推进企业“超常”发展，品牌建设领跑者纳爱斯再发强音

企业既是市场的主体，也是市场经济的创造者。企业的稳固经营与发展，关乎中国高质量发展的进程，尤其在2022年这个不同寻常的年份，更考验企业的经营能力与企业家的管理格局。而作为中国首家“品牌建设领跑者”企业的纳爱斯集团，却在异常不确定的外部环境中，展现出了“超常”发展态势。

在纳爱斯集团九届八次职代会暨2022年度股东大会上，纳爱斯集团董事长兼总裁何丽明盘点了纳爱斯的“超常”之举，深度剖析纳爱斯逆势高质量发展的内生动因，并以高瞻远瞩的全方位创新赋能企业可持续发展战略布局。

经历半个多世纪跨越式发展的纳爱斯，坚定走出差异化发展之路，特别是坚持“为中国式现代化推进生态文明建设贡献智慧和力量”的使命担当，驱动“全链生态产业体系”发展的广阔战略蓝图令人充满期待，在开创生态新通道，走向生态文明新发展中，充分彰显“领跑”企业的大格局、大情怀。

纳爱斯集团通过超常之举谋发展，超常之举创新局，接连斩获“中国工业大奖表彰奖”“科学技术进步一等奖”等各类行业首个且含金量极高的荣誉，为我们提供了一份“教科书”式的品牌建设案例，持续释放“纳爱斯，就是不一样”的领跑者风采。

事实上，纳爱斯在2022年之所以能取得“超常”成绩，还在于其敢于坚持“自我革命、刀口向内”，破除有悖于激励创新的思维理念和陈规旧章，砍掉有碍于释放创新活力的繁文缛节，从而催生了创新创业之热潮，让企业持续保持“开辟新大陆”的内生活力。

纳爱斯坚持思维创新、科技创新和机制创新，通过“新模式”形成新产业、新领域拓展的强劲孵化功能和驱动力，构建了服务科学研究、技术开发、成果转移转化产业化等科技创新活动全过程的良好环境，在产品技术创新、趋势新赛道开拓等方面硕果累累。

新的一年，纳爱斯的“超常”谋篇布局，战略清晰、定位精准、方法有力、制度明确，凸显其把握市场脉搏的敏锐洞察，与精准抓住 “不变”的本质要素的组织能力。可以预见，纳爱斯将沿着既定的发展目标，沿着清晰的发展路径，笃定实干、创新前行。

更令人期待的是纳爱斯在开启特色数字化管理体系后，先进的科技手段与产业深度融合，释放“精准”价值；同时还能感受到纳爱斯人的蓬勃朝气，企业高质量的发展平台和创新激励机制，给予员工更广阔的发展空间，以上种种，构成了领跑者企业的风采！

《超常》这篇工作报告，全面体现出作为“品牌建设领跑者”的气度和实力。纳爱斯超常之思维、超常之举措、超常之能量，以及朝着“只为提升您的生活品质”、满足人们对美好生活的向往、推进生态文明建设的“超常”之作为，正是其在新形势下勇立潮头谋求超常发展的底气所在。无论是其以产业报国、实业强国展现出的“顶天立地”的风采，还是在企业创新、生态发展上呈现出“铺天盖地”的态势，亦或是企业管理的体系化建设和创新创效机制，都值得品牌建设者们借鉴学习。

以下为纳爱斯集团九届八次职代会暨2022年股东大会上的工作报告——《超常》全文。

2022年，举世瞩目的中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开。党的二十大报告精神极大鼓舞企业满怀壮志、奋楫争先，也让我们更加坚定以产业报国、实业强国的使命担当，以锲而不舍的实干和创新精神，为中国式现代化推进生态文明建设贡献更多的智慧和力量！

回顾去年之夏，可谓是热浪和干旱席卷，我们经受了有记忆以来最为深刻的酷暑，倍受干旱、缺水、限电和疫情等非常态的因素影响，人们正常生活和工作秩序遭受严峻侵扰。为抗疫保供，我们各生产基地、销售分公司的一线干部员工，曾一度吃住都封闭在工厂、在库房、在旅店等。即便如此，他们仍克服了常人难以想象的困难，甚至不顾个人安危，在非常时期为抗击疫情、确保抗疫物资供应作出了超常的贡献。面对同样的环境和极端的客观条件，是消极被动地适应、调整，还是积极主动地思变、应变，以超常的作为摆脱困境。指导思想不一样，人的行为表现可谓是相距天壤。每当遇到特发的事件或在关键时刻，我们员工所展现的精神风貌和释放出的无比之能量——就是不一样！

