诚信助推康奈大发品牌形象深入人心

    在前不久举行的“十大风云浙商”颁奖典礼现场，获得殊荣的康奈集团总裁郑秀康在接受央视主持人沈冰的采访时说：“1987年8月8日，杭州武林门广场为什么会发生火烧温州鞋事件？究其原因，诚信是关键，失去了诚信，企业也就失去了生命……”郑秀康是这么说，也是这么做的。康奈集团由一个小作坊发展到年产皮鞋800多万双的龙头企业，诚信无疑成了其整个发展过程的源动力。
优质的产品是诚信的根本。早在上个世纪90年代，康奈就引进了意大利、台湾等地先进的制鞋设备和技术，并相继导入了ISO9001国际质量管理和ISO14001环境管理体系，做到每双皮鞋的生产工序不少于280道，出口皮鞋每双零售价不低于60美元。由于产品质量过硬，康奈皮鞋专卖店的数量迅速增长，目前，康奈已在全国开出2300多家专卖店，全球10多个欧美发达国家也开出了80多家专卖店。 

    热忱的服务是康奈诚信于消费者的有力保障。康奈集团设有专门的售后服务部门、服务热线，康奈网站辟有客户留言专栏，所有的设置都为服务广大消费者为目的。每天，康奈集团都能收到许多客户反馈的信息，有意加盟的电函也络绎不绝。3月8日，安徽淮南的唐先生在康奈网上咨询相关内容。集团售后服务部与之迅速联系并为其解答，唐先生激动不已：“我很高兴接到贵公司的售后服务电话!说明康奈公司对任何一位消费者的意见都是高度重视的！”正是由于康奈精益求精的服务态度，康奈品牌形象越来越深入人心，也受到了越来越多消费者的青睐。

    坚定不移地走名牌之路是康奈诚信的体现。康奈成名以后，就有人想借康奈品牌发展，愿以20元/双的价格购买康奈商标的使用权。面对金钱的诱惑，郑秀康董事长给予坚决反击：“我们温州皮鞋以前因质量不好，走了弯路，发生了1987年杭州武陵门火烧温州鞋的事件，造成全国拒卖温州鞋。今天我们康奈有了名，是来之不易的，不能为了眼前的一点利益，而砸了自己的牌子。”这充分体现出康奈人在诚信经营过程中的强烈责任感。 

    现在康奈集团是浙江省诚信企业、国家级“重合同守信用”单位。在过去的一年里，康奈集团以稳健的步伐迈向发展。温家宝总理的视察给了全体康奈人极大的鼓舞；由中科院评选的“中国最具竞争力民营企业50强”中，康奈荣登第11位，这一切都与康奈“诚信经营、服务大众”的经营理念分不开。同时，在新的一年里，康奈已经制订了更为完善、健全的诚信服务体系，为康奈的腾飞插上了有力的“翅膀”。

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