现如何？

　　答：首先我需要阐述一下Google的价值观：我们坚信需要不断推出新产品，推出的新产品永远要比最终真正流行的产品多；创新得以成功的途径就是发布五个新产品，但只寄希望一两个新产品会成功。如果按这样的标准衡量，Google的表现相当好，发布新产品后也无需过多的宣传，好东西自然会渐渐成长起来。Google的风格就是早早推出新产品，然后静候用户的评价，看看用户还需要什么功能，再随之作出改进。

　　我们更喜欢在Google实验室的站点上推出新鲜玩意，在保持低调的同时也便于根据用户评论从容更改。更重要的是，这种方式能够帮助我们找到一些关键问题的答案——产品是否切合核心需求？市场会有多大？与对手相比产品的竞争力有多强？

　　问：那么Google如何衡量新产品的成功与否？

　　答：基于Google自己的日志，再加上用户反馈。可以说Gmail已经很流行了，尽管还比不上Hotmail和雅虎电邮。实际上Google是通过邀请开通邮箱的方式人为地限制Gmail的蔓延，想象一下去掉邀请开通的模式，用户数很有可能是目前的十倍，这样算来Gmail的普及程度就跟雅虎电邮和Hotmail不相上下了。因此我们将Gmail视为Google的一个成功产品。

　　再看看Google新闻，事实上运作得不错，在全球40个国家用40多种语言传播，平均页视量很理想，流量几乎每年翻一番。Google新闻已经成为Google成熟产品中增长势头最猛的一个。

　　Gmail和Google新闻的成功说明Google所做的尝试和努力都是有意义的。在我们不断发布的新产品中，肯定有一些不是甚至永远不会成为市场的领军产品；我们也料到不少产品早晚得舍弃。不过用户不可能记住所有的产品，他们只会记得他们真正关注的、以及拥有足够潜力的产品。

　　问：新闻记者和分析师们经常会宣称Google的新产品，比如Google Checkout，是某类市场的潜在杀手。人们是不是对Google颠覆市场格局和打垮竞争对手抱有过高的期望？

　　答：包括我在内的大多数人都有一种倾向——高估短期的结果，低估长远的预期，只要看看那些新闻标题，你就会发现这种心理趋向还在延续。eBay的PayPal是很成熟很优秀的产品，而Google提供的服务实际上根本没有把对手的业务和核心竞争力作为目标，这是媒体和大众对Google产品目标的一种误解。

　　处于产品生命周期早期的新产品要与成熟产品抗衡，是很困难的，更不要期望它能够轻易获得所谓市场杀手的特质。难道Google在进入一个新领域时不希望自己极具竞争力吗？只是在那些相当成熟的市场，很可能要花费一些时间，有时甚至是好几年，方能如愿。

　　问：Google会为自己的一些小产品投广告吗？

　　答：有不少有意思的小玩意，比如今年四月与索尼影视合作的“达芬奇密码迷题”。在Google的达芬奇密码迷题站点上，每天都会展示一款不同的Google产品。有数百万用户登陆参与游戏，大约有10万人次完成了所有的迷题。这一点也不亚于广告，一来给《达芬奇密码》的电影作了宣传，二来也增强了用户对Google产品的了解。

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