2005年度房产家居10大黑色品牌

　　1. 万科：北京屋漏水 上海闹退房 深圳被砸楼

　　 事件回放：北京万科青青家园美丽的阳光房在今年夏天经受了考验。其楼盘外立面很美， 错落有致，却导致了一些小区业主饱受房屋漏水之苦。因为排水孔设计得非常细小，并略高于排水槽，造成排水不畅，出现了楼上浇花，楼下下雨的毛病。在遇到暴风雨的时候原来明亮的落地窗也演变成了"水帘洞"。业主凭窗凝望也成了拧抹布擦水。

　　 9月30日是位于上海浦东曹路镇的万科蓝山小城别墅交房日，却有20多户业主拒绝收房。原因是发现别墅周边有异味。楼盘约1公里处是新亚制药厂，约1.8公里处是罗氏制药厂，而在几公里外，还有一个处理居民生活垃圾的"上海浦东美商生物高科技环保有限公司"。

　　 10月1日，深圳万科17英里售楼处被砸。导火索是意向客户直到开盘当日才得知仅有120套房推出来销售，迫于压力，万科又加推56套房，但加推部分房价格有一定幅度上涨。不久，万科又宣布因为网络问题取消售楼活动，购房者认为受到了愚弄，遂产生打砸售楼处行为。初步估算直接损失金额超过100万元。

　　 千龙点评：万科作为地产巨头，其品牌认知度、美誉度在国内可说无出其右。但是不得不否认，万科今年有些流年不利，京、沪、深接连发生各种危机，实在够喝几壶的。万科的例子折射出，地产企业在快速发展过程中必然要面对各种意想不到的问题。如何化解危机是其不得不面对的一个重要课题。

　　 2.顺驰：要么卖不动 要么闹维权 实在有点烦

　　 事件回放：10月30日，因不满开发商承诺的赠送面积缩水，以及入住前开发商无法提供《竣工验收备案表》，顺驰集团名盘领海小区的部分业主拒绝入住。几十名业主的说法是领海楼盘涉嫌欺诈，收房程序不合理，比如让业主先缴物业费、维修基金、代办产权证才能验房。同时，业主还提到小区绿化面积从售楼宣传时的51%缩水到31%。还有部分业主发现房屋结构与样板房有差别，当初承诺赠送18平方米的复式楼层，收房时发现缩减到9平方米，但是还要求业主按18平方米的空间缴暖气费。

　　 千龙点评：对于维权事件的后续报道媒体上没有体现，想来已经经过协商解决了，但是顺驰品牌的美誉度又通过此次维权事件再遭打击。据圈内人介绍，北京的三个项目除了顺驰蓝山还卖得比较好，另外一个项目林溪也是静悄悄。加上领海的维权事件，还真让顺驰北京集团的领导头大的。

　　 3.珠江：北上华南虎遭遇"豆腐渣"危机

　　 事件回放：地面刨开，墙面重做，珠江国际城早已完工的花园洋房彻底整修改造工程却正在如火如荼地进行。2005年4月，某杂志接到珠江国际城业主投诉说：这完全是豆腐渣工程！满墙的裂缝，大的有食指那么宽，每条裂缝长度都在20厘米左右，在最多的一个墙面上有四十多条这样的裂缝；自来水不浑浊，但有少量泡沫。捧起一把水来品尝，没有感觉到臭，但水非常苦，而且有酸味；一户业主拿出了去年的供暖测试时的数据：工程师开启锅炉烧了一天一宿，能开启的空调全部开启，一、二楼的室内温度只有9摄氏度，三楼的暖气片是凉的……

　　 千龙点评：曾几何时，珠江系（包括珠江地产和合生创展）作为粤军北上的一只地产"猛虎"，在北京市场上出尽了风头。但是从2004年开始，珠江绿洲、罗马嘉园等楼盘就开始频繁爆出负面新闻。珠江国际城，这个据说景观和品质不输于独栋别墅，但是价格却比独栋别墅便宜的"叠墅"项，却遭遇了"豆腐渣"的质疑。"豆腐渣"这对于做了多年地产，以"好生活在珠江"等口号打动人的珠江地产来说，是不是有种"如鲠在喉"的感觉呢？

