随着人们对水健康认识程度的提高，家庭选择更多的“水家电”提高生活质量已成为大势所趋。所不同的是，人们对于不同种类的“水家电”要求有所不同；而谁能成为今后人们生活中的水消费“宠儿”，则是“水家电”商家们更为关注的焦点。
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 一、市场上水家电产品的种类
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 目前，市场上常见的水家电产品主要有饮水机、净水桶、纯水机、软水机等。
饮水机是通过电能来加热和制冷可以饮用水的一种装置，最早诞生于美国，80年代进入中国。按制取的水温分为单冷饮水机、单热饮水机、冷热饮水机；按结构形式分为立式饮水机、台式饮水机等。
净水桶是专用于饮水机的一种过滤自来水的装置。净水桶按过滤材可分为活性碳净水桶、陶瓷滤芯净水桶和超滤滤芯净水桶；按过滤方式可分为吸附式净水桶和过滤式净水桶。
纯水机是纯净水制造机的一个简称,是采用反渗透原理来制造生产的一种安全系数量最高的饮用水产品，内部核心技术部件是反渗透膜(Reverse Osmosls Membrane)，它将其它滤芯有机的组织在一起,并在各种水路元器件的配合下构成完整净水系统，以达到利用市政管网自来水制取饮用纯净水的目的；它被认为是未来20年内，全球最安全的水处理方法。直饮机是纯水机的一种。当纯水机整合了饮水机的“三温”（制冷、加热、常温）、落地等功能形式后就称为直饮机
软水机是采用离子树脂交换技术，将水中的钙、镁离子去除掉，并保留水中原有的所有矿物质的设备；由于软水机安装在家中主管道水表的后面，所以家中全部的水都被软化，不仅能满足喝水、做饭，还能满足家中所有用水的设施，彻底解决由于水垢的产生而堵塞用水设施，比如热水器、按摩浴缸、独立采暖炉等等，再也不会有堵塞和产生水垢的不安全隐患。软水机不需要换芯，只需定期往盐箱里补充食用大粒盐。
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 二、水家电产品的市场状况
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 饮水机：据不完全统计，2004年国内饮水机的市场容量在2000万台左右，预计2005年国内饮水机的市场容量将在2500万台左右，增长趋势较前几年有所缓慢；2004年销量前六名是美的、安吉尔、沁园、司迈特、浪木、澳柯玛，华裕、奇迪、耐德、心连心等品牌随后紧跟，其中美的、安吉尔、沁园、司迈特、浪木五个品牌基本占据了国内市场份额的35%左右。从以上数据看出，饮水机市场目前已进入成熟期，但目前还没有出现占据绝对优势的品牌，即使销量第一的美的，其市场份额也仅在12%左右，行业格局尚未形成，还没有出现一个品牌在产品技术、品质上引领整个行业，在品牌的价值观念上引导整个行业的消费文化等。因此推断饮水机市场只是进入成熟期的开始阶段，也就是说未来几年饮水机仍有很大的市场，特别在农村市场。
净水桶：净水桶从上世纪八十年代末在我国出现，早期产品曾出现过结构简单、过滤有害物质不彻底等问题。经过多年攻关，目前我国新一代家用净水桶技术已经成熟，随着媒体对黑心桶装水的报道及桶装水自身的缺点，净水桶近年有了很大的发展并逐步受到消费者青睐。据有关部门统计，去年我国净水桶销量突破350万台，销量占到饮水机销量的五分之一多。主要品牌有沁园、立升、安吉尔、美的等，凡涉及饮水机产品的厂家基本上都做净水桶产品。国产滤芯的净水桶价格在150元到400元，进口滤芯的净水桶价格大概都在400元以上。
纯水机：世界上已经有100多个国家在使用纯水机，特别在韩国、美国、日本等国家，纯水机市场相对来说已比较成熟，市场占有率达到了70％以上，而在国内虽然纯水机已降临近10余年，但到目前国内市场占有率才只有百分之四五左右，在中国，水市场也是一个非常庞大的市场，只是纯水机市场还没有成熟，但却有很大的成长空间，并且这种空间已经由潜在向现实转化。人们现在对水质的重要性越加关注，大家的消费观念也在发生根本性的变化，人们对水质与健康关系的认识将使潜在的需求变成现实的行动。纯水机的市场零售价一般都在2000元以上，一些进口品牌价格甚至达到上万元。
软水机：软水机的产生历史较久，最初主要用在工业上，后来逐渐转向民用上，最早安装软水机的主要是酒店、机关团体和一些别墅住户，现在，越来越多的普通家庭在装修时都开始安装软水机。软水机的价格一般都在8000元以上，主要品牌为瑞典海康，美国怡口、赛姆等进口品牌。软水机在水质较硬的北方地区比较实用，国内北京为软水机覆盖率最大的地区。
