赢在细节的宇通品牌理念

    耐用是金：奏响客车企业最强音

　　文/苗海鹏

　　在当今中国的客车领域，宇通这两个字可谓无人不知。作为国内客车制造行业的龙头，宇通在十几年的发展中所取得的成就足以让世界为之侧目，看着宇通创造的一个个奇迹，每一个人都禁不住颔首称赞。2005年6月23日，宇通公司发起“探讨客车采购选择新标准：耐用性”，通过“耐用是金”系列活动传播耐用性的品牌文化和价值理念，并指出在现在的基础之上，宇通将迎来一个“跳跃”发展的时期。

　　经过多年来不断的发展、整合、沉淀、积累，今天的宇通已经攀上新的高峰，站在新的起点和新的高度上，宇通人更是高瞻远瞩，对于市场，对于对手，对于自己，他们无不了然于胸，已经登上中国客车之巅的宇通正在向世界抒发着胸中的豪气：宇通必定纵横中国，驰骋寰宇！

　　是什么让宇通人如此的底气十足？

　　强者之强，强于心而非力

　　早在创业之初，宇通上下就致力于管理和产品质量的提高，他们深知管理和质量是企业生存的命脉，是发展的根本，尽管今天宇通已经成为客车业的领军者，宇通人仍不忘每时每刻在警醒自己，意识到客户的需求是在不断变化和提升的，对于客车品质的要求会更加高甚至苛刻。所以他们以“零起点”的态度去面对每一次的辉煌。

　　正是因为有了如此的态度，有了超人一筹的强者风范，当国内许多客车企业还没有将“耐用”这一直接关乎到客户利益的话题认识充分的时候，宇通已先人一步，率先在客车行业内提出了“耐用是金”的理念，让我们对耐用有了一个更深层次的认识。

　　耐用作为一种商品的品质特征，不管是生产资料还是消费品，首先是内在品质的综合反映，内涵非常丰富，就宇通客车而言，包括性能的稳定、品质的可靠、技术的先进、工艺的精良、配置的合理，做工的精细，以及外形的美观等等。也就是说，用于乘客的乘坐是安全舒适的，用于投资者的经营是高效、节能环保的，所以，宇通人对于耐用并不仅仅是从字面上去理解，也不是简单地把耐用和耐久划上等号，而是挖掘了耐用与客户之间的深层次关系，并且用更科学的含义来界定了这一概念。

　　耐用与客户之间的深层次关系就是要树立以用户需求为中心的关系，从用户的利益出发，为用户盈利着想，特别是当前供过于求，产品竞争激烈的一种形势下，宇通提出“耐用是金”，是一种正确的理念和明智的选择。

　　追求卓越是宇通人实现不断超越自我的理念，对于“耐用是金”，他们理解为，一切先进的理念都只是相对于时代而言，并不意味着可以一劳永逸，我们会在发展的进程中不断地摸索和创新，形成和完善我们宇通自己的企业质量文化。永远不满足，永远零起点，是我们发展的永恒动力！

　　“耐用是金”理念的导入和实施，正是宇通跳跃发展的新动力!

　　引领者说，细节决定成败

　　当宇通提出“中国宇通 纵横中国”口号的时候，那是一个多么远大的目标，如今，宇通已不满足于停留在那个水平之上，他们把“耐用是金”作为公司的一个长期质量意识坚持下去，让自己的产品以更为刚毅的姿态走出国门，走向世界！

　　为此，宇通自上至下全部动员起来，开展了“耐用是金”万里巡活动，对现在的管理和生产中存在的不足之处进行全面的自我剖析诊断，并将自我诊断的工作量化为具体的实际数字，明晰了每个宇通人在这项工作中所努力的方向。后来得到一个统计数字，宇通所总结出来的管理诊断报告长达10万多字，构思之缜密，工作之细致可见一斑。

　　宇通人明白，企业发展到现在的高度，在与更强的对手的交锋当中，细节工作很可能是决定成败的关键，正所谓“战略决定命运，细节决定成败”，通过对“耐用是金”理念的贯彻和理解，宇通通过对管理人员的强化培训，对领导层提出更高的管理创新和完善机制的要求，从战略上制定了新的发展方案，在具体实施过程中改变企业目前存在着的“细节不精”的状况。

　　在控制能力方面，宇通以“耐用”作为追求目标，应用国际先进的精益生产方式和国外制造控制技术，实施“生产者就是检查员，检查员就是用户代表，岗位责任就是质量责任”的三个递进质量责任和“逼进双零、优化集合、机制保证、无尽完善”的过程控制，确保每一辆客车可靠和质量持续升级。

　　如今的宇通，实施ERP项目，作为一套先进的管理软件和管理思想，全面系统整合物流、信息流、资金流，实现研发、采购、生产、财务、营销各环节之间的良性互动，极大提升企业管理水平，保证企业内部与企业外部，技术与市场的有效对接。成为宇通抢滩竞争制高点的重要工具。

　　厚积薄发，水到渠成。宇通敢于豪迈地喊出“中国宇通 纵横中国”，缘于他已站在了崭新层面的起跑线上，居于与国际强手竞技的平台之上，箭在弦上，宇通人自信：细节决定成败，我们将赢在细节上！

　　铸就耐用品质，凝聚经典制造

　　不知什么时候人们发现，“系心于人 用心于车”的谦虚之辞已改写成了“中国宇通 纵横中国”的愿景目标。宇通已不甘于仅仅把目光停留在每一台客车的技术研发之上，而是要在国内客车行业“称雄”。如今看来，对于已经做到领军者的宇通来讲，就连这句豪迈的纵横之语似乎也已经成为了一种含蓄。

　　如同处在一个总攻冲锋的前夜，全体宇通人以异常庄严的神情和坚定的信念，为了这个铸就耐用品质的目标而下定决心，努力将每一台客车都打造为不朽的传奇，这其间凝聚了太多的经典制造。

　　在宇通，问及每一个班组的员工时，他们都能够将“耐用是金”的理念阐述得深刻而独特。在他们内心深处，耐用品质占据着十分重要的位置。这些都缘自于他们平日里的工作态度以及方法，正是他们在对待大到整车、小到螺丝钉的严谨态度之下，才有了这么多深刻的认识！

　　引领着卓越的理念，宇通人一直都是那样豪迈，说得到，做得到，没有半点的遮遮掩掩，敢讲豪言壮语，更敢对豪言壮语负责。

　　此次“耐用是金”理念的提出，一方面体现了宇通人对于完美质量的执著追求，另一方面也体现了他们对于客户利益的关注，更体现了宇通在质量上“比上不比下，比强不比弱，比外不比内，比目标不比过去”的强者风范！

　　另外，宇通在选择合作伙伴以及供应商上，首先选择在精神、奋斗意志、追求方面上相一致的队伍，尤其是在质量意识以及管理上较为突出的企业。

　　宇通，只与强者为伍。

　　宇通，敢与强者为伍。

　　耐用是金，宇通已奏响客车企业的最强音！

    (稿件来源：宇通新时空)

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