Body Shop的信条

    在相当短的一段时间内，Body Shop将自己塑造成了一个全球性的品牌精神。它的创始人安尼塔·罗迪克悉心地创造出一种独特的公司精神，其主旨是“贸易和关爱”，这种贸易与关爱相结合的理念渗透在级织的一切行动之中——并创造了公司内、外部的和谐一致，这种整体上的协作结果则是引人注目的可观增长。

    Body Shop是一个拥有不寻常的公司精神的非同一般的公司，是Body Shop创造了“关爱型化妆品”的理念，它既是一个生产商，也是一个化妆品行业的零售商，在编写本案例时，它已经在46个国家拥有将近1500个商店，其中199个为公司所有，其余则为特许经营。如果说Body Shop的“关爱型化妆品”是一个现象的话。那么它在社会活动中的广泛和积极参与则可称为另一个现象。Body Shop充满热情地参加以绿色为根基的活动，如绿色和平，地球的朋友以及国际特赦等。在商业经营与对社会的认知和责任方面，Body Shop已经建立起了和谐的契合点，它对用动物做实验的憎恨、对环境的高度重视和爱护以及对第三世界贸易关系的警觉等，都在不断地鼓励和支持其员工积极地参与对社会问题的关注中。

与传统化妆品的碰撞

    安尼塔·罗迪克生于1942年。1976年，她的丈夫Gordon因赴美洲的旅程延期而需要离开两年，为了抚养两个女儿，她在布莱顿码头开了第一家Body Shop。当她的丈夫在一年后归来时（比原计划早了一年），他的妻子已经拥有了两家店，但却只拥有公司的一半份额，为了筹措开办第二家店的资金，她将另一半以4000英镑的价格卖给了她的一位女友的男朋友。

    1984年，当Body Shop在股票市场上市时，它的价值已经涨到了475万英镑，而今天，这一数字又已被改写为几亿英镑。在我看来，Body Shop现象的出现只有一个原因可以解释，那就是因为安尼塔·罗迪克和她如今已经成为公司董事长的丈夫已经完全能够将本书所阐述核心观念恰如其分地应用到他们的核心事业中去。

    安尼塔·罗迪克进化妆品行业完全是受该行业的商业经营方法的触动：不实际的产品承诺，理想化形象的使用（通常是在广告中），以及对昂贵奢华的产品包装的过度关注，这一切使她非常愤怒。作为曾经是老师的她，她的商业经验仅限于餐馆和酒店宾馆业，因此她决定成立一家仅提供以天然原料生产的化妆品，用尽可能最便宜且可重复使用的塑料包装，在销售过程中绝对不做任何关于美丽或永远年轻等的宣传字眼。由此，一种完全的环保意识和一种与传统的化妆品销售方式完全不同的形式出现了——这一意识同时发展成为了一种公司精神和一种品牌精神。

    按一般的看法，Body Shop在广告方面的投入相当少——它仍能实现可观增长的关键原因在于公司所取得的自由、开放的自然宣传效应。

    Body Shop和安尼塔·罗迪克在随时宣传他们的精神，并产生了无穷无尽的积极和媒体效果，曾经是反对动物实验的个人斗争多年来已将安尼塔·罗迪克的个人参与演变为了一种精神。

    Body Shop对用动物做化妆品实验的反感和抗议曾经是——也将是——为使世界成为一个更好的生存空间而行动的出发点。1985年，公司开始支持绿色和平事业，此后不久Body Shop便重新建立了其成为多样化化妆品与绿色根基相融合的综合性平台的行动宗旨。继绿色和平后，“地球的朋友”活动又与Body Shop一起为酸雨问题而开展了一场斗争。通过这些以及其他类型活动的资助和支持，Body Shop引起了公众的广泛关注，其公司形象迅速提升为“关爱型公司”。早在Body Shop公司的所有者们首次注意到这些红色警报信号之前，Body Shop已经是绿色浪潮的老一辈弄潮儿，是具有社会敏感性和政治敏感性的消费者心目中的偶像。

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