从80元起家到年销售额30亿元
湖北省建始县龙坪乡农民龚大明家原来是远近出名的贫困户，去年，他复员回到老家，用从部队带回的安家费，购买了一台英田牌汽车跑运输，一年时间便赚回了成本，还首次在银行开了户，办了存折。
小龚只是3．8万个英田牌汽车用户的一个代表，他所说的英田牌汽车销售点，全国就有580多家。英田集团总裁张英田说：“目前国家加快新农村建设，我们也不断增强、完善销售网点的布局，建立健服务网络。”
打消农民选车顾虑
“农用车总是让人与质量不太过关划等号。”这是选购农用车现场部分消费者的心理。创业的农民需要农用车，但在购买农用车时却要花费大心思，选择一辆适合自己用的车成了广大农民心急的问题。此所谓“买之前费心、购买时忧心、买后累心。”
“由于农用车不同于其他汽车，肩负着为用户带来效益，承担的是重大的货物。难免会出现诸如使用不当等原因造成的问题。”张英田说，“面对这样的责任，你拿什么样的措施来让农民放心，这就摆在生产商的面前。”据他的介绍，英田开通了24小时服务热线，全国各地发生的问题能够及时反馈，经过全国销售服务网络的配合，快速解决用户的问题。“我们这样做，正是‘一切为用户负责、一切让用户满意’企业理念的具体体现，我们要给农民兄弟‘真实可靠的产品，热情周到的售后服务’，为的是让广大用户‘放心’而不‘累心’。”
面对农民的“三心”，英田集团提出：优异的产品质量才是对用户最好的服务，少维修甚至于零维修才是服务的最高境界。
目前，变型运输机、农用车的生产厂家众多，市场竞争十分激烈，但由于英田集团的指导思想明确，一帮精干的销售队伍开拓出了一片大市场。培训、派遣市场营销员和三包技术服务员，坚持“手握手的承诺，心贴心的服务”经营理念，英田在市场上树立起良好的企业形象。
树立营销新思路
位居全国民企500强的英田集团，其所设计的生产能力是年产10万辆英田牌变型运输车、农用运输车及自卸汽车。现在算是较为大型的汽车生产企业，汽车销量连续三年以70％的速度增长，英田牌农用车博得专家一致肯定，各项性能指标均符合国家标准要求，通过权威部门的检测鉴定。
“在1983年创办时，我们靠80元起家，专为S195柴油机翻砂铸件。”张英田告诉记者，“经过20多年的创业，我们已拥有8家子公司和1家汽车研究所，去年（2005年），我们的销售总额超过30亿元，成为一家典型的原生型民营企业。”
从一个不起眼的小作坊发展到今天销售额达几十亿元的科工贸一体化的生产企业，主要得益于企业注重质量，注重售后服务。张英田对此尤其感慨：“有了质量，其产品自然受欢迎。”他说，英田牌汽车问世后，销售业务迅速扩展到全国25个省、市，全国销售网点达500多个，销售各类车辆近4万辆，仅江苏市场英田农用车市场占有份额达60％以上，在山东、浙江、安徽、江西等省的市场份额也在不断扩大。
“企业要在市场竞争中胜出，必须创新营销思路，加大服务力度，提高服务质量。企业还将树立以服务驱动市场的营销理念，在原有基础上，加强服务硬件和软件建设，提升营销水平，增强营销能力。”张英田创业20年，对营销的理解是全方位的。根据这个思路，接下来，英田将在全国建立500家英田维修站，进一步健全和完善现有的15个配件服务中转仓库，每个仓库储备40万至50万元的各种维修配件，力求使服务就近、快捷，总成件24小时到位，易损件随到随修；与此同时，再扩建250个中转仓库，每个省至少要建立10个小仓库，并配备“三包”流动服务车。此外，他们还将加强对技术服务人员的教育培训，从服务理念、态度、方式、水平等方面进行系统培训，努力建设一支高素质、高水平的技术服务队伍，构建和谐的销售、服务环境，促进市场健康发展。
规模经营：小作坊成大民企
英田商标早在两年前就被评为江苏省著名商标，英田产品被评为江苏省名牌产品。英田集团从小到大，由弱到强，靠的就是把资本、管理、营销网络的优势与英田的产品优势相结合，创新品牌战略。
“我们一直坚持规模经营，大力推广现代化管理，在新产品开发、技术创新等方面，瞄准先进水平，不断攀登高峰，走出了一条成功之路，得到了社会认可。”张英田介绍，他们的产品获得国家颁发的《全国工业产品生产许可证》和《出口机电产品质量许可证书》，并获得中华人民共和国对外贸易经济合作部颁发的《中华人民共和国进出口企业资格证书》和农业部颁发的《农业机械推广许可证》，工厂连年被评为“明星企业”，并通过ISO9002国际质量体系认证。
“之所以得到社会的广泛认可，是英田人用质量和服务换来的！”这是张英田对自己20年创业的概括。
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