易观认为，比较购物能够为用户提供四个层次的价值：发现——选购——导购——购买。购买，即用户直接下订单给比较购物厂商，支付和物流配送都由比较购物厂商来提供。易观认为，虽然购买处在用户需求的较高层次，但比较购物厂商目前并不应提供支付与配送服务。主要原因有：
高成本：比较购物信息收集成本较低，可以以小规模运作，但涉及支付和配送时，不得不自建渠道或者获取渠道资源，对成本的要求将成数量级的提升，尤其在我国专业物流体系还不发达的情况下，配送成本可能成为制约企业发展的重要因素。
窄覆盖：因为成本的考虑，在用户数量较少的二三级城市以及农村地区，不可能广泛建立配送体系，这使比较购物网站的用户和地理覆盖面积大大降低，丧失了相当一部分潜在的用户。
高风险：目前我国电子商务相关的信用体系不够完善，电子商务领域仍存在大量欺诈现象，如果比较购物网站自身与客户发生交易，则必将负担由交易所带来的风险，与仅提供信息查询的低风险相比，是得不偿失的。
易观建议，目前阶段，比较购物厂商应避免提供支付和配送，而应集中精力，在信息的收集和提取以及商家的评价和推荐方面下功夫，切实提升用户体验。
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