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保险营销必备八大能力


[ 阮文华 中国保险报    更新时间:2006/6/8  ]    ★★★

     保险营销工作是一项十分神圣的工作,做为一名保险营销员,更是一件光荣的事情。怎样才能体现出保险营销员的价值,还需要营销员提高自身素质,学会培养以下八个方面的能力。

    一:自信的能力

    保险营销需要与广大客户打交道。在展业中不具备良好的心态,没有一定的自信能力,将无法感染客户,并得不到客户的认同。因此,充满自信,是非常有益的。

  二:自我推销的能力

    一名保险营销员,仅有自信的能力是不够的,还需要有一定的自我推销能力,让自身的能力展现在客户面前,让他们受益。只有接纳了营销员的服务,才能更好的接受产品。

    三:灵活应变的能力

    营销员在营销过程中,会面临各种各样的问题,这就需要营销员具备快速反应,积极化解服务中矛盾和问题的能力。只有这样,才能赢得客户的赞赏。

    四:服务创新的能力

    保险营销员的主要任务是为客户提供优质高效的服务,因此,对客户服务进行不断的创新和调整,使客户感到服务常新,从而增强客户的忠诚度。

    五:沟通的能力

    沟通是营销员一项重要的能力,不能与客户进行充分的交流和沟通,将会使客户服务信息受阻,使客户遭受不必要的损失。

    六:团队合作的能力

    一套完整的客户服务流程,不是靠营销员一个人来完成的。营造良好的客户服务链,需要营销各职能部门的通力合作。因此,加强团队精神,将对保险营销起到积极作用。

    七:忍辱负重的能力

    保险营销是一项艰苦的工作。没有一定的吃苦精神和面对客户冷眼冷语的能力,将会使营销工作事倍功半。由于客户性格千差万别,对险种的理解也不一样,在营销中极易产生不必要的误会。因此,忍辱负重的开展工作,将会使营销员拥有更多更忠实的客户。

    八:具备丰富专业知识的能力

    目前,由于保险品种众多,适用于不同的投保对象,而投保对象又呈现一定程度上的差异化。没有一定的专业知识,将无法对保险品种进行全面的把握,同时在营销过程中处于被动。因此,为了使营销工作创造出更好的业绩,就需要营销员不断学习,丰富自身的理论知识,锻炼自身的实践经验,为客户提供更好的服务。

 

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