智能家居跨行业整合 海尔智家APP上线

12月26日，海尔在自己的35周年庆典上，宣布进入生态品牌战略阶段，并以海尔智家APP的亮相及一场12小时的沉浸式直播，为自己送上"庆生礼物"。

作为亿万家庭智慧生活平台，海尔智家APP不是传统的电商交易平台，而是一个涵盖场景体验、交互、迭代的价值交互平台。与此同时，海尔智家商城（原顺逛平台）也同步上线，作为海尔智家APP中的一个版块，为用户提供"5+7+N"智慧成套解决方案的全场景交互体验及一站式购买服务。 今天，我们就来重点了解下海尔智家商城板块。

海尔智家商城的核心关键词是一站式，对我们消费者来说就是更便捷。首先是买起来便捷，之前在网上只能看产品的图片、文字介绍，而在智家商城可以通过视频、VR甚至直播进行详细了解，线下店是什么样看到的就是什么样；如果要买很多件家电，也不用再一家一家挑选、分别加购物车买单，在海尔智家商城还可以让设计师"1对1"根据你的家装风格、布局进行生态场景方案的定制，然后全套产品可以一次性下单买齐。

其次是送起来便捷。虽说现在网络越来越发达，很多偏远地区也能网购，但像家电这样的大件配送依然是个问题。比如很多商家表示"青甘宁新西不包邮"。而海尔智家商城在下单后会就近安排线下店配送，在支持"半日达"服务的361个区县，上午下单下午就能送到；而且还可以货到付款、15天无理由退换机，甚至在配送前半小时不想要了，也可以马上退款。

总的来说，海尔智家商城就是把线下的展示、服务和线上的便捷购买结合起来，成了一个行业的"新物种"。那为什么它可以做到这些？原因在于，海尔智家商城把全国2577个区县、3000多家海尔线下专卖店"搬"到了线上，给用户提供了一个集小程序、线下店、线上店一体化的入口；同时，海尔35年积累下的服务体系、海尔智家丰富的"5+7+N"场景和生态体系，都能让海尔智家商城为用户提供周到的、个性化的定制服务。

业内人士表示，海尔智家商城所具备的线上线下一体化服务能力、全场景方案定制能力、全国范围的物流售后优势，将在推进海尔智家APP口碑建设以及海尔智家生态品牌落地过程中，起到不可忽视的作用。

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