800元活期存折，银行找不到帐号

该活期存折。 记者 苏东华 摄

　　海口晚报网3月15日讯 （记者 苏东华）３月１４日，家住海口琼山区甲子镇某村的沈虹屹向本报致电反映，今年春节，他在家查找资料时从书中发现一本１９９４年的活期存折，存折里还有８００元现金，后到银行取钱时，工作人员告知，找不到该存折的帐号。帐号为何会“不翼而飞”？记者昨日采访了相关部门。

　　据沈虹屹介绍，他在海口市区打工。今年春节，他回甲子镇老家过年时，想利用假日期间查找一些资料，来充实自己。于是找到一本厚厚的建筑方面的书，一翻开突然从书里掉下了一本活期存折。春节过后，他带上存折到所在存款银行，中国工商银行海口市分行海府路分理处取款时，一位女工作人员对沈虹屹说，该存折已经找不到帐号，因为该存折是１９９４年开的帐户，同时存折还是老款式的活期存折，等待查询后才能有回音。沈虹屹说，事后，他三次找到该银行的工作人员，但一直没有结果。

　　沈虹屹对记者说，此存折是１９９４年４月７日，在中国工商银行海口市分行海府路分理处开户，当时存款允许用化名存钱，沈虹屹用化名沈群贺存了款，但有密码。由于时间过长忘记了还有一本活期存折，该存折上还有８００元的余额。沈虹屹告诉记者，他从来就没有到银行注销和挂失过，怎么会找不到帐号？记者在该存折上看到，沈虹屹是在１９９４年４月７日用沈群贺为化名存款的，当时拿４００元现金到银行开户，帐号为０２－１７－５２０７２５－４６，当时银行的复核人叫唐振玉，最后的一笔存款余额８００元，时间为１９９４年８月３０日，复核人也是唐振玉。

　　为啥存了款找不到帐户？当日上午，记者采访了中国工商银行海口市分行海府路分理处的薛主任。他告诉记者，此活期存折有两种情况，一是客户可能已经挂失和注销了该存折，时间长了客户忘记了。二是原先用的微机管理，后来用的是大机管理，可能从微机转到了大机时，该存折的信息丢失了。薛主任表示，银行方面将到海口总行进行查询，如有挂失或注销会有存根，如果查不到该活期存折所有的信息，该银行将赔偿损失。 

　　中国工商银行海口市分行海甸岛支行经营管理部王经理表示，银行方面将尽快查清问题出在哪里，给该客户一个满意的答复。

　　据中国工商银行海南省分行营业部的客服服务中心的王副经理介绍，当时是可以用化名存款的，客户只用密码来使用存折就可以了。１９９４年还没有规定使用实名存款。１９９８年、１９９９年，中国工商银行开始使用新的存折，新版存折中间有一条磁条。

　　王副经理还说，市民觉得银行方面在服务上等问题不满意，可以投诉或咨询，电话为９５５８８，银行方面接受投诉后会立即开展调查，给客户满意的答复。

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