再看近几年的“五一”“十一”黄金假期，我们市场相关的各级管理者及骨干，为摆脱日常繁杂的工作事务对时间和精力等方面的牵制，自觉利用假期回到各自岗位，静下心来梳理数据、系统分析、全面复盘，驻足深思存在的问题，寻求从根本上解决问题的方法，并高效推进落实措施，从而使工作现状得以改观。此举让我们对节日的意义有了更为深切的感悟，深深感受到并非放几天假、放飞身心就是对节日的纪念那么简单，而是在假期里能做与纪念节日更有意义和价值的事，以此深化对节日的记忆，且对节日有了别样的认知和感受，从而产生出更具现实作用的群体反响与连锁效应，真可谓是无声胜有声，这既超乎意料之外却又在情理之中。我想，这就是纳爱斯人价值观的真实写照吧。

过去的一年，让人记忆深刻的经历不胜枚举。其实从历史长河里观瞻，这是企业与个人在岁月流转里所遇到的一件件普普通通之事，虽看似极为平凡，却犹如晶亮、澎湃的浪花熠熠生辉，有力折射出超常之思维、激发出无穷之能量、体现出超常之壮举、彰显出超常之精神。在面临不确定环境种种挑战中，无私无畏、主动担当、锐意进取，让脚下的坎坷成坦途，用历练成就人生！

不论国内外市场环境如何复杂多变，“争朝夕”始终是我们的主旋律，也是全员持之以恒的行动纲领。“争朝夕”体现的既是时间观念，做任何事都要有强烈的紧迫感，必须把握好时间这个机会要素和无形成本，强化各项工作节奏，与时间竞赛；同时在做事的指导思想与方式方法上，要彻底摆脱经验主义、改变固化思维和按部就班的习惯，时刻把握住市场脉搏，以超常思维为统揽，立足于日新月异的时代变迁之前沿，实现既定目标。“争朝夕”是全体员工一切工作所应遵循的准则。

过去一年，我们坚持“三步走”方针不动摇，各分线牢牢把握“抓根本问题，做最重要的事”，推动各项工作全面系统地开展；持续深化“降本、增收、创效”，并已成为全员自觉行动；各项管理在发展中完善，在调整中提升，在改进中优化。在全体员工的共同努力下，各领域的工作成效都有新斩获。

坚持思维创新，赋能并驱动“走上去”，纳爱斯百年征程迈上新台阶、走向新高度，持续努力攀登更高峰。中国工业领域最高奖项由国务院批准，纳爱斯荣获“中国工业大奖表彰奖”，成为日化行业迄今唯一荣登该领奖台的企业。授此殊荣，既是对纳爱斯引领行业发展所取得实效的充分肯定，同时也是对我们的鼓励、鞭策和厚望。我们定然不负众望、不辱使命、再接再厉，坚定突破传统产业固有发展模式，积极践行“环境友好 安全健康”发展理念，加快推动发展方式转变，努力开创生态产业新通道，走向生态文明新发展之路。

过去一年，“全链生态产业体系”发展持续引发国家相关部委、研究机构，以及各区域业界等高度关注。中央党校社会和生态文明建设教研部，国务院发展研究中心资源与环境政策研究所，工信部消费品工业司等相关领导与专家，专程到纳爱斯实地考察调研，赞誉纳爱斯“全链生态产业体系”契合国家“十四五”重要发展方向，并被选为“两山”价值转化的案例。国家工信部官网专题点赞纳爱斯“奋力实现绿色生态高质量发展”；《人民日报》客户端专题报道纳爱斯“在生态领域实现高质量跨越式发展”；“全链生态产业体系”还作为典型案例入选《浙江民营企业社会责任报告》，该报告更广泛地为行业企业的生态创新发展提供示范与借鉴。面对众多赞誉，深感沉甸甸压力的同时，更激发我们要加倍努力早日实现规划蓝图的决心和动力。