　　4. 玺萌：北京星河城陷入尴尬"设计门"

　　 事件回放：电梯在人们约定俗成的印象里，应该是一出家门就可以平地进出的。如果还需要上下几层楼梯再乘电梯会怎样呢？玺萌地产著名楼盘--星河城三期有三栋楼电梯的设计最近引发了"争议"。 一位老年业主现身说法："电梯间和楼层不平行，出了家门，还要爬5层的台阶才能坐上电梯，我的腿脚不好，将来可能涉及坐轮椅的问题，这样的电梯设计我怎么适应？"而开发商和设计师却认为这是一个可以节省空间增大室内面积的"亮点"。此时千龙房产追踪的结果是，在要增加费用、集体签名等条件制约下，业主们没有达成修改设计的目的。

　　 还有一位购买了星河城二期肖先生反映，他买的新房赠送的花园面积与当初合同约定的差了6平方米。他要求开发商补足面积，销售人员明确表示不可能。"我2004年7月和开发商签订的购房合同中明确指出：凡购买星河城二期楼盘一层的住户，可免费获赠20平方米的花园一个。可现在这个要赠送的大花园找不到了，取而代之的是用栅栏围成的一窄条土，我就是冲着花园才买房的。"肖先生对记者说。

　　 千龙点评：玺萌地产这个品牌之所以能在北京迅速打响，莫过于其一掷千金的豪气，在邀请代言人方面，一次比一次出手大方，请的人一次比一次火：李小双、葛优、关之琳……但是何至于在给业主的回报方面这样吝啬，就连承诺的条约都不遵守？

　　5. 华润：强制交房收费 老品牌如此小气与霸道

　　 事件回放：房子还没装修好， 业主们却收到入住通知书，通知书称，如果业主不在8月9日前办理入主手续，将视为已收房，并从即日起交纳物业费。但是业主们却反映房子偷工减料的地方很多："有的门开了三个合页的位置，却只安装了两个合页。"京华时报的记者在房中转了一圈，发现墙体的涂料呈波浪形，热水也没有接通。对于业主们的不满，华润置地现场负责人李先生称，他已逐一记录了业主所反映的装修问题，会尽快安排工人整改。

　　 千龙点评：华润，北京地产的旗帜型公司，因为要多收几个物业费就把业主给得罪了，而且是在三环边上那么高档的楼盘！业主们肯花一万四五的价钱买你的房子，何苦为了多收几天的钱就小气和霸道到这个样子？事件为华润品牌上蒙上了阴影，开发商们真的无所谓？

　　6. 佰家中介:拖欠客户租金 百人半月追着讨要

　　 事件回放：成立于2001年，短短两三年时间便成为京城房地产中介行业的知名企业。2004年，佰家中介还被评为"中国房地产经纪百强企业"。但是在2005年10月22日，数十名房主以佰家中介涉嫌诈骗为由向警方报案。而近半个月时间里，每天都有上百名客户找到佰家中介追讨拖欠的租金。佰家中介后来在建委等部门的催促下,把租金还给了客户。事情总算得到了圆满的解决。

　　 千龙点评：对于房屋中介，北京人有种天然的不信任，除非万不得已，人们在租房或者买卖二手房的时候都会写上"中介免谈"。就这样，有些中介还是不争气地抱着赚一笔是一笔的初衷，动不动就来个人去楼空。坚石事件，坑了多少人，最后潘石屹出面替自家兄弟擦了屁股。而佰家中介问题之所以能得到解决，诀窍之一是人多势众，还有就是惊动了媒体和主管部门。北京房屋中介市场的规范还是任重道远！

