中顺洁柔45年：从“品牌集团”跃向“消费者集团”

10月31日，中顺洁柔董事长刘鹏，在45周年庆典上宣布了集团品牌升级战略——从一个“品牌集团”，打造成以用户为中心的“消费者集团”。在过去的时间里，洁柔产品走进了家家户户，成为日常生活中的必备品，为9亿多人、3亿多的家庭服务；今天，洁柔再次启征，在数字时代下、在生活翻天覆地的变化中，坚定地陪伴每一个国民，关注新需求，共同“新建”更美好的生活。

从“只在乎您”到“只在乎你”，和国民关系更“近”一步

洁柔品牌理念焕新的“一字之差”，少了点客气，多了点亲近；这指向洁柔的这一次升级，是要从研发、生产、销售到服务，从做品牌到做企业，向更贴近用户需求、更贴近国民生活迈步；完全以用户为重心，完成从一个老字号国货日用品向“美好生活的陪伴者”的进化 。

不久前洁柔的直播间事件火遍了全网，“洁柔损失千万仍承诺发货”的举动获得千万人的点赞，甚至出现网友愿意自动退单的“善意”。刘鹏（现中顺洁柔董事长）也在采访中表示： “错误是我们的，不该由消费者承担”。

事后，品牌连发的两封感谢信，更是圈粉无数，被网友大赞“良心国货”、“配享太庙”。洁柔获得消费者的喜爱，一方面，是基于品牌视“诚信、品格”为企业基本素质的洁柔，认为“享受国家经济发展成果的同时，也要负起国家需要你担当的责任”，这才是一个真正“国货品牌”该有的样子。另一方面，是因为洁柔重视“消费者”的视角和感受，认真体认消费者的需求，把“只在乎你”的品牌理念落实到各个环节， 做一个真正关心他们的中国品牌。就像写在洁柔企业墙上的一句话：产品要品牌，企业要品牌，做人更要品牌。

让升级战略的重心，回归初心

洁柔品牌这一次的“升级”，其实是再一次回归初心。洁柔最早是一个小造纸厂，由邓颖忠（中顺洁柔创始人）白手起家创立，他敏锐地洞察到国民日益增长的生活用纸需求，从克服困难制造第一台卫生纸生产设备开始，到生产出第一卷卫生纸，一路做到国内首批A股上市的生活用纸企业。回望45年历程，洁柔为国民生活用纸而创，一路成为行业龙头企业，从“只在乎你”定初心，到以“美好生活陪伴者”为品牌使命；规模越大，责任越大，战略视野越清晰，因此也越坚定：与亿万国民并肩而行，打造更具有发展活力的“消费者集团”才是未来！

“国民生活越来越好，纸巾就要越来越好”

这是中顺洁柔董事长刘鹏一句朴实的话，却道出了“消费者集团”的概念核心。洁柔想要做到的，不止是懂用户的生活用纸需求，更要懂他们的生活——懂她的品味，请来爱马仕设计师，让小小的纸巾也变成愉悦生活的艺术品；懂她的生活习惯，给需要带娃出门的年轻妈妈，准备更足量的plus手帕纸，给包包太小的年轻女孩，准备更小巧的mini手帕纸，响应用户希望卫生巾护翼更大的需求、我们改良了朵蕾蜜卫生巾护翼的大小和形状……从自己做产品，到与用户一起共创产品，你的生活里需要什么，想要什么，喜欢什么，我们就全力以赴去做什么。一张洁柔纸巾、一包朵蕾蜜，默默陪伴在每个人生活的角角落落和时时刻刻，你需要时，他就在，你没有关注到他时，他在默默的陪伴着你。

一个真正的“国民品牌”，必定建筑在国民生活中。当人们的生活好了，日用品就会选择更好；而更高品质的日用品，又会给人们带来，把生活变好的动力；这种向着美好发展的能量流动，能影响社会、影响时代，这也是洁柔一直坚持要为国人“做好一张纸”、做好一张“国民喜爱的纸”的原因；而对消费者、对国民生活真正的“关心”和“爱护”，最终会凝聚成品牌生生不息的“柔软力量”。

洁柔45周年，是一个里程，也是一次启程；从做好一张纸的坚持，到成为行业龙头；从一个庞大的家族企业，到打破家族化管理、走出民营企业的新道路；从一间作坊出品，用心做、慢慢做，到现在成为全民点赞的“国货品牌”；洁柔就像它的纸巾一样，又柔又韧，“刚不胜柔，利万物，而莫能与之争”，期待洁柔迈向百年，一起迎接属于中国品牌的黄金时代，创造属于中国品牌的未来！

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