去年，我们与新一批国内知名科研院所、重点院校完成了生态产业战略合作签约，并推动项目深化落地，持续做大纳爱斯“生态伙伴圈”。多个享誉国际、拥有国内最高资历与水准的设计单位，高度重视我们“生态产业园”项目的设计，积极组织精兵强将，设计出不同风格、各具千秋的方案参与项目竞标。其中，中国建筑设计研究院（简称“中国院”）对“生态产业园”项目的设计理念和定位与我们高度契合。该院董事长也在讲标中承诺：“将项目打造成国际一流、国内唯一的生态产业绝版地标，并抱有十足的信心争创国家建筑领域最高荣誉‘梁思成建筑奖’。”“中国院”对项目设计所表达的信心与决心，更是打动了所有评标参与者，最终“生态产业园”项目设计花落“中国院”。

新的一年，生态发展事业仍要绷紧“争朝夕”这根时间弦，发挥一切积极因素，调动并用好一切资源，加快项目进度，且要同步做好整体布局及配套的系统工程，全面、全方位地启动与推进，不留死角、不落下“短板”；坚持“开放包容”，大胆创新合作模式与机制，凝聚更多价值取向相同的优秀精英加盟，联手专业团队组建各专业领域的事业共同体，让我们合力共创新业态、共享新成果、共赢生态经济新未来。

坚持科技创新，持续引领“环境友好”发展方向、引导消费“安全健康”绿色化转型，充分发挥“新模式”所彰显的强劲孵化功能和驱动力，加速规模扩张和拓展新产业、新领域。落户杭州的纳爱斯浙江科技公司被授予“国家高新技术企业”，也是行业首个“中国轻工业洗涤剂重点实验室”，去年凭借创新能力强、发展速度快、专业领域技术突出、所开发的产品科技含量高等领先优势，成功入选“瞪羚企业”，且获得浙江省科技厅认定的首个“绿色清洁技术及洗涤用品重点实验室”。《消费日报》在头版刊文点赞：“纳爱斯从皂到粉，从液到珠，每一次转型与升级都体现出与时俱进、引领消费观念转变。”

过去一年，产品技术创新硕果层出：洗衣液高效节水关键技术开发与应用，荣获中国轻工业“科学技术进步一等奖”；抗微生物洗护项目入选浙江省科技厅“领雁”研发攻关计划；各大品牌产品入选轻工业最新一批《升级和创新消费品指南》，成为历年来入选产品最齐全、总数最多的企业。“新模式”孵化表现抢眼：“纳爱斯母婴安全研究中心”揭牌成立，并携手“巴啦豆丁”以生态创新技术，推动母婴市场从洗护用品向化妆品、食品等新领域拓展，一系列饱含植物科技的新产品成为带娃家庭之首选；“美业研究院”掌握国际前沿的香氛开发技术，建立专业的品质跟踪评测体系，“素丫”升级产品获得市场良好反馈；“淘豆玩国”开创至今虽不到两年时间，但发展势头强劲，凭其所拥有的优势，不仅成立宠物健康研究中心，参与宠物用品国家标准制定，而且打通产业链并以链主身份推进“宠物产业多业态体系”建设，携手线上线下各类新锐公司形成宠物市场全链布局，引导“宠物经济”新趋势。“淘豆玩国”制作的首个广宣影片《宠爱十年，伴它一生》，荣获2022金狮国际广告影片最佳策略奖。

新的一年，杭州创新发展研究院要继续充当好“经营者”角色，发挥好自身所具备的科技领先优势，利用好所拥有的市场资源，着眼于打通“任督二脉”，以高科技含量的产品引导消费、实现人们对美好生活的向往；坚持发挥“新模式”机制优势，深入打造好孵化平台，促进各类新锐公司在新领域、新赛道上取得新突破。

坚持“好品牌 无国界”，保持“领跑者”形象持续引领创新；亚运营销开启体育运动洗护新蓝海，向全球奉献好产品的全新体验。去年，纳爱斯被授予中国首家“品牌建设领跑者”殊荣，主办方中国品牌建设促进会赞誉纳爱斯对各行业企业品牌建设起到领头作用，并助力中国产品走向国际具有重要意义。同时，“2022中国品牌价值评价信息”公布，纳爱斯位居日化行业首位；雕牌连续19年稳居“中国500最具价值品牌”榜日化品牌首位。

