国美电器从现在开始在全国范围内推行会员制度,所有在国美门店购买电器的消费者都可以成为会员,并根据累计购物金额决定会员的级别。
会员可以通过积分换取国美电器提供的商品兑换、家电维修服务以及众多餐饮、商店、娱乐甚至药店等其他行业商户联合提供的优惠打折服务。国美电器连锁开发中心兼客户中心总经理孙一丁表示,随着家电卖场数量的急剧扩张,同质化也日益严重,因此如何提高客户忠诚度已经成为国内家电商的当务之急。他表示,推行会员制标志着国美的发展重心将由门店布局转向门店经营。据有关机构的统计数据显示,在国内家电卖场越来越密集的同时,许多门店的单店效益已经开始下滑,在这种形势下,客户关系成为了各商家的宝贵资源,因此会员制有可能成为未来家电商惯用的模式。
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