选品质量下滑？山姆独家回应来了！

近期，山姆选品事件引发广泛关注。在社交媒体上，不少网友吐槽山姆下架了回购率高、性价比高的商品。同时，对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。对此，山姆会员商店方面独家回应中国商报记者称，已经关注到了社交网络上关于山姆选品问题的讨论，并已纳入后续选品策略的考量中。

山姆方面在回应中称：“近日，我们关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论，非常感谢会员们和朋友们对我们提出的真诚反馈。作为会员制商超，我们一直以来坚持以‘会员第一’为宗旨，从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品，并根据会员的反馈持续迭代商品与服务。这次会员们的意见我们已纳入后续选品策略的考量中，也欢迎会员们持续提出反馈。我们将持续提升商品与服务质量，践行对会员的长期承诺。”

中国商报记者注意到，此次网友们质疑的部分商品，来自好丽友、盼盼、卫龙、恰恰、溜溜梅等国产品牌，由于这些品牌大众认知度相当高，在非付费会员制超市里比较常见，让部分会员认为山姆的选品没有体现出付费会员的价值。“如果我花了会员费还买到普通超市能够买到的东西，那我为什么要办这个付费会员？”有网友说。

实际上，这并非山姆首次出现国产品牌商品。此前，农夫山泉、有友等国内知名品牌都与山姆有过合作，为山姆供应定制商品。“实际上，这些商品都是品牌与山姆共创的，也只供山姆销售渠道，不会出现在普通超市渠道售卖。”有业内人士表示，“人无我有”和“质价比”是付费会员制商品的两大核心。“可能也是因为这次引起争议的品牌国民度都很高，让会员们有一些先入为主的刻板印象。”

另有零售行业从业人士表示，山姆一直与全球供应商合作，中国的优秀品牌成为山姆供应商的并非少数。山姆汰换商品的频次比较高，很少有上架商品能够一直不变的。随着中国优秀品牌越来越多，更多国产商品的品质得到山姆的认可。“希望大家秉持客观公正的态度，来评价一款商品的品质优秀与否。”

记者注意到，一款售价49.9元48枚的低糖好丽友派成为社交平台上被“集火”的目标之一。该款产品主打“增加30%可可成分”“减糖80%”和“0反式脂肪酸”。尽管社交平台上出现了不少声音，称“与普通的好丽友派没有区别”“减糖还是很甜”，但记者在山姆App上发现，该款商品的9000+条评价中，有着93.7%的好评率。“确实比原版降了一点甜度，冻一下更好吃”“是小时候的味道，但不是那么甜”“二次回购，家人朋友都喜欢吃”“好吃无负担”等评价层出不穷。

除了社交平台上与山姆App上的评论声音有反差外，记者还注意到，有部分社交平台上的帖子，以“山姆下架好物”为主题，将山姆并未上架过的商品混杂在数个实际下架的商品中，以引流打广告。

如有网友发帖称“山姆气得我发颤”，但配图为一款“医用重组III型人源化胶原蛋白修复软膏”的商品，并被平台打上了“广告”的标志。据记者核实，该款商品从未在山姆会员商店上架过。而类似的帖子在社交平台上还有很多。

对此，山姆方面告诉中国商报记者，已经注意到这一情况。“我们也留意到在大家反馈宝贵意见的过程中，社交网络上出现将山姆品牌与从未在山姆销售过的商品进行捆绑，以及对山姆管理层和商品进行恶意诋毁的信息，此类弄虚作假的信息扰乱市场并对消费者造成严重误导。对此类侵害消费者与品牌名誉的行为，山姆绝不姑息，我们已全面收集证据并准备启动法律程序，公司将采取一切必要法律手段追究其责任，坚决维护消费者权益与品牌声誉。”（记者 冉隆楠）

1