不能天天打折
能不能持续做百年老店,
企业要升级
企业如何升级,是今后家装行业发展的一个关键。升级主要有四个方面,第一个就是家装行业应以诚信经营为企业价值观,以服务社会为己任,实现企业升级形象。第二个就是家装企业要不断升级企业的内部素质,提高企业的市场执行力。第三个就是家装行业对市场变化,要不断完善市场的战略升级。第四个就是家装企业应当坚持可持续发展和快速发展并重的原则,促进企业基本建设和升级。针对龙发企业自身的特点,我们会结合我们的客户,他们在装饰消费需求方面的变化,来调整企业的发展。(北京龙发建筑装饰有限公司总经理王振杰)
诚信构筑企业未来
家庭居室装饰装修行业曾流行一句俗话,“三师工程难做”。“三师”,即教师、律师、医师。因此类客户群体的职业性质,工作的严肃性较强,出于职业的习惯,对家庭居室装饰装修服务的要求较严细,自然对服务企业的诚信满意度的要求也就越高。我个人出于对“三师”的敬重,交往了此类群体的众多朋友,在为他们服务中,从设计、施工及售后服务整体业务流程中自始至终为他们提供“诚信”服务,就可赢得他们的认可,因此我认为,把诚信执行于企业服务的各个环节,才是维系企业生存的关键。
面对目前客户对家装行业“诚信”满意服务的质疑,行业协会及行业均在紧迫地寻求构筑家装行业企业的“诚信满意服务”体系的途径及方式,现时期,北京市建筑装饰协会推行及实施的“家庭居室装饰装修诚信满意达标验收标准”及“北京市住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清出办法”对现家装行业品牌企业的生存与发展将形成有力的支持。(北京亚光亚装饰工程有限责任公司董事长.总裁彭桂华)
精装修工厂化管理
2004年初我们和搜房网对于北京和上海精装修市场做了一个调研,上海有70%的消费者认同精装修。北京的认同达到了60%,其中有20%是坚决反对,另外20%是无所谓,这是消费者的一个心里状态。目前,精装修市场份额每年在以15-20%的速度快速增长。
目前精装修房容易出现问题,主要是精装修配置标准不是很规范,楼书里面好多的材料说的是比较含糊的,比如说某一个砖,只说某一个品牌的砖,不说具体的。那么,这种规范就造成业主在后期签订装修合同当中带来一些问题。另外,验收标准不规范,导致施工周期比较长,最后对施工质量双方容易产生纠纷。
所以,我们现在解决的办法就是精装修工程工厂化管理。这个理念是把每一户当成具体的产品来制造。在施工现场每一户都有一个质量工厂,一个工艺卡,一个材料卡,一个施工工艺卡,这几张卡片上我们现场施工人员知道他这一户施工工艺要求是什么,质量标准是什么,生产时间是多长,需要的材料是多少,比如说都细化到砖有多少块。这样做下来,对质量就有了保证。(青岛海尔家居集成股份有限公司华北区总经理黄品)
不能薄利多销
今年,家装行业面临的问题是来自于内外的双重竞争。百安居、欧贝德等等一批国际超市进入,这些超市所从事的终端领域,就是中档次家装,我们一大批的公司被它抢了很多的客户。但是,这些超市根本没在家装上赚钱,它根本也没有想从家装行业赚钱。但是,它是卖材料,把家装作为了一个工具。所以说,我们一批从事终端行业的公司遭到了不是很大的重创,但是也被抢了很多市场份额。另外,像一批精装房,也在抢传统家装份额。再一点,很关键的一点来自于我们自己内部内讧,从九几折打到八几折,打到七九折,再打折送礼,有这么多利润吗?所以,我预计今年大部分企业产值和利润都是下降的,因此我一直反对薄利多销这个概念,薄利多销在家装行业肯定是错误的。另外,今年真的是薄利了,但是可能并没有多销,因为市场份额在缩小。(北京东易日盛装饰公司董事长陈辉)
需要强强联合
从各方面的言论来看,家装这个行业是有发展的,现在装饰行业已经屹立于社会大生产当中,已经形成社会大生产构架。所以,简单来说轻舟世纪今年第一个任务是想办法从经验型向理性型升级,做出自己的差异化,这样才能避免避免价格战。我觉得现在需要强强联合,共同打造出来旗舰企业。那么,这个联合可以有多种方式,比如说像有些大的项目,哪怕是精装项目,能不能有一个联合一起去拿这个项目,大家共同抵御风险。(北京轻舟世纪建筑装饰公司董事长陈耕)
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