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娱乐氛围是家电行业又一个引擎


[ 顾克非 消费日报    更新时间:2005/11/1  ]    
“家电业正在泛起娱乐化泡沫。”然而,透过繁荣喧哗的表面,家电业娱乐化的实质是营销技术上的枯竭和企业赢利能力的下降。所以,近日来家电业频频泛起娱乐化泡沫,那是一朵朵智慧的浪花,那是家电业又一个“引擎”。

  上个世纪90年代,是中国家电业营造品牌的黄金时期。中国涌现出了大量优秀的家电品牌,如海尔、格力、创维、TCL、长虹、海信、澳柯玛等,小家电如格兰仕、万家乐、神州、万和等。强大的制造优势和较乐观的经营利润使中国家电企业迅速成长,同时也正是因为中国家电产品的兴旺发达,国美、苏宁、永乐这些超级大卖场得以迅速发展,消费者才在“家电王国”里享受得起物廉价美的产品。

  然而,此起彼伏的价格战,让家电企业几乎削弱了全部的竞争能力。随着原有优势的逐渐消失,中国家电企业不得不在娱乐化的道路上寻求生存之术。

  近几年,中国家电企业的一些“营销大师”们以夺取“行业第一”、“世界第一”为荣,绞尽脑汁报出一些“产能”、“销量”的娱乐数字。更有甚者,以“红皮书”、“蓝皮书”、“黑皮书”娱乐消费者。近日来,又有厂家借着“超级女生”的人气,来做代言或者进行产品发布。这些娱乐之举,无非是想提高产品的价格和销量。

  中国家电正在承受“上挤下压”的酸楚与无奈,上有资源与技术的扼喉之手,中有群雄虎视争霸之拳,下有消费者日益提高的品位眼光,家电业以娱乐提价格、促销量,为何不可呢?。在全球家电进入微利时代的今天,多一些煽情,多一些娱乐,怎么就说是与市场格格不入呢?那不正是为这个行业注入一种新鲜的活力吗?

  毋庸置疑,家电业的“本”是技术、质量和服务,但这些如果通过娱乐来表现,此不美哉!畅销书《注意力经济》中就有一段精辟的阐述:在新的经济下,注意力本身就是财产,金钱将与注意力一起流动。以娱乐来提高注意力,这不正是微利的家电业梦寐以求的“救命稻草”吗?

  时下,家电业诸多巨头如神舟电脑、夏新手机率先嗅到了娱乐经济这一块奶酪的香味并勇敢地进行了品尝,改变了泛滥的早已为消费者所洞悉价格战、概念战、多元化、种种皮书、种种排行榜等手段,并且也取得了可观的销售业绩。可见,在“全民娱乐”大时代背景的熏陶下,人们的观念已经发生了很大的改变,越来越多的人愿意接受一些新的概念和模式,这也为家电业进入娱乐先行时代打下了一个良好的开端。

  对于家电娱乐化趋势,如果我们以满足顾客需求的眼光去看待,去发现,其实一切都是必然的。这里面既有当前信息巨大化的生活实际的原因,又有消费者信息接收边缘化的原因。在这样一个大前提下,意味着只有吻合消费者主动性信息需求的信息才能够更容易地被接收。所以,有时候,一项好的营销模式,只要它是消费者喜欢的,我们不必去挖苦、讽刺和质疑。

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