让消费者装修不踩坑 京津冀线上家装课堂开课

中国消费者报北京讯（记者万晓东 李建）近日，由北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合主办的2026年线上“家装消费课堂”系列公益活动正式启动，首场线下宣讲活动同步在北京举办。活动聚焦家装消费民生痛点，打破行业信息壁垒，助力三地消费者提升风险辨识与维权能力，共建安全透明的家装消费环境。

活动现场。资料图片

本次活动依托京津冀消费维权联盟抖音账号、三地消协组织官方微信公众号以及“铁锤行动装修”视频号，推出首批30期专题消费教育短视频。视频通过场景模拟、真实案例拆解、实操步骤讲解等形式，传递家装消费知识，引导消费者理性消费、依法维权。

线下课堂分享了家装施工避坑知识、设计避坑知识、甲醛检测标准、除醛误区、环保装修等知识，近百位消费者现场围绕增项合同签订、儿童房除醛、隐蔽工程验收、主材避坑等问题踊跃提问。

家装行业长期存在报价不透明、合同藏陷阱、施工质量难控、主材以次充好、售后维权难等问题，普通消费者因专业知识匮乏、信息不对称易陷入装修困境。针对家装消费领域突出问题，三地消协组织2025年在京津冀区域落地100场线下家装消费教育活动，收获良好社会效果。但线下活动受地域、时间限制，覆盖范围有限。为了让公益消费教育惠及更多消费者，三地消协组织深化消费维权协同合作，推出线上“家装安心消费课堂”，持续深耕家装消费教育领域，打通消费维权服务的“最后一公里”。

线上课堂覆盖家装全流程，打造八大核心教育模块：避坑教育揭露行业猫腻，标准明确施工与环保规范，预算指导资金合理分配，流程梳理全流程权责，选材传授主材辨别技巧，安全环保普及居家防护，维权讲解取证维权方法，体验式依托实景强化认知。

三地消协组织表示，此次活动是京津冀消费维权协同的创新实践，也是守护消费者权益的务实举措。活动通过普及全流程知识，提升消费者的判别力，推动其从被动受损转向主动监督，同时倒逼企业规范经营、严控质量、优化服务，促进行业自律。同时，三地消协组织将以家装消费教育为试点，把系统化教育模式复制推广至二手车、医美、保险等领域，搭建多行业、全链条消费教育体系。

1