怎样与消费者进行有效互动

    医药保健品广告的传播，除了要向目标消费者准确地传达产品的概念、特点、功效等信息外，还要解决一个与消费者互动的问题，以进一步促进消费者的购买行为。

    往往可以看到这样的现象：一个广告虽然文案水平不错，但对销量的提升却意义不大，其根本原因就是因为互动性不强。而那些能让产品卖得火的广告，一定在某些方面充分调动起了广告受众的情绪，与之形成了有效沟通，从而拉动销售。

     怎样才能在广告中与消费者进行有效互动呢？
     与消费者建立关联
     任何传播形式都不能是僵硬的，或单方向的，应该让受众也参与进来，正所谓孤掌难鸣。如果是自说自话，撇开广告受众，那结果只能是被受众所抛弃。对于医药保健品广告来说，也是如此。
      准确把握目标受众的需求很多医药保健品广告对目标人群的症状也进行诉求，但是常常会犯两种错误：一是说得症状太多，没有主次，主要诉求淹没在多种症状或疾病的诉求之中，让消费者无所适从，如某药品所针对的“调经、助眠、养颜”功能，肠清茶所针对的“口臭、皮肤问题、便秘、小肚子”等，都是集中诉求的成功代表。二是症状提炼不准确，如更年期女性最主要的症状是面红、潮热、激动、心慌、酸痛等表现，如果产品诉求到其他症状上，就是南辕北辙了，又怎能让消费者动心呢？
     通过情感与消费者建立联系人有七情六欲。充分利用人们的恐惧、担忧、同情、攀比、偏好等心理，无疑能迅速与受众产生情感上的共鸣，从而形成互动。很多电视、报纸广告把疾病的危险通过图像、声效、文字传递出来，就是为了让受众产生恐惧心理，促使其尽快采取措施。再如“送礼”广告，就是利用人与人之间的情感来激发消费需求的。但是，在情感上做文章，必须具备社会学、心理学等多学科的知识，还需要有丰富的社会经验才行。
     给消费者提供利益诱惑
     事实证明，通过开展有效的促销活动，对消费者形成利益诱导，是达到广告与消费者互动的又一重要方法。这其中，善于调动消费者的积极性，使其乐于参与活动是关键环节。一般情况下，买赠或降价等让利活动，对调动消费者的积极性会有直接的作用。比如肠清茶自上市之日起，就自始至终推行“买二赠一”（即买两盒产品送５袋装非卖品一盒）的促销活动，虽然打破了保健品常规促销活动时间短的惯例，但是却收到了非常好的促销效果，消费者就是愿意“买账”。

    也可以通过一段时间的广告积累后，采取“炸坝策略”，来个突然降价，使消费者人数和购买量激增，迅速形成旺销态势。

    当然，能提供给消费者利益诱导的方式还有很多种。最重要的是，应根据不同产品、不同营销策略、不同时期、不同环境，有效地开展。

    创造时间紧迫性

    与消费者互动，还可以在广告中创造出紧迫感，给消费者以“时不我待”的感觉，让消费者迅速采取购买行动。

    恐吓性诉求“症状是主要危险疾病的体现，耽误一天，危险一天”、“血脂高了引起心脑血管病”、“肝炎不及时治疗可诱发肝癌”、“风湿不迅速采取行动就会有残疾的危险”等等诉求，在医学上有据可查，而且对那些医学常识少、对疾病重视度不高的人或他们的家属，都会取得很好的刺激作用。

    促销限期限量采取行之有效的促销活动时，如买赠、降价，或配合其他有效促销措施，只要赠品的设计合理，选择的促销时期合适，并适当限制促销时间和促销品的数量，也能与消费者形成互动，对产品的销售产生积极的促进作用。

    在广告中与消费者互动，是强化广告效果的必要手段，也是广告创作人员必须认真学习和掌握的必备技能。医药保健品广告要想充分发挥威力，在进行营销策划时就多在这方面想想办法吧！

1