“认养一头牛”徐晓波：品牌需用细节和体验感动用户

作为新锐品牌的代表，“认养一头牛”从2016年创立至今受到了千万家庭用户的认可。通过对牧场奶源、生产制造、物流供应链、销售等多个环节进行数字化升级，并与消费者进行连接互动，“认养一头牛”实现了快速发展。而对于打造品牌，“认养一头牛”也有着自己的见解。

“好的品牌，来自千万用户的信赖。认养一头牛自创立之处就坚持从源头好奶出发，为用户提供一杯放心的好牛奶。”

“认养一头牛”创始人徐晓波表示，为了给用户提供更多的好牛奶，“认养一头牛”在国内建设了7座牧场，存栏奶牛约6万多头。其中，位于河北故城的康宏牧场占地面积约1200亩，存栏奶牛上万头，成为奶牛标准化示范牧场，以及国家奶牛核心育种场。

同时，“认养一头牛”也非常重视用户的产品体验，与新一代用户建立“共情能力”。用数据洞察用户需求，用优质内容精准触达用户，用细节和体验感动用户，最终去实现精准的精细化运营。比如为用户准备专属生日公仔、桃子礼盒、惊喜礼、微博互动抽奖会员专属礼品盲盒、客诉用户送道歉礼包等个性化定制服务。

面对行业发展转型问题，徐晓波表示，“认养一头牛”高度重视乳制品全产业链生态的把控，打造用户需要的品质产品和服务。乳制品最大的消费痛点还是产品本身。“认养一头牛”立足于用户的需求打造品质产品，非常注重上游现代化牧场和智能生产工厂的建设，同样也重资产作了上下游的整体布局。对草料饲料水源的严苛把控，对奶牛生活环境的精细管理，对加工安全新鲜的严格要求，共同支撑了让用户安全放心的乳品品质。

同时，徐晓波还介绍了“认养一头牛”在践行社会责任方面作出的实践。

首先，“认养一头牛”在牧场建设初期就提出，要让农业变成有奔头的行业，让农民变成有尊严的职业。目前，康宏牧场与近5000户农民签订青贮玉米订单7万吨，农户年增收近600万元。山东自有工厂吸纳附近几个村的380余名村民就业，每年为周边村集体增收300余万元。

其次，2015年至今，“认养一头牛”坚持在河北省故城县开展扶贫、助学公益活动。累计为贫困户、贫困学生、困难老人提供了价值200余万元的生活必须品。

而在河南、安徽水灾发生时，“认养一头牛”第一时间向灾区送去了价值70余万元的救灾物资。自疫情爆发以来，“认养一头牛”集团持续投入了近300万元，将爱心牛奶、抗疫物资陆续送至上海、浙江、湖北、河北、山东、吉林等省市群众手中。

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