花旗银行的“倒金字塔”人才培养模式

    随着2006年年底中国金融业全面开放的日益临近，花旗、汇丰等外资银行巨头进入中国脚步越逼越近，中国银行业将面临一场没有硝烟的战争。不可否认，中国经济只有融入到世界舞台中才能舞的更精彩，可是对于体制严重落后，身负历史顽疾的中国银行业来说，怎样去应对还是一个难题。中国金融网邀请到了花旗银行前亚太区CEO夏保罗先生坐客金融会客厅，他将以知己知彼的理性，为我们解答中资银行如何与洋狼共舞。

     在现场，夏保罗先生与众多媒体记者就花旗的人才培养模式进行了探讨。

    《国际金融报》尤越：你谈到人才的问题，中国的银行需要什么样的人才和国外优秀大银行相比？

    夏保罗：一般来讲就是坚决三个人，第一，从宏观讲，要符合性格型人才要国际化人才，要高素质人才。细讲，要招聘培训人才，要独当一面人才，花旗这种是独当一面人才。什么叫独当一面，第一个不要请示，如果请示，你是教学费。短期的赚钱，要这样的人才，才叫独当一面人才。最好的人才，第一，任何国家都赚钱，任何产品都赚钱，任何市场都赚钱，任何公司都赚钱，要这样的人才，问题是这样的人才都多少？

    主持人：花旗在人才上是不是有倒金字塔的人才培养模式？

    夏保罗：花旗奖励制度是倒金字塔。举例说，他的主管家是最上面的50倍以上，鼓励你成长的责任。他鼓励明日之星。一个公司要有前途，在产品有明日之星，人有明日之星，如果明日之星超过今天的产品公司才会有有成长。第一，他做从来没有做过的事情第一要控制风险所以花旗对付这种人才。假定他要投资保险20％凡是达到不了20％全部自杀。超过20％就做，20％我给这么一个红包，30％给这么一个大红包。鼓励高投资报酬率，第二，鼓励大家做无本生意。做了无本生意就50％给项目小组分。重赏之下必有勇服。

    主持人：花旗的效率是什么？

    夏保罗：第一是高标准，就是爬喜马拉雅山，但是这个不是看着呼口号的，定阶段性的目标，先爬6000，爬8000，我们每天一步一脚印，第二谈高效率运作，什么叫高效率，第一，先做对事，我叫你上海，不要最快速度跑到广州。现在最赚钱是做消费银行，不要做企业银行。现在是无本生意不要做放款，先做相对重要的事情，一方面谈国家政策，一方面谈人民需求，一方面谈银行的利润，在这个中间取一个平均点。

    第二，把这个事做的漂亮。换言之低投入高产出。这里面谈制度，绝对优先制度，一个是怎么样低投入高产出的制度

    第三，高服务。

    第四，高品质。

    第五，高满意。谁满意，客户满意，员工极满意，政府极满意，你才是高满意。

    然后谈适当成本绝对不是最低成本，谈适当成本就是学问，回到中国就是中融资本恰到好处。

    主持人：花旗都在讲的造员工队伍，我们现在国内银行以前员工激情很高，但是现在不是很高。花旗打造激情四射员工队伍，我现在可以想象到，但是以后究竟怎么样打造这么一支激情四射的队伍能不能介绍一下。

    夏保罗：花旗谈激情四射怎么做靠制度，谈到激励制度，换言之，怎么样让员工全力以赴，激情四射，把他的潜能全部用出来，并且愉快的工作，这个主要的，让每个员工做出来必须靠制度，拿鞭子抽员工不是上上侧，监视更是下下策，同时企业大了做不了制度，去遥控更不可能，所以激励是上上策，任何一个银行都是激励是好的制度，激励制度的原则。

    第一，我要用一个一个理论，养一群人，让他们做三件事情第一个是跳的高，观众拼命的鼓掌，第二，让海豚最好翻三个筋斗，把潜能都用出来，这个叫特殊表现。第三，让员工，每天都有表现，分分秒秒都有表现，所以让员工干三件事情：第一高表现，第二，特殊表现。第三，经常表现。

    所以你一定要会激励制度。第一，你要舍得为民，做老板千万不能小器。

    他连跳三此都不喂鱼他绝对不可能跳第四次，第二，你喂鱼的表现成正比。不能跳的小喂大鱼，跳的低喂小鱼，还要下水快，所以一般来讲，年终奖金发一样就白发了。所以年奖金不如季奖金，季奖金不如月奖金。不同人吃不同的鱼有的员工为了安全感。有的员工为了生存，有的员工为了挑战性，有了员工为了成就感有了员工为了自我实现，有的员工为了独当一面，你要喂不同的鱼饵，否则做管理太简单了。所以这个激励制度是最重要最重要制度，要建立一个好的激励制度，事实上连政府都要做。家庭也要做。

    在花旗分现金激励，对高层主管他的薪水是同行的三倍。很难挖他的人。但是他要你的贡献是同行的十倍，所以各赚三倍。第二，凡是担任主管对职务价值。鼓励你承担更大的责任，你管理100亿的资产，你每年赚取10倍的利润你怎么给嫁给。第三，是困难嫁给。我调你去喜马拉雅山没有辛苦加水你会去吗？第四，所有的差距都考虑到，包括子女的教育让你不必考虑其他的因素。

    并且更重要就是谈项目跟股份。这些叫禁金手铐，把最好的人铐起来，更重要人不光是现金激励还要非现金的激励。每天都要拍所有的员工拍一下。这个是非现金激励，然后发你一个奖状，奖章，我发一个牌子摆你桌上，我发你一个奖状挂你墙上别人都没有这个就是非现金激励。我送你全家到巴黎游玩，叫非现金激励。花旗把全体育馆包下来，作为奖励员工。你的家人座在后面共享荣华富贵。你座在车子上。天上的彩带飘下来，这种奖励远远超过任何的激励这一生值了，最重要是下面每个员工都说明年我将取而代之。所以，激励太重要了。