备受关注的国际体育盛会——杭州亚运会虽延期，但人们对体育运动的热情持续高涨。作为杭州亚运会官方日化用品独家供应商，在过去一年紧紧围绕“纳爱于斯 美好亚运”之主题，为杭州亚运增光添彩。在企业与从事体育挑战极限的精神追求，可谓是一脉相承。我们的科研者以其崇高的职业操守挑战自我，全身心倾注于对运动服装面料及肌肤清洁护理所涉的专业解决方案，彰显出厚积薄发的专业功力。他们打造高端运动洗护品牌、适时推出系列产品，借助亚运向世界开启的窗口，奉送美妙的运动产品，为体育健儿和运动爱好者提供全新体验。同时，携手国家体育总局和中华全国体育总会、杭州亚运会组委会等开展了系列公益活动，全面普及专业运动知识和健康生活方式，助力推动全民健身、提高国民生活品质。

“女排精神”一直以来是中国体育运动拼搏精神的象征，激励着一代又一代国人发奋图强、为国争光。如今，纳爱斯成为中国女排官方独家供应商，我们半个多世纪以来所秉持的“拼搏奋进”“创新争先”“超越自我”“百折向东”的追求与“女排精神”如出一辙，又相得益彰，深信双方携手定能创造更多美好！

以“中国品牌，世界共享”为定位的央视一套《大国品牌》栏目，在去年国庆之际特别播出纳爱斯专题片《美好，不止于斯》并充分肯定：“纳爱斯攀登高质量绿色发展新高峰，引领整个行业走向更广阔的生态发展新格局。”新华社、央视网等全国百家主流媒体纷纷转播，社会各界好评如潮。中国国家品牌网及其公众号特别刊文点赞纳爱斯：“给国人带来更多运动健康的生活理念，积极传递构建美好生活方式的品牌价值观。”《浙江日报》亚运专版点赞纳爱斯：“率先切入运动科技创新洗护赛道。”国家男篮主力队员、CBA全明星球员郭艾伦，击剑奥运冠军骆晓娟，跳水奥运冠军罗玉通等体育界的翘楚也都纷纷盛赞纳爱斯的产品体验效果出众，并为品牌代言，向全球专业运动员及体育运动爱好者真诚示范。

借势亚运营销，做大做强事业共同体，在与各大终端渠道商深化合作的同时，与众多线下新伙伴、线上新平台缔结事业共同体，拓展运动洗护新商机。根据凯度消费者指数的最新报告显示，在中国消费者规模领先（覆盖上亿家庭）的头部企业里，纳爱斯的消费者增长率和渗透率均持续领跑国内同行。

新的一年，是亚运营销推广运动洗护用品锁定第一品牌的关键之年，所有与市场相关分线及部门都要坚定不移地落实好亚运营销的“总体定位”。品牌与市场发展部要紧扣亚运时机，推动“企业形象、品牌形象、产品形象”这一系统工程纵向延伸、横向拓展，强化品牌资产增值；要加快步伐，按既定的“市场营运管理路线图”，牵头深入推进落实好这项系统管理工程，形成以市场、技术、营销等为一体的营运管理体系；要加速机制创新，大力提升内容创作能力，抢占并用好新媒体资源及全域传播渠道，打通新时期全媒体品宣新通道；一切工作都要以提升营运能力为主轴，贯彻落实好“后评估”机制；强化风险防范并完善相关制度保障。

计划营销部面对纷扰的市场环境，其市场营运与管理定位更需“精准”，促进企业创新的好品牌、好产品在最短时间触达消费者；要牢牢树立成本意识，对市场相关业务、管理流程、政策制度等进一步系统梳理，把“化繁为简”落到实处，提升工作效率、提高市场应变能力，同时各项工作都要做好跟踪与评价，实现奖罚分明，以此激发团队活力和竞争意识；抓实市场基础建设，杜绝“一阵风”搞运动战，要形成具有自身营销特色的独门武功与智慧方案，不断巩固与拓展线上线下市场，形成坚不可摧、无限广阔的市场网络；对各类合作伙伴的事业共同体机制建设要深入探索创新，由松散到紧密，实现持久共赢、长足发展。

