单口相声：互联网分类信息的关键问题

    “明月别枝惊鹊,清风半夜鸣蝉。分类信息众人评,听取嘘声一片”——“糖”诗一首。

    之前写了《冒充一次郭德纲：分类信息初长成》一文，提到的是笔者看好一种盈利模式，原想续写个人用户如何付费，却发现有人表态“分类信息关键问题是信息的有效性”，用户需要的是真实有效的信息，这大家都明白，可是用这样的评论去回复关于如何收费的文章，是明显的文不对题！于是特草此文，以表吾见。

    先说“信息的有效性”——这是什么概念？
    个人认为，说到底，信息的有效性的问题就是一个诚信的问题，而诚信问题不仅仅是分类信息这个领域，或者互联网这个行业需要面对的问题，而是整个社会面对的问题。通过简单搜索（插播广告一条：如果崇尚行为艺术，请使用百度搜索。百度搜索永远是你浪费时间的首选工具。）可以发现，在互联网业内，需要面对“信息有效性”这一问题的领域还有电子商务、网上交友、广告联盟等等，而放眼整个社会：金融、保险、房地产、教育……哪里不需要面对诚信问题？全世界铺天盖地的广告是不是都需要面对诚信问题？我国的国务委员和人大代表、委员们都把诚信问题和全社会联系在一起，而某些业内人士还在强调这种“关键问题”,多少让人觉得莫名其妙。按照这种逻辑，甚至大可偏激的说：“任何行业关键问题都是诚信问题！”，之后将此话用在所有文章的评论中去。毕竟“人无诚不立 商无信不兴”这是世人共识的。

    “去粗取精、去伪存真”——个人认为这种哲学思想同样也是网络分类信息平台运作的指导思想。现实来说，如何为用户提供真实有效的信息？作为互联网分类信息来说，除了沿用传统行业对信用的度量和监控标准及体系之外，最重要的就是挖掘互联网的自身特点和优势，来尽可能的阻止和屏蔽无效信息的发布。

    何为无效信息？目前无效信息大致可以为分如下几种：A.垃圾信息、B.重复信息、C.过期信息、D.虚假信息。针对其特点目前可以通过以下方法处理：
    1.原则上，可以采用传统平台/组织对信息发布者的证件、身份、电话等的验证方式审核数据，对于商业用户可以到工商行政等部门查询和核实。适用范围：A、B、C、D
    2.建立关键字信息库，对敏感关键字、非法关键字等进行提取并成库，用以对信息内容的过滤。适用范围：A、D
    3.通过TRS公司的CKM软件（中文自然语言处理包）进行信息匹配度分析，加以过滤。适用范围：A、B、D
    4.通过调查和统计、结合平台实际情况（信息数量、用户、点击等指标）对热点和非热点信息进行估量，设置不同的有效时限，及时处理信息。适用范围：A、C
    5.根据用户的反馈和举报，对争议性信息及信息发布者帐号、IP等进行屏蔽处理或人工审核。适用范围：A、B、C、D
当然，具体的处理方式是很多需要经过认真分析和研究的，如关键字有哪些、如何处理、屏蔽条件等等，本人不便细说。

    此外，网络分类信息平台还可以通过与传统平台的合作，引入经过验证或审核的数据作为发布数据源，整体提升平台的信息真实度。

    最后，如果要一定要谈“关键问题”,本人认为互联网分类信息的“关键”是如何加快用户对海量数据的处理和优化搜索的页面信息数。

1