另外，我国水家电产品市场比较混乱，没有行业标准。产品名称叫法繁多，给消费者的购买选择带来麻烦，在一定程度上误导消费者的正确选择。比如市场上的净水器、净水桶、净水机、净化器等等，同一产品名称各厂家叫发不一，使的消费者对这类产品名称是雾里看花、水中望月。
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 三、水家电产品的未来发展趋势
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 1、2005~2006年将是饮水机全面发展、决定行业格局的一年
如果说2003年饮水机市场走过了低层次的价格竞争，那么2004年饮水机则走过了一个相对稳定健康竞争时期，预测未来两年饮水机将进入一个从产品技术创新、营销、售后服务等一系列的品牌竞争新时期，特别是一些大家电品牌如TCL、科龙进入饮水机行业和一些由国外转向国内市场的如浪木等品牌的涉入和加强，使得未来两年饮水机将会引发一场技术、服务、营销等全方位的决战，最终达到行业洗牌。
2005年饮水机将超着健康、节能、环保的方向发展，主要在饮水机的防二次污染、抗菌技术、安全环保上各厂家下足工夫。如美的饮水机除与水接触的部件全部采用国家食品级材料外，还加入顶尖纳米材料抗菌母粒来抑制细菌产生，在空气入口出采用光触媒过滤等等措施来有效防止二次污染，05年美的的新品还采用冰箱的封闭门和正负离子杀菌来防止二次污染；科龙饮水机则首创冷触媒空气过滤和精纯纳米材料抗菌母粒，据说精纯纳米材料抗菌效果比普通纳米材料更好，冷触媒相比光触媒过滤的最大优点是无需更换，可以再生，使用寿命更长，节能环保；安吉尔饮水机则采用全程（从生产到销售）洁净技术来防止二次污染；沁园则推出无热胆即热式饮水机，该产品彻底克服了传统饮水机的重复加热，即“千滚水”现象和结水垢现象，大大延长了饮水机的使用寿命，避免了水中营养成分的丢失，出水水质新鲜、口感好、比普通饮水机节能50%。以上产品的技术创新无疑都是围绕健康、节能、环保来展开的。饮水机的价格也越来越来趋向于中档，据一项调查显示：2005年，北京、上海、广州等十大城市居民饮水机购买意向将集中在300元左右的中低档产品。
2、饮水机+净水桶、纯饮机、软水机将三分水家电未来市场
饮水机+净水桶将是未来20年城郊和农村居民和未来10年城市居民的主要饮水水设备，纯水机将是未来城市居民主要的饮用水设备，软水机将是未来城市居民主要生活用水的水处理设备。尽管纯水机近几年有所很大的发展，但让他将来完全代替饮水机，在国内水家电市场是不大可能的，就像电磁炉市场在国内快速发展一样，但让他代替传统的燃气灶具是不可能的，至多是互补品。由于我国农村市场大，消费水平低，饮水机在广大的农村拥有量还很小，再加上直饮机价格高昂，所以在未来20年内，饮水机仍将是广大农村居民饮水的主要水家电设备。但纯水机的发展优势和速度，是无人不知，无人可挡的。软水机目前由于价格等因素在国内市场的消费人群不是很多，但随着人民消费水平的提高，人们对生活用水的健康需求及现代家庭的卫生需求，软水机今年在一些大城市发展也很快，特别是一些别墅家庭，许多家居都有独立供暖，热水由自己解决，水源大都是自备井，用地下水，水质较硬，水垢比较多。一旦独立供暖的锅炉内部结水垢，一方面是热效率降低的问题，另外管道堵塞会带来安全隐患，这些住户中追求高质量生活的人是购买软水机的主要群体。据介绍，发达国家中占家庭用水量90％的烹饪、洗涤、沐浴等用水使用的都是软水，因此海归人士则是软水机购买的另一主要群体。水质软化后，不仅可完善饮用水的质量，而且还意味着生活品质的提高！虽然部分净水桶、纯水机也带有软化功能，但它净化出来的水只用于占生活饮用水2%的直接饮用水，由于滤芯等成本的高昂，目前还没办法普及到生活饮用水，所以软水机的市场在未来也很大。因此，笔者预言，饮水机+净水桶、纯饮机、软水机将三分未来水家电市场。
3、售后服务优势，将是未来水家电产品夺取市场份额的利器
一般家电产品，厂家往往注重的售前的工作，售后只是产品到消费者手中后，发生故障后才涉及到售后服务问题。而水家电产品不同的是，它是与消费者直接饮用或生活用水直接相接触的产品，所以它的售后服务就显得尤为重要了，但遗憾的是，目前国内的水家电厂家还没有一个对这一差异点得到重视。比如饮水机的售后清洗问题，还没有厂家承诺终生清洗或免费清洗，只是偶尔做促销活动时承诺免费清洗几次。饮水机的二次污染是没办法避免的，但是可以通过专业、及时的售后清洗来防止的；在很大程度上，饮水机二次污染限制了消费者的购买欲望。还有如净水桶，也要定期清洗滤芯和更换滤芯，纯水机对售后服务的要求更高，它还需要根据居室和办公场所的具体条件布线安装。同时，纯水机还有一个耗材定期更换的问题。纯水机的各种滤芯、各种过滤膜的使用虽然跟水质有一定的关系，但它们都是有寿命限制的，需要定期更换，比如RO膜一般2年左右即需要更换一次，而前置滤芯在水质较差的地方，则半年就得更换一次。