财务运管要更新观念，既要与时俱进洞悉和用好相关政策资源，更要立足企业全局，提升财务整体管理水平；既要增强服务意识，深入各专业部门、各业务板块，更在于提升服务能力，讲求工作效率和结果成效；与此同时，要深入把脉资本市场，组建资本运作团队，布局产业发展的新领域，推进新业态、新项目的合作和发展步伐，充分利用资源优势，争取在资本市场运作上取得新突破。

坚持高质量绿色发展，企业“双碳”管控、生产工艺、自动化升级等成效斐然，高品质产品持续成为行业领先标杆。过去一年，纳爱斯在全国“质量月”活动被授予“全国质量诚信标杆企业”荣誉称号，倡议质量诚信，助力质量强国建设。中国质量检验协会根据产品质量监督抽查和质量检测的结果，授予纳爱斯“全国日化行业质量领先企业”“全国日化行业质量领先品牌”和“全国质量信誉保障产品”等荣誉称号，提升品牌信誉，引导消费升级。

我们已初步建成企业“双碳”管控体系，节能减碳工作按更高标准推进。各项环保指标持续示范引领，远低于政府制定的排放标准。前年部署的屋顶分布式光伏发电项目，自总部建成并投运以来效益显著。据了解，光伏发电效率在同样的光照条件下，取决于光伏太阳能板的清洁程度；在常规情况下，光伏太阳能板每季需清洗一次，而在空气污染较严重的区域里每月都要清洗。但在我们厂区安装的光伏太阳能板自投运一年半以来仅清洗过两次，即便如此，我们的发电量与装机容量的比值仍高出同区域平均值8.64%，发电效率、发电总量均位列第一。承接光伏运维的专业机构盛赞纳爱斯厂区环境质量优异、不负国家级“绿色工厂”称号。

各基地在所在地各级党委政府一如既往的关心和支持下，面对一年来疫情时发，积极配合，全力做好疫情防控工作，并为所在地抗疫保供和经济发展作出应有贡献，得到各所在地党委政府的高度赞誉。《工人日报》及《四平日报》《太仓日报》等主流媒体对各基地的发展成效及社会贡献作了深度报道与宣传；台湾妙管家公司也刷新了自收购以来最好的市场增长表现；纳爱斯首家海外工厂南大西洋公司成为安哥拉共和国的样板工程，新近安国的经济和计划部长再次陪同来宾到访并盛赞“纳爱斯为安哥拉经济增长带来贡献”；要借好安国政府之力，把当地市场做大做强。这些成绩与荣誉的取得，更加激励海内外各基地不遗余力地为第二故乡多作贡献。对此，拓展与监管服务部要坚持寓监管于服务之中，并进一步谋划好整体长远发展；后疫情时期，要先行加快“一带一路”沿线国家的市场布局，推动外循环，加速拓展市场规模和海外建厂步伐，进一步提升品牌在海外市场的竞争力和影响力。

生产品控部要进一步提升企业整体的环境、质量、生产安全与风险防控能力，做到未雨绸缪、防患于未然；总部厂区功能布局，既要有发展的前瞻性，也要掌握当下实际，做到各基地产能整体系统平衡；要深入实际，厘清思路，动态把握好生产制造、品控管理的制约与协同关系，在有效保证品质的同时，推进降本增效，增强市场化运作，实现最大价值。综合体系运行必须打破固化思维，摆脱审核走过场、做形式，充分发挥体系对管理改进、优化、提升的实际作用和不可替代的价值。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，我们要以超常之思维、超常之精神、超常之行动，贯彻党的二十大精神推动企业健康发展。总体工作定位是：坚定“三步走”发展方针不动摇，“全链生态产业体系”全面拓展、整体推进；坚持抓好提升市场营运能力的体系建设，推动市场基础工作整体深入有序开展；坚持产品的技术引领优势，提升品牌形象要有新突破，推动数字化转化与应用、新平台搭建，充分体现后发优势；坚持“先市场、后建厂”的海外拓展基本原则，后疫情时期要把工作进度提起来；坚持“业财”融合，推动服务与管理模式改变，同时发挥资本效能，加快产业拓展步伐，加快内部孵化节奏；坚持思想破壁，在分配、激励、干部选拔任用、考核评价等方面要创新举措，形成新机制。总之，发挥“超常”所为，各项工作都有新突破，人人都有新作为，发展呈现新气象。