　　 7.宜家：店大欺客 洋品牌遭遇信任危机

　　 事件回放：由于认为宜家家居以旧充新，消费者杜先生以"涉嫌欺诈"向宜家索赔经济损失2500元。西城法院开庭审理了这起案件。杜先生在法庭上称，4月3日，他在宜家家居选购了一个总价为2940.8元的三门衣柜。4月5日，两名宜家工作人员送货上门，打开完好的外包装时发现，其中一块门板上有3个被钻烂的洞。当时在场的安装师傅袁则在送货单上写下了"一个侧板曾经组装过"的产品质量问题证明。随后杜先生多次要求宜家家居给予合理的解释和解决办法，最后宜家家居只同意换货，而不愿作任何经济赔偿。

　　 千龙点评：宜家脾气大，相信很多人是深有体会的。宜家受到北京人的追捧，难道就可以在服务等方面打折扣？至少现在反映颇多的英文单据问题、送货的问题、安装的问题还没有得到解决，这就让人不能不发出疑问：在市场经济条件下，洋品牌就可以店大欺客？

　　8.盼盼：嫌过气明星影响小 赖帐拒支广告费

　　 事件回放：2005年6月， 前足坛名将江津与盼盼防盗门之间的广告肖像权官司终于尘埃落定。盼盼安居股份有限公司支付江津100万元肖像使用费。2001年11月3日，盼盼安居股份有限公司签订了买断江津广告肖像权的合同。合同约定了三年的广告费及违约责任。肖像使用费标准修改为第一年40万元、第二年60万元、第三年80万元。合同签订后，盼盼方面在多家媒体发布了广告，但是只支付了43万元的广告费。于是江津起诉到法院，要求盼盼履行合同的约定，并支付60万元违约金。

　　 千龙点评：请了代言，却不给钱，盼盼的做法确实有违商道。业内人士纷纷猜测，盼盼不想付钱的原因可能是，江津过气了，广告效果不好，想赖帐。但是当初干吗了，人家火的时候，以为人家是常青树，一签就签了三年，用了一年了不想用了，那就只能毁约了。闹上法庭，江津是得罪了，原来花的那40多万不是也白丢了吗？

　　9. 伊力诺依：甲醛超标11倍 追求的是哪门子时尚前卫

　　 事件回放：今年5月12日，花万余元买的一套伊力诺依组合沙发，送到家中感觉到气味刺鼻，姐姐脸上出现大红包，妈妈出现眼睛刺痛等症状，第二天，姐姐面部的红包越来越严重，身体部位也出现大红包经检测，其甲醛释放量超出标准限量11倍。面对这套沙发，北京消费者李岩(化名)如鲠在喉。"检测费加上来回运输费用总共花了2300多元，哪个消费者情愿这么折腾呢？"尽管消费者折腾得够戗，但是厂家却认为检验标准不一，对这一检测结果不认同。

　　 千龙点评：伊力诺依是个时尚前卫的品牌，曾经一度有赶超宜家的野心，但是却在内功修炼方面差强人意，不管是一个怎样的检验标准，超标11倍，就是刨去水分也还是事实存在的。所以伊力诺依要想把门店开得大一点，先别让自己的家具有味儿。

　　 10.达芬奇：炒作名人专场 "瞧人下菜碟"惹怒众人

　　 事件回放：2005年4月12日，在达芬奇超市，北京某报记者见到了一张引起争议的告示：“本超市在非正常营业时间对演艺界名人、著名节目主持人开设名人专场，营业时间内电话预约到场时间，届时恭候。”超市负责人王宏霞解释说，所谓名人是指在北京媒体出镜率较高的人物，由于平时他们在公共场所购物存在诸多不便，因此超市决定为这类消费者开设“名人专场”，对于达芬奇的行为，消费者张先生表达了强烈不满，他认为超市“瞧人下菜碟”的做法明显损害了普通消费者平等购物的权利。还有很大一部分消费者都指出，超市如此宣传“名人专场”有些炒作过火，令人感到心里不舒服。

　　 千龙点评：笔者曾经进过位于中粮广场的达芬奇家具卖场，里面的服务小姐确实有些眼光朝上，对于提问爱搭不理。达芬奇是个家具的奢侈品牌，里面标价上万元的台灯，十万多元的床头柜比比皆是，昂贵可能有理，但是看人下菜碟就有失大品牌风范了。焉知骑着自行车来的人怎就不能买十几万元的床呢？

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