品牌力量：车企逆风前行的动力

诚信是二手车交易的基础，是行业发展的内生动力，而提升品牌价值则是二手车交易的保障。

什么是品牌价值呢？商无大小，道行天下。北京易车之道汽车文化传播有限公司创始人兼董事长王长波认为，品牌价值是由业内公信度和客户信任度两个重要部分组成的。

在王长波看来，业内公信度是指从事一个行业，能够对消费者守信重诺，能够有良好的带动力影响这个行业，能够做到与全国同行合作共赢。不仅如此，企业还要有过硬的产品品质和诚实守信的经营理念。

人无信不立，业无信不兴。对于客户信任度，王长波以自己的企业举例，疫情期间，公司的资金压力较大，内部研讨后一致认为要增加网络销售，因此开始了利用几年来积累的老客户进行自媒体营销之路。

需要注意的是，二手车行业产品是一车一况，无法实现商品化经营，疫情期间客户不能到店看车，无法了解到车辆的真实状况，只能通过视频看车、微信合同等多种方式营销。即使这样，出于对企业的信任，2月9日，易车之道仍实现了第一单全程无接触交易。

“我们最后把车辆送到客户手中时，客户也比较满意。截至2月底，我们销售业绩达到了9台。通过这件事再次验证了一个企业品牌价值的重要性。”王长波说。

面对二手车行业小散乱的现状，王长波表示，做规范的二手车企业才是长久发展的基础。

对此，王长波指出，首先要建立企业的管理体系，加强员工培训，让管理人员与员工有主人翁意识，强化服务理念；其次要提升公司内部管理层对售前、售中、售后的细节化管理，从而提升服务，给客户带来更好的购车体验。

“现在的客户有较强的辨别能力，而且信息畅通、法治健全，车辆的各种情况一目了然，当客户得知一个企业是有标准的，一定不会接收有隐性事故车的时候，他会增强对企业的信任度，所以企业一定要把控好自己的标准。”王长波说。

“未来二手车行业一定会向着品牌化的方向发展，想提振大众的二手车消费信心，无疑需要所有二手车行业参与者都发挥自己的力量，汇集成为整个行业的诚信力量。”长城汽车股份有限公司二手车业务部总监金威说。

他倡议，借由国家正在大力规范和发展二手车市场，不断释放利好政策，同时也在修订新的管理办法这一契机；也借由越来越多的厂家都开始重视自己的二手车业务，加大对二手车业务的投入，不断强化认证业务和保值体系这一契机；同时也借由中国汽车流通协会刚刚成立了二手车品牌建设办公室，强化品牌认证标准，强化行业诚信体系建设这一契机，“希望能由中国汽车流通协会牵头，建立多品牌诚信服务公约，建立交易档案与服务评价大数据公示制度，共同推进二手车行业品牌化发展”。

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