中国电子商务最大风波?
2003年诞生的淘宝网,近年来的市场份额一直大幅度增长,稳步地蚕食2002年高调进入中国电子商务市场的eBay易趣,这很大程度上归功于免费政策。中国互联网络信息中心高级研究顾问、著名互联网分析师吕伯望认为,“淘宝与eBay易趣竞争地位已经发生了转变”,他还指出,“收费策略”、“缺少即时通讯工具”以及“网站登录速度过慢”是用户们对eBay易趣网站最为不满的三个因素,再加上eBay易趣用户群的中坚力量较薄弱等原因,阻碍了eBay易趣的进一步发展。
但淘宝笑得太早,又或者太急功近利。近期闹得风风火火的“罢市”事件将淘宝推上了风口浪尖,还顺带把腾讯拍拍也搅和了进来,有人号称此为中国电子商务迄今为止最大的风波。
5月份,淘宝推出了淘宝网推出了一项名为“招财进宝”的新服务。这是一项有偿增值服务,向网站支付一定的“推荐费”,该店主的商品就将在同类商品的页面上排在较靠前或醒目的位置,容易被浏览者看到。推荐费的上限为100元。
一些淘宝的卖家认为这就是变相的收费,有悖之前淘宝承诺的“三年免费”,“如果不支付所谓的‘推荐费’,排名甚至会到百位之后,根本不可能被买家看到,交易额肯定会大幅下降。”于是,“招财进宝”直接导致了“罢市”事件。
暂且不讨论淘宝卖家计划的六一“罢市”是否成功,也不论网上、坊间所传言的“罢市”的背后策划者是腾讯拍拍还是根本是无中生有,但可以肯定的是,淘宝还是怕了。淘宝先是修改了“招财进宝”的相关规则,宣布将推荐费的上限由100元调低到50元,低于50元则最高为商品价格的5%。之后阿里巴巴CEO马云亲自出来“公关”,在淘宝首页的公告栏,他以“风清杨”的名字发了一篇《马云:谈谈拥抱变化》的帖子,对近段时间来淘宝网在“招财进宝”方面与部分卖家的沟通出现问题表示“深深的歉意”,更宣布:“自6月1日14:00时开始,到6月10日12:00时,凡是在2006年4月30日之前注册的淘宝会员,将在淘宝网上对招财进宝产品进行公开投票。每个淘宝人的庄重的一票,将最终决定招财进宝产品是继续改进,还是取消;是大力推进还是暂缓执行,我们将尊重2000万淘宝人做出的最终投票结果。”
免费不是商业模式?
虽然公开投票的最终结果现在还不得而知,但6月1日公投开始后,短短半天时间,就有9万余人参与投票。从当天的结果看,选择“对招财进宝进行不断的完善,保留招财进宝”的占38%,选择“目前不完全适合淘宝,取消招财进宝”的占62%。“罢市”事件还是引出了中国电子商务的潜在危机。
国际电子商务巨头eBay易趣一直坚持“免费不是商业模式”,虽然在国内电子商务还处于培育期就较早地占领了市场,但淘宝2003年横空出世的免费策略,再到2005年10月的承诺继续免费三年,让很大一部分用户从eBay易趣迁到了淘宝,结果eBay易趣给他人做了嫁衣裳,结果eBay易趣也在2005年下半年开始降低部分服务收费。eBay易趣中国区首席执行官吴世雄在接受采访时就曾表示,推出降低收费的战略之后,公司第四季度的业绩出现了明显增长并且仍在继续。
虽然淘宝总经理孙彤宇一直强调“竞价服务的推出,是我们为了淘宝网未来3年、5年、10年的发展所作的长期规划和有益探索”,“‘招财进宝’不是为了收费,而且是为了更好和更长时间的免费,也保证了淘宝能够继续健康发展”,虽然马云也表示,“淘宝在三年之内,绝对会遵守免费的承诺”,并且声称“阿里巴巴的现金储备超过20亿元,可以支撑淘宝20年的支出。招财进宝的收入,还不够买淘宝每天使用的打印纸张”,但孙彤宇也承认,电子商务网站要发展,必须有收入,而免费和发展这个难题也一直困扰中国电子商务网站。而尽管马云称阿里巴巴董事会对淘宝网没有赢利的要求,但在淘宝未来的计划中,还是正在寻找一个公平合理的收费模式,“我们希望能实现一种能够让愿意付费的人付费,不愿意付费的人可以永远免费的理想商业模式”。
但事实上,中国电子商务仍然处于初级阶段,也总有一天要跟免费说再见。
C2C也好,B2C也罢,能找到最佳的成熟的商业模式,同时克服网络支付这个瓶颈,仍然让马云们头痛。
1