历史总是惊人一致 设想疫情之后的商业生活领域变局

年初的一场疫情，让许多线下经济严重受损，其中以餐饮、旅游、传统影视和制造业等为首。疫情带来损失，不过同时也推动着一些变革，比如2003年非典疫情之后，电子商务乘机崛起，马云和刘强东都是那场变革的受益者。因此很多人在在思索这场疫情之后，我国商业生活领域会有哪些变革？我们不妨借鉴17年前的经验，对今天做一个大胆推测。

2003年非典，隔离，导致人们线下面对面交流的机会剧减，由此它开启了一个电子商务的新时代，此后十几年里持续对中国商业社会带来影响。时至今日，马云和刘强东都对那个时期抱有特殊的感情。

历史总是惊人的一致。如今面对新冠肺炎病毒，隔离，依旧是防控的首选方案。即便是春节黄金假期，走亲访友、商业往来、逛街购物等活动都按下“暂停键”。隔离在家，外卖和电商的需求大大增加，所以与非典又有所不同的是，外卖和电商已经发育成熟，隔离的意义不再是培养和改变用户的消费需求，而是可能推动线下配送模式的改变。

没错！无人配送。用无人机、无人车作为载体，这并非新鲜事，早在几年前，京东、淘宝等电商巨头便开始着力，并在2018年完成了首单配送。其实在我国，随着配送需求加剧、人力成本提升，以及偏远地区和特殊环境末端需求的难以满足，传统的物流升级已是大势所趋，而人工智能、物联网和大数据技术的飞速发展，也为这种升级提供了技术上的保障。

相对于传统物流，无人配送除了免去在疫情期间人与人的接触外，还有增强时效性、降低人力成本和增进用户体验的效果。虽然无人配送在目前仍属于摸索阶段，但年初的疫情，一定会提供一个契机，让无人配送悄然崛起，毕竟连网友都在研究自制无人购物车了。

疫情肆虐期，人们纷纷宅在家中，于是七点之后，长夜漫漫无心睡眠，如何打发无聊的时光就成了硬性刚需。一部分人成为知识收费的用户，而另一部分会成为线上游戏的忠实用户。据某调研数据显示，疫情笼罩下的2020手游春季档，是有史以来最好的一个春季档期。主流手游产品如和平精精英、王者荣耀、阴阳师等，几乎都实现了用户时长与日活的显著增长，接下来的日子，热情高涨的玩家还将维持这种状态。

电影春节档，在电影院关闭和所有电影全部撤档的双重影响下，2020年可谓国内有史以来最惨的一个贺岁档，全国票房几乎为零。在这样的形势倒逼之下，《囧妈》率先携手字节跳动实现网络免费首播，业内人士分析，这部电影虽然让全国院线一致讨伐，不过让徐峥避开了风险、挣回了成本和口碑，还让字节跳动旗下的西瓜视频日活量飙升。尽管电影本身质量稍逊，可用“免费”赢得了消费者一片叫好声之后，徐峥与字节跳动都得到了利益，还为电影行业分发渠道的变革撕开了一个口子。今后足不出户看大片，是不是想一想都很爽？

自从2003年以来，我国的商业模式就在往“足不出户”的需求上无限靠拢，这次新冠肺炎疫情，或许还会更加打通一些“商业模式的瓶颈”。比如说，疫情把人们从公众场合“驱赶”至社区，社区就成了最重要的销售终端。

比如蒙牛在非典期间，传统零售终端人流锐减，于是经营者转移销售阵地，开辟“第二渠道”，那就是“社区既是卖场”。并且还改换包装形式，推出家庭装、组合装，为了满足非典期间人们买不到水果的需求，还推出了果粒杯牛奶。并且还在别的厂家因为业绩不佳纷纷撤广告时，加大广告投放力度，要知道，那时候人们都待在家里，电视是了解外界的主要窗口。

回到2020年，社区电商之战已经如火如荼，各种生鲜商店、社区便利店如雨后春笋，疫情期间，如何线上订货，门店自提，或者送货上门的模式，就是特殊时期居民消费的一个主要选择。而疫情之后，这片市场自然会开启新的蓝海。

疫情把人们锁在家里，也把人的注意力集中在手机和电视两块屏幕上，有感情联络功能的社交营销大放异彩，谁能把握好电子商务与社交营销的重合，必然会在疫情之后掌握新的商业话语权。

其实纵观人类发展的历史长河，各种公共卫生突发事件层出不穷，每一次它的出现虽然带来了巨大的损失和恐慌，但不可否认它也推动了历史的进程，以及社会经济发展的进步，因为人会在“危机”中重新审视生活，在“隔离”中建立新的感情，社会也在重新搭建新的商业秩序。

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