鹏润怎么就成了“四不像”？

　　当然，也许在时间上业界和公众应该更加宽容一些。确实，短短的3个月的时间，尚无法看出鹏润电器的未来走向，但是鹏润的实际营运与原先黄光裕的设想之间的差异却不得不让公众聚焦到鹏润能否展翅高飞。

　　卖场印象

　　走进鹏润电器门店，整体色彩感觉确实与众不同，卖场装修选择了高档典雅的黑色，完全有别于国美以往的红蓝相间色彩搭配, 也不同于苏宁一贯的黄色和永乐传统的橙色,因而在直观感受上提升了自身卖场的档次。

　　卖场的一楼主要是数码馆陈列，似乎跟前期这家相同位置上的灿坤3C店当初的一楼数码产品的思路同出一辙。PC电脑，笔记本，数码相机等产品一应俱全，从陈列上丝毫看不出以往传统的痕迹来。

　　但是乘坐自动扶梯上到二楼，发现已经完全看不出这是一家国内的高档家电连锁店了。高档的橱柜，宽敞明亮的布置让人耳目一新。但是与传统家电卖场和商场相同的是仍然悬挂了打折让利促销的海报和标识，说明不管怎么包装，做生意的本质还是没有改变。

　　在2楼的另一侧则是开设了一个汽车用品超市，座垫，悬挂，方向盘等的玩具一应俱全。黄光裕铁定要让有车族把口袋里的钱掏出来。因此对于卖场的布置也不遗余力。

　　三楼则是小家电的专卖区，旁边开了一个音像超市，顾客可以凭自己的兴趣自由选择。

　　小家电依然是平常最常见的几个品牌，美的，安吉尔等。看不出有什么差异。

　　大家电中的冰箱，洗衣机也位于同一个卖场，从品牌和产品上面突出了与传统家电卖场的差异性，比如博世等品牌高档的电冰箱占据了主要位置。但是商场的人员稀稀落落。这与国美的熙熙攘攘当然不可同日而语。

　　原本青睐的以产品系列陈列方式碰壁

　　早在去年黄光裕就鼓吹鹏润电器将采用完全不同于国美，苏宁等传统卖场按照品牌进行产品陈列的方式，主要目的是为了方便客户选购，并且一律不设导购员，目的就是体现品牌的公平竞争，同时不给客户造成强迫推销的感觉。但是事实并非如此。

　　在卖场中清晰的看出安吉尔和美的刚刚调整了自己的陈列位置，询问现场的营业员才知道她就是安吉尔公司刚刚派驻进场的导购员，因为还在一边熟悉产品型号和卖点。并且解释说本来卖场是按照产品系列进行陈列摆放的，比如立式温机不分品牌统一放置在一起，但是消费者来了之后，一眼看过去，不同品牌彼此交叉，根本不能保持选购产品的连续性，因此，还没介绍完产品，回头一看客户早就跑了，因此，前一天晚上卖场被迫通知厂家开始像国美一样按照品牌进行集中摆放了。

　　巡视一周，发现不但是饮水机产品，电磁炉和电水壶都被统统做了陈列调整，按照产品系列进行陈列方式的调整，暗示出国美原先计划的不按照品牌进行集中陈列的经营方式在现实中不得不向消费者的选购方式妥协。从而，明显的宣告了黄光裕原先设想的鹏润的经营模式已经在实际操作中得以调整了。

　　鹏润整体感觉成了“四不象”

　　从产品陈列方式上趋向国美传统家电连锁的调整说明了鹏润在一些方面开始学习国美成功的地方了，其实从实际操作上，国美毕竟有近20年的实战经验，但是从按照产品陈列到按照品牌陈列，从没有促销员到要求厂家主动派驻导购员，说明鹏润有点像国美了！

　　但是从卖场的装潢和地面的铺设上看，鹏润确实有4分像国外的卖场，AV馆特别设立了体验区，这无疑也借鉴了目前国内比较流行的高档百货公司经营家电的经验。并且在整个卖场很少看到中文的企业形象标识。因而，鹏润在一定程度上有点国外卖场的味道，容易感觉到好像有百安居或者欧培德德影子！

