品牌提升――海尔品牌的魅力所在

最初，"海尔"不过是一个只说明产品（冰箱）生产厂家的商标名称，发展到现在，"海尔"已经是一个具有丰厚内涵的品牌，在国内外市场上均享有较高知名度。在国内海尔品牌已经是家喻户晓，人人皆知，成为国内家电第一品牌。在国际市场上，海尔品牌的知名度也日益提高。

广告是创名牌的一个非常必要的手段，但不等于广告投入越大就一就是名牌。我们认为企业在用户心目中的形象可分为三种：知名度，信誉度，美誉度。知名度用钱在短时间内即获得，但是不能持久；信誉度是按国家在关规定的要求去做了即可获得；美誉度最难，必须超出用户的期望值。CI形象策划在外界给我们企业做立了一个统一的形象，对提高海尔的知名度，提升海尔的品牌形象起到很大的作用，像我们出口到欧共体的空调器，整体形象的策划，从Haier这几个英文字母到两个小孩，在国际上评价都比较不错，特别是这两个娃娃，法国的女士非常喜欢，而且一定要求把这两个小孩贴上，因为在他们看来这是识别海尔的一种标志。但我们认为最重要的还是它的内涵，就是我们的每一个员工，每一个与外界打交道的人员，每一台产品，都让用户感到实实在在的，就象我们的广告词说的一样：真诚到永远！这要比设计和策划CI形象要难得多。统一形象过一段时间可以得到大家共同的认可，最难的就是每一个员工出来，难就难维护这种形象。这两者是相辅相成的。

海尔名牌战略的成功不仅在于它注重提高产品的内在质量，更在于它注重提高产品的知觉质量，即把产品的高质量信息通过各种途径传递给消费者，变成消费者的品牌形象。我们首先从产品特点，附加功能等方面宣传海尔产品质量高的依据，如ISO9001国际质量保证体系认证，这就提高了宣传的可信性，使消费者容易接受对海尔的宣传，每得到一种认证，我们都及进告诉消费者，因为能拿到这种认证，特别是我们拿到了进入美国，德国，日本等发达国家和地区的各种认证，对国内消费者肯定是一种鼓舞和支持。此外，我们还向消费者提供一些有意义的承诺，如全免费维修，全天候24小时服务等。 在10多年的发展中，海尔的品牌形象经过发展完善，始终保持了它的连贯性与一致性，即使在品牌的延伸中也体现出这样的特点。

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