在不确定的客观环境和情况下，所有工作不要把关注点落在多变的事物上，而要把关注点紧紧聚焦在寻求什么是“不变”的，把企业发展锁定在“不变”的要素上。比如说，人们对美好生活的向往、对美丽健康和高品质的生活追求，这是不会变的。我们所做的也就是要实现这一“不变”的美好事业。但要做成“不变”之事，就不能抱陈守旧、受困于常规常态，正如所说“沿着旧地图肯定找不到新大陆”。所以，我们必须以“超常之举”来走我们选定“不变”的发展之路，以此赢取美好未来。

(一) 走出差异化发展之路

近些年，就破“产品同质化、渠道同质化、竞争同质化”这“三化”现象是反复讲，但旧思想烙印难消，真是应了那句老话“破心中贼难”。因“三化”现象的根源，是人的同质化，是人的思维同质化。要破解同质化竞争，就必须打破固化思维，也就是要破心中之“贼”。

《孙子兵法》中广为人们熟知的一句名言“知彼知己”，却常常见到被误用成“知己知彼”，“彼”与“己”的前后语序调换，就导致了认知逻辑上的偏差。要走出思维同质化，“知彼”是前提，且更重于“知己”；倘若一味把“知己”摆在首位，一旦形成以自我为主宰的固化思维，这谈何“知彼”呢？对企业而言，“彼”指的就是企业所面对的“市场”，把市场现状搞得透透的、弄得明明白白的，唯有看清市场本质所在，差异就自然而然地呈现于你的面前。所以“知彼”与“知己”前后逻辑关系必须摆对、摆正，认知才不会错位，这是其一；其二，为了提升人们的生活品质、实现人们对美好生活的向往，企业所面临的是对现有技术的重大突破甚至是颠覆，这就要有否定自我、挑战自我的勇气，并具有战胜自我、超越自我的意志和练就超常之能力。这才是走出同质化、创造差异化的正道和根本。

走差异化千万要切记，我们不是“为了追求差异而差异化”，而是将差异化建立在正确的思维认知和超常的研判能力之上。当下，新媒体传播裹挟着人们的生活，大众普遍养成用手机“复制和转发信息”来替代“自己大脑思考”的习惯，思维同质化也就在所难免；人们还把移动互联网带来的商业变革的冲击，归咎于客观环境动荡本身，却忽视了根本原因是人自身主观思维方式没能跟上环境变化，这是非常普遍又突出的现象。但环境变化与时代发展不可逆，今后市场同质化竞争肯定是没有出路的，向高质量转型的根本途径就在于走出差异化，这是时代发展的必然趋势。我们唯有遵循“知彼”到“知己”，以不断“超越自我”这个超常之逻辑，方能找准自身差异化的定位，使差异化能起到始终引领、引导消费转型升级，顺应时代发展潮流，推动社会不断进步。

(二) 催生创新创业之热潮

什么是创新？企业创新虽没有标准答案，但创新肯定不是心血来潮地拍脑袋、拍胸脯，而是朝着深思谋划所既定的方向坐标，在前行中不断发现问题、创造性地解决问题；创新还要有容错度，一切创新最终都要以结果来验证。

去年双十一，丽水举办的首届“好物节”盛况空前，纳爱斯展台被广大市民围得水泄不通、热闹非凡，一系列具有前沿科技含量的新品牌产品集中亮相，给广大市民带来耳目一新的美好体验，也引发各类媒体聚焦。这背后，正得益于创新的“新模式”机制，打通了科技与市场的“任督二脉”，大大提升了产品升级换代、全新领域产品开发的快节奏市场转化效果，让消费者更快分享到科技创新带来的美好体验。

再者，我们推出新机制以来，所孵化的“文化传媒公司”，在主流短视频领域已拥有数百万的粉丝量，但这仅仅是开了个头、起了个步，关键还得看今后的发展，特别是用好所搭建的新媒体平台，要开拓进取，以更大的格局去追寻远景，在新赛道做专做深，做出特色，圆员工的创业之梦。

