淘宝招财进宝来去匆匆

　　【eNet特约评论】淘宝注定是个混世魔王的主，三年如一役，eBay易趣渐行渐远，双方的差距也发生质的转变。本想着在三年后的生日之日隆重庆祝，顺而推出“招财进宝”，广积粮、高筑强、缓称王，不料半路杀出了一场“无间道”，再加上网民、媒体的煽风点火，马云阿里系日益陷入公关危机。

　　展转腾挪之后，马云抛出了一计绣球，利用网络投票这一先进的民主决策方式，将决定“招财进宝”去留的权利交给了广大用户，其实这也意味着将矛盾、焦点甚至责任无形中的转移到了广大用户的肩膀上。

　　据新华网浙江频道6月11日电，在浙江东方公证处的监督下，淘宝网“招财进宝”服务去留的投票活动已经正式结束。根据“取消票”占61%的投票结果，淘宝网尊重大部分用户意愿，决定将于6月12日12时左右正式停止“招财进宝”服务。

　　“招财进宝”半路夭折，来也匆匆、去也匆匆，排除个别厂商、网站煽风点火嫌疑因素之外，很大的原因可归结为中国网民还没有形成网络付费消费的习惯，仍旧处于搭便车，贪小便宜，有免费馅饼就根本不顾及其它的小农意思阶段。“招财进宝”服务的推出，与马云的继续免费三年并不矛盾，而且是一种新的赢利模式探讨，毕竟电子交易平台只有更好的活下去才可以为用户不断提高体验服务，好在马云不缺钱，用户投票公决的确让用户当了一次家，做了一次主，淘宝也的确赢得了民意，但笔者担心的是：

　　一、淘宝失去了一次赢利模式创新的机会。电子商务能否赢利、如何赢利一直在困惑着国内外平台厂商，其中实质揭示的是网民低价消费购买欲望与平台提供商超值赢利欲望之间的矛盾拉锯战，至尽仍旧未找到双方博弈之后的利益平衡点。“招财进宝”实质上是将搜索竞价排名引入到了电子交易平台之中，是很有意义的一次尝试，只可惜生不逢时，淘宝下一次推出新的增殖服务又不知是何年何月的后话了；

　　二、惯坏、宠坏了网民，对电子商务环境而言，弊大于利。中国网民对互联网经济本身就有一种不信任和天生的“免费感”，这也是为什么淘宝能够利用价格战后来居上的原因，当然淘宝在免费的基础上不但提高服务水平也是很重要的竞争因素。淘宝赢利是必然的趋势，这一次网民用公决的方式投了反对票，纵容了网民集体意思下的无意识之后，当下次马云再推出新的赢利服务之时，难保网民不会再次投反对票，那时淘宝将难以收场，将被网民低价消费购买欲望的无止境而淹没；

　　淘宝网公告称，“招财进宝”推出期间所产生的所有服务费将在6月21日24时之前，全额退回至卖家的支付宝账户。淘宝网还表示会继续不断地进行创新，一如既往地尊重淘宝会员意见，为广大会员提供优质服务。从市场危机公关的角度，淘宝的确成功的进行了一场反败为胜的事件营销式公关，但代价却是巨大的，从某种意义上说是对电子商务环境建构的一种无奈让步，弊端是巨大的。但愿淘宝今后推出的下一个“招财进宝”项目能够不再来也匆匆，去也匆匆，能够真正的为淘宝与用户招来财，进来宝。

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