2006，让我们忘了索尼吧

    俗话说，新年新气象。作为昔日的消费电子巨头，索尼无疑比任何人更希望如此，过去的一年让它丢尽了脸面。

　　四个月前，这个家伙用一批存在严重质量问题的数码影像产品关键部件的CCD不仅害惨了自己，而且导致亲密伙伴们曝出大面积质量事件，日系企业全军覆没。索尼、佳能、尼康、富士等相继发布了“部分数码产品因CCD出现成像问题”的公告，仅七大厂商的问题数码相机就超过70款，还有数量不少的摄像机。

　　两个月后，这个家伙再次跌倒在同一地方。12月12日，在浙江省工商局的例行检查中，六款索尼数码相机被国家照相机质量监督检验中心判定不合格！

　　与此同时，索尼家族其他成员也没有闲着。

　　为了保护一己之利，索尼唱片在52套唱片集中使用了XCP软件防拷贝技术，当音乐爱好者们播放携带这种程序的CD时，该程序将自动安装，虽然保护了该公司的利益，但却是以用户的安全作为代价的，由于该程序极易被黑客利用，安装后，导致用户的电脑蓬门洞开，面临很大的安全风险，受到了全球消费者的强烈抗议。

　　迫于压力，索尼不得不发布了一个补丁程序，贻笑大方的是，这个补丁居然带有新的漏洞，导致黑客可以轻松攻击用户的计算机。

　　倒霉的2005终于过去了，当索尼在第一位外籍CEO Howard Stringer的率领下，准备大施拳脚时，现实又一次跟它开了大大的玩笑。

　　春节刚过，2006年2月9日，索尼宣布，去年下半年在中国大陆市场推出的KF-E42A10、KF-E50A10、KLV-V26A10、KLV-V32A10、LV-V40A10等5款液晶电视软件存在设计缺陷，这个错误会导致这些型号的液晶背投电视或液晶电视在待机及累计工作约1200小时后，在使用中不能正常关机或在待机状态下无法开机。

　　一石击起千层浪。这个消息很快使人们敏感的心骤然之间紧张起来，直接面向消费者的各大家电卖场首先行动起来。

　　国美、大中在接到索尼的通知后陆续在全国停止销售索尼问题电视，而苏宁和永乐分别在12日和13日各自下发通知，要求国内的连锁店全部停止销售问题产品。这几家巨头还一致要求索尼采取更多行动，声称，用合格产品替换“问题电视”只是一个底线，“我们希望他们对已售出的产品不应该只是免费软件升级这么简单”。

　　如果说，索尼在数码相机、唱片上出现差错还可以理解的话，当它在立足之本的彩电上也跌倒时，我们不得不承认，廉颇老矣！

　　曾经，凭借无可挑剔的技术和产品，索尼征服了全球用户，到了20世纪90年初，一度成为仅次于可口可乐的全球第二大著名品牌，Walkman随身听、特丽珑彩管、贵翔彩电、Play Station游戏机成为各个领域的代名词。

　　随着井深大、盛田昭夫们的逝去，这些都成了历史。如今，当人们说起半导体时，不再会想到索尼；提到液晶显示器时，三星是第一品牌；谈及数字音乐播放机时，iPod是惟一的话题。2005年9月23日，在万众瞩目下，上任半年多、索尼历史上的最一位外籍CEO Howard Stringer终于发布了其针对积重难返的索尼的第一个药方，Stringer决定将把优势资源集中到高清产品、移动产品、半导体以及关键零部件领域，随后，索尼开始在全球范围内大力推广全新的平板电视品牌BRAVIA，投入重金，发布了大量的广告。

　　不到半年，BRAVIA就爆发出了这样的事件，无疑将重创Stringer的复兴计划，蚕食掉消费者对索尼残留的最后一点信心。

　　更重要的是，透过这一系列事件，我们发现，不仅索尼的质量事件已经成了家常便饭，而且这家企业的用户服务也糟糕到了极其可怕的境地。

　　当数码相机出现问题时，索尼前倨后恭的言行给我们留下了深刻的印象。

　　在平板电视问题上，索尼拒不承认存在软件瑕疵的产品是问题产品，对消费者也仅仅提供了上门升级软件的补偿，尤其值得注意的是，索尼早在去年11月份就发现这5款电视的问题，但在拖延了三个月才告知用户，直接导致更多的问题产品流入到消费者中！

　　最近，索尼证实，新一代游戏机PS3上市延期，这不知是第多少次令游戏迷们大失所望了。2006，让我们忘了索尼吧！

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