去年在生产一线，通过内部市场化营运的纸箱车间，赋予其经营权，现已逐渐形成具有自身优势，且在同业市场崭露出一定的竞争力。同样的客观环境、同是这一批人，只是机制一经调整，他们身上潜在的巨大能量就被释放出来，工作劲头、精神面貌焕然一新，这是值得好好地加以总结的。既开了好头，就要走出新路。

当下，新媒体领域“内容消费”增速迅猛，更是带动传统媒介、文化传播等公司从“服务代理型”向“内容创作型”转变，从而打开发展空间。我们的相关部门也必须转变观念，摆脱一切陈规桎梏，创新机制，激发活力，方能破局催新、更有作为。同样，“颜值经济”流行的当下，同类产品只因包装设计不同，却呈现出截然不同的市场表现；再者移动互联网盛行的今天，产品设计范畴已被无限扩展，不再局限于产品本身，而是与企业品牌战略、环保理念、研发选材、市场营销等全面关联，起到促进人们的商品审美观念转变之作用，从而实现引导消费。凡此等等，必须借助市场化手段，发挥机制之伟力来释放能量、推动变革。

当然，机制创新不仅局限于上述，各分线都要进一步解放思想，牢牢把握创新激发活力、创造价值。只要有利于推动进步、促进发展的，就要果敢作为；即便目前条件不具备的，应创造条件也要去争取突破。以此掀起创新创业之热潮，开辟出一片新天地，创造出一派新气象。

(三) 开启数字化变革之旅

数字化是企业转型升级必然的发展趋势，更是决定企业未来市场生存能力的关键。有句话概括得非常到位，当下的人，从某种程度上被数字化了，人的消费行为也随之被数字化了。这是能感受到的现实，也预示着人类社会发展的未来。

过去一年在不同场合，我以非专业的拙见反复强调，当然这也是源自日常积累的感受与体会——我们通过数字化来解决迫切想要解决的问题，从物理世界中采集数据、提炼信息、聚合出智慧、找到有说服力的答案，以此形成不可或缺的解决市场问题的重要手段。

企业从信息化迈向数字化的进程中，切忌把数字化当成以往的信息化来理解。信息化在很大程度上，是通过信息化系统的建设，来提高工作或项目中信息传递的效率，并方便统计和查询。而数字化对企业整体运营能力有着更为深广的作用。我们运用数字化手段，在于快捷高效地触达消费者，实现“找对人、找准人、定对价”，以先进的科技手段与产业深度融合，打造体验消费新场景，培育创造消费新需求。“精准”是未来商业的核心，此话肯定不会错，因“精准”二字所蕴含的是以最高的效率、最低的成本、最小的代价和风险，实现商业价值最大化。

数字化进程势必在悄无声息中取代现行的信息化，或者说今后的数字化是另一种形式的信息化，但不论未来呈现出怎样的面貌，其都将对企业核心竞争力发挥根本性的作用。当前，所有与数字、数据打交道的部门都要突破常规的工作思维和习惯，树立起以市场为导向的数据分析、费用控制、销售管理以及提高工作效率、提升企业营运能力等系统性的管理创新，最终形成具有纳爱斯特色的数字化管理体系，这就是所有管理者都要为之努力实现的管理目标。

(四) 深悟用人与做事之道

人才是推动企业发展的根本，人才队伍是企业的生命力，这是共识。我不厌其烦地讲一个观点：有发展前景的企业才能吸引人才，前进中的企业才能为人才提供施展才干的平台；反之，只有当外部人才不断集聚、内部人才不断成长、整个人才队伍不断壮大，才能推动企业更好更快地发展。这两者之间是相辅相成、不可或缺的对应关系。

在当下面临人才远远跟不上发展步伐的现实情况下，各级管理者必须改变以往的用人观，对人的投资、管理及考核评价等方面要有新作为。首先，有关对人的投资。企业的人才队伍建设、梯队培养这项工程的先决条件是企业的市场和产业得以发展或扩张，以此为前提，对人这项工程的投入方能成为投资，而非费用；其次，有关对人的管理、考核评价与使用。“凝聚”与“淘汰”是企业对人的管理所要实现的两大要务。先要做到旗帜鲜明地明示“倡导什么”和“反对什么”，把正确的价值导向立起来，以此实现“凝聚”与“淘汰”；再要有明确的评判原则或标准来衡量，并采用最有效的手段去实施，通过实践不断地调整深化，以市场化措施促进价值取向形成共识，强化催生正向能量。

