北京连锁药店进社区遭遇困境

    刚刚找到又一“兴奋点”的连锁药店在似乎极具潜力的社区市场里扩张得并不顺利。一些拼命挤进社区的连锁药店最近发现，不但“医保”障碍难以逾越，且平常惯用的低价手段也没能打开小区居民的“腰包”，还加速了自身的出局。

　　　降成本集体转战社区
　　
　　“开在社区则最少需要５万元就可以。”百济堂大药房总经理唐清伟告诉记者。同样一家100平方米的店面，在商业区每年各类成本至少需要30万元。虽然社区药店比商业区药店投资少，但其效益回报会与投入成正比。因此，在商业区开设一家分店后，百济堂就在京郊社区中连开了2家分店。
　　
　　与百济堂相同的是，更多的大型连锁药店都将目光转向了赢利似乎更加直接的居民社区。开心人大药房、好得快大药房上个月相继在劲松小区、通州社区开设了3家分店。北京养生堂在开设社区店后，还在旗下10家连锁药店中推出了送药上门服务。这种服务的便利就在于只要给社区里的药店打了个电话，送药人员就把药、发票、送货单送到了顾客手里。北京养生堂药店物流主管董秋风告诉记者，在开通社区服务之后，养生堂的客户范围仅在中关村地区就扩大至10万余个家庭。

　　价格战、医保双重挤压
　　
　　在连锁药店集体挤进社区的同时，一场价格战也随之展开。在一些消费水平高的社区中甚至曾出现4家社区药店同时低价“抛售”的现象，这也直接导致了一部分药店的出局。上月初，好得快大药房在通州社区同时新开两家药店时，便抛出了“零利润”抛售千种商品。北京养生堂海淀社区店开业时，也一次性全面降低了5000种药品价格，有近200种药品接近“零利润”。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，在北京通州大型社区——云景里社区里，今年新开业了4家社区药店，分别为北京某品牌连锁加盟店、国龙医药、阳光药店和云景里社区卫生服务站。在国龙医药开业不到两个月的时间内，其便以低价推倒了云景里社区药店降价的“多米诺骨牌”。最后致使某加盟店退出了该社区，而另外几家则经营惨淡。
　　
　　另一方面，医保也成为了阻挡社区店发展难以撼动的“磐石”。在一些社区中，居民宁可每周去医院开药也不愿去社区药店购药。唐清伟表示，如望京社区居民收入虽然很高，但是其中有15％的居民都属于医保享受对象，这15％的居民几乎不在商业药店买药。而在连锁药店一再降价后，社区药店的利润越来越低，与商业区的药店每年近40万元的毛利相比，社区药店的营业额始终突破不了10万元，有些药店甚至只能勉强收回５万元的成本。

　　业内看法

　　社区药店要在便利上作文章

　　百济堂大药房总经理唐清伟表示，社区药店最大的优势应体现在便利上。社区药店有必要提供一些附加服务，如公布服务电话，为行动不便或时间紧张的顾客提供送药上门服务；代煎中药汤剂服务；增加顾客歇脚、饮水、乘凉服务等等，以加强社区药店的影响力，尽快融入社区。

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