欧睿国际：海尔居全球大型家用电器品牌零售量第一

欧睿国际1月8日发布数据显示：2023年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一。这是海尔第15次获得家电品牌零售量全球第一。不仅如此，海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜销量也再度保持全球第一。其中，海尔冰箱销量已连续16年全球第一、海尔洗衣机销量连续15年全球第一、海尔冷柜销量连续13年全球第一、海尔酒柜销量连续14年全球第一。

在这背后，海尔一直坚持对外三级品牌战略，创用户最佳体验，推动用户产品体验升级、场景体验升级、生活方式升级。同时，海尔也在加速对内数字化转型，创企业第一效率，实现高质量发展。

高端创牌打造全球用户喜爱的品牌

中国家电品牌能在全球市场周期中逆势增长，高端市场的突破是重要原因。

近日，由红顶奖组委会联合GfK中国、京东家电家居发布的《2023中国高端家电市场报告》显示：中国在全球高端家电市场贡献度已赶超海外，话语权稳步提升，这也是海尔得以实现全球15连冠的关键。一直以来，海尔都坚定执行全球创牌、高端创牌路线，用原创科技满足全球用户的不同需求，成为消费者喜爱的品牌。

在中国，针对高端食材难储鲜的痛点，海尔冰箱创新底置恒温保鲜科技实现恒温鲜冻、冷风不直吹；针对洗衣机洗不净的难题，海尔“精华洗”洗衣机通过速溶预混、高压直喷，可更快、更彻底地清除脏污；考虑到传统空调易导致“空调病”问题，海尔原创“射流匀风”科技让空调吹风凉而不冷。

在海外，海尔也不断坚持贴近客户，科技创新。在欧洲，环保理念深入人心，海尔推出的A级节能洗衣机广受认可；在日本，用户居住空间小，海尔研发Freemo系列冰箱，即使紧贴墙壁也能开关无阻；在印度，用户冷藏需求高于冷冻，海尔推出83%冷藏容积的冰箱，成为亚马逊最畅销的冰箱型号。

而这个过程中，海尔智家通过高端创牌和全球整合并购，实现全球高端市场的覆盖引领。在中国，卡萨帝份额在绝对第一基础上持续提升。2023年，卡萨帝国内触点覆盖、全球市场布局持续提速；在美国，GEAppliances持续转型高端，连续2年成为当地第一大家电公司；在欧洲，海尔智家连续8年市场增速最快，份额增速持续保持第一；在日本，海尔加AQUA双品牌白色家电市场份额排名第一，冰箱、冷柜年累双品牌份额排名第一。

场景品牌加速智慧家庭全球落地

聚焦全球市场的可见增长点，除高端市场之外，便是智能家居市场。这些年，智能化生活方式席卷而来。在智能家居市场持续火爆的同时，行业内也普遍存在智能化程度不高、服务完整性欠缺、缺乏统一标准等问题。

对此，海尔智家发布了智慧家庭场景品牌三翼鸟，率先实现全屋全场景主动服务，为用户定制24小时智慧美好生活：清晨，窗帘缓缓拉开，用户伴随轻柔音乐开启新的一天；出门时，洗烘一体机已完成衣物洗护，穿上就能出门；下班回家，热水器已根据喜好备好热水，冰箱为你推荐菜谱，烤箱也做好了“一键烘焙”的准备；入睡时，卧室空调会随睡眠状态自动调整温度风向，呵护整晚安睡。

据统计，三翼鸟已为全国超34万家庭定制了智慧生活方案。不仅是因为体验好，更在于其有着“三大能力”的支撑：技术、方案和工具。

据介绍，技术方面，海尔智家已实现全球智慧家庭发明专利9连冠。其还有着“深度体验”的海尔智家大脑，能做到全屋主动服务，还能不断学习，变得越来越懂用户；方案层面，三翼鸟1+3+5+N全屋全场景解决方案，能全面覆盖、定制满足各类用户需求，实现千人千面；工具层面，三翼鸟开发了成套家电设计工具“筑巢设计工具2.0”，大大提升方案定制效率，还推出了翼交付1.0，保证用户“所见即所得”。

除了国内，海尔智家也在全球范围加速智慧家庭落地。在美国，越来越多的GE Appliances用户在智慧厨房体验到了“一键烤火鸡”；在日本，AQUA正在加速“兰朵丽”智慧社区洗普及；在欧洲，用户可利用hOn平台快速构建智慧家庭。

生态品牌建成最大智慧家庭场景生态

现如今，用户对美好生活的追求早已不是一台冰箱、一部洗衣机，而是涵盖衣食住娱、柴米油盐的方方面面。因此，单一企业无法以一己之力满足用户的所有需求，生态合作成为了必经之路。在这方面，海尔智家建立了智慧家庭场景生态，累计打通上万家生态资源，共同为用户提供衣、食、住、娱全满足的极致服务。

这其中海尔衣联网和食联网就是很好的例子。2023年，海尔衣联网为山西焦煤集团定制了智能更衣柜管理方案，衣柜采用金属材质，规避了塑料衣柜易燃等问题，还能实现消杀、除臭、通风；2023年11月，海尔食联网在重庆落地“阿尔法鱼智慧美食体验中心”，该店实现全流程数字化管理，大大提升了用户就餐体验。

数字化转型全面推进持续提升企业效率海尔智家在以对外三级品牌创全球用户最佳体验的同时，也在积极推动对内数字化转型，创造企业第一效率，以提升应对周期变化的能力。

从2022年至今，海尔智家费率一降再降。进入2023年，海尔智家进一步开启全面全员数字转型阶段，以十横十纵项目贯穿全流程，推进自身数字化能力建设。通过数字用户、数字客户、数字营销、数字员工、数字服务、数字企划、数字研发、数字采购等快速响应用户需求，海尔智家已实现全流程提效，持续释放空间。海尔智家通过用户上平台，优化用户体验24%；通过员工上平台，实现组织提效14%。此外，数字企划带动SKU效率提升19%、数字研发做到设计成本优化4%、数字采购达成成本优化7%、数字供应链实现制造费率优化9%等等。

全球大型家用电器品牌零售量的15连冠，也是海尔智家与时代趋势同频、与用户需求共振的最佳印证。

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