因此，做纯水机的厂商必须提供更完善的售后服务保障。软水机虽然没有像纯水机那样的复杂售后服务，但它也要安装，要定期往盐箱里补充食用盐等，这些都需要厂家的售后专业人员维护最好，因为消费者根本没办法判断软水机是否发挥到最佳的作用。管道直饮水工程从设计到正常通水，严格地来说，仅仅完成了工程项目总量的60%，还有40%即为业主从报装修到入住后，涉及到安装厨房水龙头、客厅饮水点、选购管线直饮水机以及业主（住户）怎样使用直饮水和能否大量使用直饮水等工作，都是经过售后服务来完成的，至于如主机设备维护、管网维护、计量水表维护等等更是马虎不得。因此，水家电市场的售后服务是水家电产品销售的一半，哪个厂家做的好，哪个厂家就有更多机会夺得更多的市场份额。
4、饮水机，过渡产品；水处理设备，才是未来水产业的发展方向和竞争重点
饮水机已进入市场成熟期，利润开始减少，2004年各饮水机厂家都进行了产品线延伸，从以前的单一生产饮水机延伸到以生产饮水机为主，生产净水器、纯水机、小型水处理系统为附的终端直饮水设备，努力打造健康水家电的强势品牌，如司迈特、安吉尔、浪木等老品牌动作最大，新涉足水家电领域的科龙、TCL等品牌都信誓旦旦地表示，饮水机只是水产品的开始，以后会朝着更大的水设备如净水器、纯水机、管道直饮机等发展；科龙更是把健康、节能、环保作为科龙水产品（饮水机）今后的研发重心，把改善人类健康饮水作为己任。
5、管道直饮水（分质供水），当今饮用水发展的必然趋势
管道直饮水（分质供水）就是以市政自来水为水源，经过当今世界上最先进的膜分离技术等进行深度净化处理，通过管网输送到各家各户或指定的位置，用户打开水龙头就能用上优质纯净水的一种供水方式。
管道直饮水（分质供水）从90年代中期开始，2000年深圳、广州、东莞等地率先起步，短短几年的时间，就已经遍及大江南北。在珠江三角洲已有200多个大中型住宅小区引入了管道直饮水，而办公楼、工厂、学校、宾馆等企事业单位也纷纷引入管道直饮水。管道直饮水以其“水质甘甜、水价低廉、安全可靠、使用方便”等特点，深受用户的拥护和爱戴，房地产开发商更是深刻认识到直饮水工程不仅仅是住宅小区的配套工程，也是当今饮用水发展的必然趋势，纷纷投资。
管道直饮水由于国人的一些消费习惯问题，最开始有人对它质疑，但据调查显示：绝大多数人并不排斥管道直饮水，在此基础上可以预见，正如管道煤气必替代罐装煤气一样，在不久的将来，管道直饮水势必替代桶装水，成为住宅必备的设施，成为人们生活的必需品。目前，我国许多城市都把分质供水纳入城市规划之中，特别是管道直饮水工程，已逐渐成为政府支持、社会需要、民众关注的大型国计民生工程项目。建设部已组织全国部分城市开展试点，将安装分质供水工程列为评选“国家康居示范工程”的必备条件之一。随着人们健康意识的不断提高，我国桶装水昂贵的价格及供水方式，已经不适应时代发展的需要，全面实现管道直饮水是人心所向，大势所趋。
由于直接饮用水仅占生活饮用水的2%以内，故按饮用水的用途进行分质供水在经济技术上是可行的，也是比较符合中国国情的，故管道直接饮用水是有发展前途的，近几年的发展也说明了这个问题。
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 四、水家电产品的市场前景
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 由于我国巨大的人口基数和日益严重的水污染，我国健康饮用水的市场容量巨大。2005年中国的水市场需求将达到1万亿，水家电产品的需求也将达到1500亿。水作为人类生存的三大要素之一，没有人能够离开它，而且随着人们生活水平的提高和人们对健康意识的逐渐重视，人们越来越来关心自己的饮水健康。水家电作为一个新的产业，其市场前景和市场潜力是不言而语的。展望我国水家电产业，其市场前景无限；今后，任何与饮水有关的商业都代表着可靠的投资保障。水家电行业将会成为中国未来几年市场上的最大亮点。
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 原载：2005年《现代家电》第9期）
本文来自博锐管理在线 www.boraid.com 朱波，男，毕业于兰州理工大学，曾就职于科龙集团，现任职国内某大型家电集团高级策划。来自市场一线的真正实战家，坚持从市场中来再到市场中去的营销理念；专致于家电营销领域的研究，擅长消费者心理剖析。现为国内多家营销媒体、网站特约撰稿人。个人职业发展目标：通过市场营销，让销售成为多余，让销售人员的工作变得轻松、主动！
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