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解读:形象营销的八大法则


[ 杜春明 中国保险报    更新时间:2006/6/16  ]    ★★★

  谈经论道

    营销界有这样一句话:“推销产品先要推销自己。”所以形象对保险营销员来说是极其重要的。所谓的形象包括营销员的衣着打扮、举止和礼仪等。一个穿戴整洁、举止有礼的营销员容易赢得客户的信任和好感,而一个衣冠不整、举止粗鲁的营销员却会给客户留下糟糕的印象。因此,要想成为优秀的保险营销员,首先就要塑造良好的个人形象。

    留好第一印象

  人总是先看外表,形象关系到给客户留下的第一印象。作为保险营销员,如果不注重仪表,那么客户就会对你和你要营销的产品失去兴趣。美国营销大师法兰克·贝格说过:“外表的魅力可以让你处处受欢迎,不修边幅的营销员给人留下第一印象时就失去了主动。”因此,优秀的营销员都十分注意自己的仪表,以期给客户留下最好的第一印象。

  装扮得体  

  营销行业处处以貌取人,衣着打扮品味好、格调高的代理人,往往占尽先机。然而这并不意味着打扮越华丽越好,对营销员来说,最重要的是打扮适宜得体,这样才能得到客户的信任和好感。可以说,注意着装是成功营销员的基本素养。

  带上微笑

  微笑是与人交流最好的方式,也是个人礼仪的最佳体现,对于保险营销员来说,更为重要。“非笑莫开店”、“面带三分笑,生意跑不掉”都在告诉我们,以微笑迎接客户,给客户一个好心情,这样与客户洽谈保险才会容易成功。

  举止有礼

  行为举止是一种无声的语言,是一个人性格、修养的外在体现,它会直接影响到客户的观感和评价,因此,营销员在客户面前一定要做到举止高雅,坐、立、行、走都要大方得体。

  不忽略约会礼仪

  在展业过程中,约见客户是个非常重要的环节。掌握必要的约会礼仪,才能够在与客户接触过程中,让他对你产生信赖和好感,这对展业能否成功,起着关键的促进作用。

  学会倾听

  卡耐基认为:倾听是一种典型的攻心战略。一个不懂得倾听,只是滔滔不绝、夸夸其谈的营销员不仅无法得知客户的各种信息,还会引起客户的反感,导致营销失败。认真倾听客户讲话,是赢得客户的一种非常有效的办法。每一位营销员都应学着少说多听,这是获得签单的捷径。

  言谈有礼

  保险营销是说服的艺术。营销员必须学会面对不同销售市场和销售对象。这就对营销员的语言提出了要求,不仅是“善谈”,更主要的还要有“礼节”,言谈的有礼与否往往决定了营销员的业绩。

  签单不成礼节在

  大多数营销员都能够做到,向客户营销时彬彬有礼,但在保单没签成,离开客户时依然保持风度却不是每个营销员都能做到的。古人云:生意不成情义在。这是一个营销员的基本素养,事实上也存在着下一次机会。这一次的不成功,自然是可以成为下一次成功的伏笔,把一个良好形象深深地印在客户的脑海里,它甚至比做成一笔保单重要得多,因为保单是永远做不完的。

 

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