　　从汽车用品超市德开始上看，鹏润电器好像又让人忽略了这是一家卖家电德门店了。因为汽车用品的陈列地道到了让顾客感觉好像把自己置身于国外某家汽车用品专卖店之中了。

　　再回到一楼的数码馆，鹏润非常细心的设立了客户服务中心，这明显有别于国美、苏宁忽略客户意见和顾客感受的不足之处。但是，没有了强烈冲击力的卖场特价陈列和厂家导购员的人海战术，冷冷清清的卖场，加上黑色调的卖场环境，仿佛停留在赛博数码广场或者百脑汇了。人们不禁要问，这还是卖家电的吗？

　　因此，从卖场的布置上看得出，黄光裕可谓煞费苦心，兼具当前几种主要零售业态的特点和优势，但是现在要问的是鹏润电器，越来越像四不象了，你到底要卖什么？

　　鹏润电器不被看好

　　黄光裕已经进军包括家电制造业，百货业，电视购物，房产和个人医药护理行业，家电零售其实已经成为国美能够轻易融到资金的摇钱树而已。因此，从鹏润电器的实际意义上来分析，融资的需要完全高过实际经营的利润贡献了。

　　笔者在05年年底曾经发文对鹏润的走向不看好。当时业内很多人不以为然。其实如果抛开家电零售业，哲学上一直有一个人不能同时踏进一条河里的原理。就是对于国美封闭式的高层人才引进体系（与苏宁全是外人来打点生意不同的是黄光裕的家族控制了整个国美体系的运营），国美要实现向高档家电迈进的步伐跟本不可能完成。这其实有点像古代的自相矛盾的道理。国美是盾，而鹏润是矛，以矛攻盾当然精彩，但是黄光裕不会冒险让国美受伤的危险去成就鹏润的。这就让黄光裕进入了两难境界。 当然国美的探索勇气还是值得赞许的。

　　鹏润电器要争取突破其实是向人类的能力极限挑战了。因为针对不同的人群咏同一个经营团队仅仅有少量区别的经营思想，获得双方面的成功几乎是不可能的，因此鹏润电器有可能无极而终了！

　　鹏润电器的品牌名称缺少了舶来新奇感

　　鹏润两个字作为一家投资公司的品牌肯定没有什么问题，但是鹏字和润字完全带有了中国传统理念的含义，没有舶来品的味道。所以，鹏润电器在设置卖场陈列时非常明智的没有出现鹏润电器的两个字，仅仅是鹏润的英文标识。

　　但是鹏润电器缺少了便于传播的洋名字，因此非常不利于品牌的传播和消费者到达。人们去鹏润门店兜逛的时候，肯定会很明确去XX店，但是与国美已经成为孪生兄弟的鹏润肯定不会给消费者积极的联想。

　　目前国内的高端人群对于购物场所的名称和环境、陈列都有较高的要求，没有一个洋味十足的品牌，比如欧培德，百思买等名称都足足证明自己的洋血统德身份。消费者从为了产品而消费过渡到因为自己的喜好而消费，对品牌有自己的评判标准和依据。雷同的品牌与雷同的产品一样，让消费者看一眼就够了。

　　所以，不难推断，简单的以为只要我蒙起脸来扮成假洋鬼子就可以成功，那是黄光裕曲解了品牌两个字的意义，也误读了消费者的智商！

　　因此，鹏润电器的前景在整体上并不是非常理想。当然，黄光裕手里的鹏润电器能否展翅高飞还是让事实来说明吧！

　　作者简介:李玉国，理学硕士,营销管理培训师, 国内营销专家,品牌管理专家，北京终端工场发起人之一，从事不同行业的营销工作10年的丰富经验,曾任著名企业的KA经理,营销总监及总经理,营销理论素养高,跨行业的营销实战经验充足,曾经为三星电子，爱普生，LG电子,欧姆龙,美的电器，,大汉灵芝,台湾绿基，大千庄园，德国优朗,美国斯米特，中国工商银行，中国农业银行，中国联通等著名企业进行培训,负责敬业,深入浅出的授课风格.并且持续为国内知名企业做咨询策略研究和营销顾问.有多篇文章发表于《新营销》、《成功营销》、《经理人》、《当代经理人》、《销售与市场》、《销售与管理》、《传播》、《财富时报》、《全球品牌网》等权威媒体，并且建有个人专栏。个人研究方向为企业发展战略、品牌定位及品牌整合传播.联系邮箱为eurix@163.com,MSN为li_yuguo@hotmail.com

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