网络时代,都市兴起“网上淘金族”:手里虽没有大笔资金,也没有大把的空闲时间,却能坐在电脑前自得其乐地当老板。而最近,淘宝网、eBay易趣等商务门户网站相继推出利好政策,使得网上开店更成为一种“全民运动”。但与此同时,网店规模不断扩大,网上销售商品的利润一再被摊薄,那么,还能不能上网开店?
网上开店门槛不断降低
从已有“历史”的eBay易趣、淘宝网,到近年发展起来的拍拍网、当当网免费C2C电子交易平台、“Google Base”免费个人在线拍卖等,各大互联网站纷纷建立网络店铺平台。网上店铺平台越开越多,网上开店的门槛越降越低:淘宝网宣布自2006年起继续实施3年不收费的优惠政策;eBay易趣调低商品登录费,取消开店费,同时放弃收取网上交易服务费;当当网更是声称“2006年注册用户终生免费”。
与此同时,电子网络店铺庞大的商机不断凸显。来自权威机构的统计报告显示,截至2005年底,中国网民总量已超过1亿人,其中网上购物的网民已达3000多万,电子商务交易金额高达6800亿元人民币。加上网上开店具有成本低、风险小、方式灵活等诸多优势,对小本创业者极具吸引力。今年第一季度,在淘宝网上注册的个人网店达30多万家,注册用户数超过1800万;eBay易趣网目前拥有网店6万多家,注册用户超过2030万,在线商品数超过200万。
三大原因导致生意难做
门槛的降低使得无数的人加入网上开店的行列,但店铺数目的“疯涨”使网店的生意越来越难做。张强可算是网络卖家高手,他的网店有近2000件货品和3个钻石的信誉度,但他却对赢利前景并不乐观。他告诉记者,从去年开始,与他一样在网上卖水晶和琥珀饰品的店铺已超过10万家,竞争异常激烈。3年前,他平均每月可赢利1万多元,现在,每个月赚4000元,他就已经很知足了。
据了解,在eBay易趣网的商铺中,每年都有25%的大学生加入,同时也有25%的大学生退出。网上开店商机多多,但竞争日趋激烈,创业成功率有所降低。据业内资料深专家、上海市电子商务行业协会教育工委常务副主任孟宪煌分析,导致这种现状主要有以下三大原因:
■网络商品同质化严重
尽管各购物网站商品成千上万,但大多集中在化妆品、服饰、数码产品、通信器材、生活用品等几大类别,同质化现象较为严重。以淘宝网为例,仅“手机”店铺就有8万多家,创业者要在这么多店铺中脱颖而出困难重重。
■价格战导致利润降低
网上店铺数量过多,产品过度同质化,消费者网上购物可轻易对比货物价格,价格自然被压得很低,商品的平均毛利率也逐渐降低,一般在5%-10%。而随着网店数量的不断增加,这种价格战仍将持续下去。
■缺乏诚信影响市场口碑
网店数量骤增之下,鱼龙混杂现象开始显现,甚至出现销售假货、卖家恶意欺诈等问题。记者在eBay易趣、淘宝两大网站上以“LV包”为关键字搜索,竟然有7300个相关网页;搜索“劳力士手表”,标价在200元以内的竟达上千款。缺乏诚信导致网上店铺的口碑受到影响。根据中国消费者协会提供的数据,2005年互联网投诉共7189件,高居服务类投诉的首位。
网店如何经营才能赚钱
业内资深专家孟宪煌教授分析指出,网上开店虽然容易,赚钱却非易事,既有商机也有危机。因此,创业者开店前要对市场定位、经营方向等进行全方位策划,建立独特的卖点,才有机会获得成功。那么,现在网上开店有哪些不错的经营方向?
卖时尚:由于网络的特点,网店的顾客以学生和年轻白领为主,具有年轻化和时尚化的特征。因此,网上开店在组织货品时要充分考虑到这些主流顾客的消费需求,选择他们喜欢的商品和项目。
卖渠道:如果创业者有特殊的进货渠道,可以保证自己的商品独一无二,那就不愁卖不出去。
卖爱好:许多人开网店是出于自身的爱好,比如,一些收藏爱好者把自己的藏品拿到网上销售,与志同道合者分享收藏的快乐。那也能另辟蹊径,建立自己独特的优势。
卖服务:不卖商品,而是替网上卖家提供后勤服务,例如,由于商品的图片是卖家吸引买家的主要手段,提供图片制作等服务,应该很受网店老板的欢迎,可以拓展出另一片市场。
建议网上创业者:首先,网上创业切忌盲目跟风。选货要有眼光,要尽量有与众不同的进货渠道,避免选择门槛低且非常热门的商品。其次,不要忽视小单生意。有的创业者希望借助网络优势迅速打开销售局面,其实电子商务跟传统商务一样,只有重视每一单小生意,才会慢慢积累客户和经验,为以后的成功打下坚实基础。再者,要重视售后服务。网络虽是个虚拟世界,但与客户沟通的每一个邮件、每一个电话,都会影响店铺的市场口碑。因此,提高售后服务质量,对维护客源和吸引新客户有积极作用。
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