难题无人破平板产业临信誉危机

    据最新数据表明，今年9月平板电视的市场占有率达14.91%，比年初增长了8个百分点。业内人士分析认为，平板市场迅速放大的同时，产业难题日益显现，如此发展下去,整个产业将面临产品与品牌的信誉危机。 

    质量差影响品牌信誉

    近日，国务院发展研究中心市场经济研究所联合中国电子商会进行的一项最新调查表明，我国城市消费者对已购买平板电视机的满意程度有明显下降趋势。经过三个季度的连续性跟踪研究发现，非常不满意的比例从一季度的0.3%猛增到三季度的1.4%，增加了近4倍。

    与消费者对产品性能满意度降低相比，平板电视的售后维修问题显得更为棘手。平板电视真正走进家庭不过几年，如今早期的产品已开始出现故障。据了解，今年上半年平板电视的投诉已经开始急剧增加，投诉的内容主要集中在维修费用昂贵、屡次维修仍不能解决问题、厂商三包规定含糊等方面。由于平板电视不在三包服务范围内，商家各自为政，消费者多数只能自掏腰包付高额的维修费。

    据业内人士分析，经过CRT时代的磨砺与追赶，中国彩电业在平板时代几乎与世界同步，这意味着中国市场将承担新技术及新产品应用过程中的质量风险。因此，一旦平板技术暴露不稳定、不成熟的一面，全行业将面临产品及品牌的信誉危机。

    有业内人士指出，除去平板技术本身的不成熟性因素，产品制造过程中的质量管理体系不严格以及偷工减料带来的质量问题，其后果更可怕，因为一旦平板电视的售后服务形成法规，企业将为产品的高返修率承担巨额的售后服务成本，并失去其品牌的信誉。

    事实上，产业在忙于创新技术的时候往往忽视了消费者最基本的需求，那就是质量保证。老百姓一旦不相信某种产品及品牌，那么该产业将以更快的速度回落到原点。因此，目前平板电视企业首先要建立的是可靠的质量监管系统，并从各个环节把质量问题摆在第一位，而不是钻平板售后服务法规缺失的空子。

    价格战导致行业亏损 

    2005年上半年，我国平板电视的销售量达到72.5万台，同比增长260%；城市家庭液晶电视拥有率达到了3.56%，等离子电视拥有率也达到了2.81%；有67.7%的城市家庭在权威调查中表示在未来三年有购买平板电视的愿望。 

    随着平板电视产业的高速发展，国内平板企业却面临全线亏损，利润来源仍靠传统CRT电视。究其原因，由于上游面板完全受制于日韩企业，国内平板企业已沦落为全球彩电产业链上的加工组装厂。 

    平板电视产业过早进入亏损期，另外一个原因是国内平板电视产业上演了比CRT时代有过之而无不及的价格大战，不但使行业利润降至谷底，更令企业无力投入技术研发。国内平板电视价格在一年之内平均跳水四次，而国内平板企业在一年时间内利润率由50%快速下滑到3%，一些企业的利润甚至已经低于1%。因此，价格战使终端市场放大了，但并没有给国内企业带来利润。据广州上兵伐谋企业管理顾问有限公司策略总监刘步尘预测，今年所有的彩电企业的利润都将大幅度减少，一方面平板电视带不来利润，另一方面CRT电视市场急速萎缩，赢利能力大幅度降低。

    产业链缺失利润空间更小

    平板电视产业面临的另一难题是产业链缺失。

    在CRT时代，国内彩电行业逐渐建立起独立的产业链，从彩管的生产到销售渠道，国内彩电企业摆脱了外国企业的影响，并致力于将具有核心技术的产品与国外企业一拼高下，甚至凭借渠道策略赢得市场。但到了平板时代，国内企业在产业链上下游可操作的空间有限，除了价格别无它法。

    据了解，目前平板电视制造过程中，面板及驱动电路约占制造中的60%，主要依靠从日韩等国家进口，同样依赖进口的机芯约占20%。可想而知，国内平板企业的利润空间小之又小。 

    可以说，上游面板的受制于人使得国内企业的产品降价与不降价都是个错误。由于面板切割技术发展很快，导致价格一轮轮往下降，加之对市场需求的不可估量，国内企业总是担心采购面板的数量不是多了就是少了，采购多了价格自然以低于成本的价格叫卖，采购少了满足不了市场供应白白失去市场。平板时代技术与价格快速反应的特征，令习惯于规模作战的国内彩电企业多有不适，一旦点儿踩不准，就造成重大损失。 

    此外，连锁渠道逐渐取代企业自建渠道，连锁大鳄对平板价格的压榨令企业苦不堪言。 

    业内人士认为，今后中国彩电业的竞争会更加错综复杂，可以肯定的是，产业链的问题不解决，中国企业只能被动挨打，并与外国企业的差距越拉越大。

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