抖音上线心动外卖，字节跳动入局本地生活赛道的野心有多大？

字节跳动又放大招了！

近日，抖音宣布成立外卖业务团队，名为“心动外卖”，并在app内展开了测试。据了解，心动外卖或会邀请抖音内的餐饮商家入驻，由商家自主提供配送服务。

从业务模式来看，抖音做外卖与“高德打车”颇为相似，并不参与实际的外送业务，只是为商家和消费者提供一个中间服务平台，便于转化交易订单。

抖音表示，接下来心动外卖将会率先在一二线城市开放，随后逐步推广到全国。并且，未来也不排除成为一个聚合模式的外卖平台，与美团、饿了么等进行导流合作。

1

众所周知，在外卖这个亿万级别的市场里，美团和饿了么两家独角兽早已抢占了90%的市场份额，顺丰、叮咚、盒马等新玩家和生鲜配送平台也都在一旁虎视眈眈，抖音此时跨界搅局，胜算到底有多大？

相比于传统的外卖平台，抖音的短视频场景确实是一个创新的硬核优势。通过视频的呈现方式，可以让消费者更直观真实的了解产品，动态的推荐信息也比静态图片文字更具感染力。直播带货等模式，也能够有效激发用户的冲动消费心理，从而带动转化。

而且，作为一个本身就具备巨大流量池的平台，抖音已经完成了基础用户储备，本地商家可以依托大数据算法精准获得地域流量，导流成本大大降低。

但是，与美团、饿了么等平台用户主动筛选搜索的模式不同，抖音被动展现的形式在一定程度上影响了下单率。当用户偶然刷到视频时，他是否正好需要用餐？推荐的餐厅是否合胃口？等等这些都是不可控因素。

另外，对于抖音来说，目前的广告加载率已经比肩微博，用户能否承受更多外卖广告的推荐，也是一个值得思考的问题。

至于抖音的6亿日活流量能否成功搅动外卖市场，带来新的变量，我们不妨拭目以待。

其实早在心动外卖内测前，抖音已经在生活美食领域的边缘不断试探。

去年3月，抖音上线了“抖音团购”，用户可以直接通过抖音在线点餐、团购，实现边看视频边下单美食。与此同时，抖音还为美团和饿了么开放同城外卖功能，在主页挂靠链接。

随后，抖音又推出了“扫码点餐”功能，用户到餐厅吃饭，可以通过抖音app扫码点餐，享受优惠券折扣。而且在很多地方，抖音的商家折扣力度甚至高于美团。在部分餐饮商户，扫码拍视频还能获得饮料和小菜赠送。

通过抖音近期的这些动作不难看出，其母公司字节跳动正逐渐在本地生活业务上加码。

2

高频、刚需，且变现模式成熟的本地生活服务，无疑是令众多资本垂涎的庞大市场。

数据显示，从2014年至2018年，中国本地生活综合服务市场规模以年复合增长率41.3%的惊人速度在扩大，预计将在2024年达到2.8万亿元。

虽然自“百团大战”后，美团成为本地生活领域的领头羊。但是，在这片万亿级的蓝海里，生活服务渗透率也仅有12.7%。这就意味着未来的几年，仍有大块的市场蛋糕可供瓜分，而字节跳动不失为一匹充满想象空间的黑马。

其实从2018年开始，抖音就已经启动了本地生活服务业务。最先在企业号试水，先后推出团购、酒店预订、门票预订等服务。之后又上线了“我和我的家乡”、“心动餐厅”、“城市大玩家”等活动，聚焦美食和旅游两大垂直领域。

除此之外，在抖音同城页面中还设置了热门榜单，包括游玩人气榜、住宿、丽人、休闲娱乐榜等，点击POI链接会直接跳转至商户的聚合页，可以一键购买门票、优惠券。

值得一提的是，现在抖音已经打通了与本地生活强相关的搜索和支付业务，闭环模式正在逐步形成。

试想一下，如果抖音可以通过内容算法建立起固定场景，培养用户消费习惯，抢占心智，那么必将对美团等行业巨头造成强有力的威胁。

字节跳动CEO张一鸣曾经表示，“自己做事从不设边界”。而抖音在当下的扩张，确实也非常类似美团之前的“无边界”发展。

不过对于抖音来说，尚未像美团一样建立起完善的线下服务体系，仅仅依靠流量打法，肯定不足以支撑起本地生活服务业务。而且，同样身为互联网资深玩家的快手、百度等，也都在这条赛道上蠢蠢欲动。抖音想要依靠短视频内容“链接一切”，仍需继续深耕。

总而言之，本地生活服务的战火必定将持续燃烧，接下来各路玩家又会有怎样的破局之道，着实令人期待！

1