如失去公信力，第三方测评还有意义吗

近年来，第三方测评平台如雨后春笋般涌现。但媒体调查发现，目前第三方测评机构良莠不齐、鱼龙混杂，不少测评机构自立标准，给商品做评级、认证或推荐，难言科学与公正，甚至还存在虚假测评、不正当竞争等隐患。

比如，一家测评平台对多个拉杆箱进行比较后得出结论，某品牌旅行箱“价格贵，抗压能力差，坠落易变形，性价比一般”；另一家测评平台却得出该品牌旅行箱“最靠谱”的结论。有消费者根据某测评平台的结论购买商品，结果却均出现了质量问题。这样的测评，到底有几分科学性和公正性可言？

面向消费者的第三方测评之所以日益兴盛，源于人们在面对众多商品时的选择困难。实际上，要在短时间内对商品功效、服务作出清晰的分析，同时筛选出价廉物美的商品，确实需要耗费大量的精力。特别是对于技术性较强的产品来说，还需要一定的专业能力。因此，很多消费者选择信任第三方测评机构，让测评机构来代替自己做决定。换句话说，第三方测评存在的基础，就是大众的信任。失去公信力，也就失去了存在的意义。

那么，为什么当前第三方测评行业乱象重重呢？一方面，目前第三方开展测评服务没有从业资质、准入门槛的规定。实际上，一个人只要能够连线上网，就能发布测评结论。另一方面，第三方测评也没有统一的标准。一些机构自立标准，给商品做评级或推荐，而测评标准不同，得出的结果可能会完全不同。此外，很多第三方测评机构具有商业属性，在测评的同时“带货”，这种“既当裁判员又当运动员”的商业模式很难保证公正性。

混乱的第三方测评行业既不利于消费者选择商品，又不利于企业的优胜劣汰，只能把市场的水越搅越浑。今年年初，广东省公布2020年反不正当竞争典型案例，其中，“小红花测评”因商业诋毁被罚10万元一案上榜。该案当事人通过在多平台发布对某公司不利的检测结果，丑化其公司销售的商品形象、降低竞争对手商誉。这样的不正当竞争，严重扰乱了市场秩序。

第三方测评行业亟需“测评”一下自身，到底“病情”几何，又该如何“施救”。无论如何，没有良好的机制约束，就无法引导行业良性发展。因此，必须夯实第三方测评的主体责任，当所推荐的产品出现质量问题或与测评结论严重不符时，机构和平台应承担法律责任。其次，相关监管部门要加强对虚假测评等现象的监管，同时帮助行业建立规章制度，统一标准，防止各说各话，引导行业自律。此外，应切断检测机构与被检测企业之间的利益勾连，让测评机构和平台真正成为独立、公正的“第三方”，让科学和专业成为测评的最醒目标签。只有这样，第三方测评才能重建公信力，也才能找回存在的意义。（作者 土土绒）

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