国际网上银行类型及其代表
[ 国际时报 更新时间:2005/2/3
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网上银行最早起源于美国,美国安全第一网络银行(SFNB)从1996年就开始了网上金融服务。
国际上提供网上银行服务的机构分两种:一种是原有的负担银行(Incumbent Bank),机构密集,人员众多,在提供传统银行服务的同时推出网上银行系统,形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网上银行的综合服务体系。目前,无论从全球,还是从我国的情况看,此种形态占有网上银行的绝大比例。另外一种是信息时代崛起的直接银行(Direct Bank),机构少,人员精,采用电话、Internet等高科技服务手段与客户建立密切的联系,提供全方位的金融服务。
现举例说明这两种银行的发展情况。负担银行的典型代表WellsFargo是美国第七大银行,资产总额218亿美元,拥有5925个分支机构,资本收益率高达34%。目前,它被认为是美国银行业提供网上银行服务的优秀代表,网上银行客户数量高达160万,银行网站每月访问人数96万(并非人次);接受网上银行服务的客户占其全部客户的20%。WellsFargo的网上银行系统不仅节约成本,更主要的是带来新增收入和客户:使用网上银行的客户素质好、收入高、账户余额大、需求种类多。尤其值得注意的是,在160万网上银行客户中,15%是由网上银行服务带来的新客户。
直接银行的典型代表是德国的EntriumDirectBankers。它1990年作为Quelle邮购公司的一部分成立于德国,最初通过电话线路提供金融服务,1998年开辟网上银行系统。目前已经成为德国,乃至欧洲最大的直接银行之一,控制德国直接银行界30%的存款和39%的消费贷款。Entrium没有分支机构,员工共计370人,依靠电话和因特网开拓市场、提供服务。370人服务77万客户,人均资产达1000万美元,大大高于亚洲的领先银行水平;而且Entrium认为,现有系统完全可以满足250万客户的需求。1
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