但企业切忌以圣人为标榜来要求员工。比如“无欲则刚”这个成语非常励志，但这是常人所难企及的境界。欲望是人的本性，人一旦没了追求，就会失去动能，而且从某种意义上看人性之“欲”，正是推动人类社会进步的原动力。为此，这也是与企业管理所相悖的。企业管理从本质上说，就是通过一系列手段对人施加影响，最大限度地调动人的积极性、挖掘人的潜能，从而实现推动企业发展。正如“君子爱财”是天经地义，但必须“取之有道”。管理的作用就在于：一是激发欲望，二是限制贪婪。这也正是“上帝不能死，尼采不能疯”的形象化概括。这两句话，既揭示出管理的本质，也是管理所遵循的理念。权衡好两者的关系，体现的是管理之智慧。

因此，我们的分配、选人用人、考核评价等都应以此为遵循，通过机制与制度规范形成体系，并逐渐完善。与此同时，我们还将以更为开放和包容的心态，搭建与新产业、新业态拓展以及与各类体制相融的更大平台，凝聚普天之下的价值取向趋同者，为实现愿景奠定不可或缺的人力这一重中之重之资源。

我们强调把人用好的目的，是在于把事做对、把问题解决好。有人说，世上一切创造都始于问题。有了问题，才会有目的地去思考、去学习，才会有目的地去找解决问题的方法、掌握问题的本质规律，方有可能创造出新的认知和解决问题的新方法。人的智慧就在于向自己、向别人提问题。坚持对标找差距、抓落实，把“问题导向”与“结果导向”统一起来。

然而思维固化者，往往看不到问题，更不会思考问题到底出在哪里。因此，即便是掌握并运用“戴明环PDCA”这样科学的工具和方法，对运行现状改进也发挥不了多大作用。而且，人的思维一旦固化更容易导致自身变得消极自闭，一味活在自我的世界里，感受不到外部环境的变化，或是不愿意接受外部事物的变化，总是自以为是。这里所指这种现状，绝非个例，在此再作提醒并告诫，与其总在抱怨路黑，不如趁早退而点灯，以跟上行进，不落伍掉队。

我们一直倡导做事要讲求最终结果，这其中要处理好三层关系：一是目标与评价。在确定做这些事情、解决这些问题、改变这些现状的时候，都要有明确的目标指向或指标值，这也是形成工作考核评价的依据所在；二是主观与客观。做事（特别是制度建设方面）不能一味从自身主观角度去思考怎么做，对别人而言不一定易于操作，这也体现出效率与成本，因此要学会换位思考，以逆向思维避免主观上的偏差，有利于达成共识，更快更好地落实工作；三是直接与间接。工作时并非只做一件事，而是众多事务繁杂交织，做事为避免“合成谬误”，就不能就事论事、只知其一却不知其二，而要学会从点到线、从线到面、从面到立体，最终能够从全局或整个体系上作判断，把直接和间接相关的都能深入思考透彻，做到系统性。管理者做事能有如此之格局，且能意识并触达到如此之深度，那么其工作就能游刃有余，其管理水平必能达到更高层面。

超常之举，不止于此，还有着更为广阔的思考与运作空间，只要对其内涵深入领悟，方能走向“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的豁达境界。

全体纳爱斯同仁们，我们锚定“三条战线、三大战场”这一企业中心工作，既确定当下的目标任务，也规划出了共同愿景。总之，我们所有人的努力都是以讲求时效为基本要求，都是在紧迫感的驱使下，以“争朝夕”的精神来付诸行动。

所有的目标任务、愿景规划，在出发前都是心存理想与希冀，而路在脚下，向前的每一步都充满艰辛与曲折，都将经受无比的、别人难以感知的压力与挑战。在不确定的环境中，找准确定的方向和目标；在前行的征程上，练就识变的能力、应变的胆略和求变的智慧。相信彩虹与风雨共生，机遇与挑战并存。让我们以超常之举，创造更美好的明天！

1