新消费时代：服装零售渠道的转型与发展

据国家统计局数据，2019年1-4月，社会品消费零售总额128376亿元，同比增长8.0%。其中，限额以上单位服装类商品零售额累计3226.5亿元，同比增长1.7%。而在网络零售方面，2019年1-4月，全国实物商品网上零售额23933亿元，同比增长22.2%。在实物商品网上零售额中，穿类商品同比增长23.7%，消费升级的社会趋势得以显现。

不可否认，电商平台对中国消费市场的升级变革发挥了重要的桥梁作用。平台+产品+服务+数据+物流……越来越多的优势在电商平台得以凸显，随之也推动了配套资源与供应链体系的提升，服装产业的驱动与变革在其中受益广泛。

传统零售终端现状

零售业自身调整寻求回归

但不可避免，网络渠道销售的快速增长，对线下实体零售造成了巨大冲击。根据中华全国商业信息中心统计，2018年，全国重点大型零售企业服装零售额累计增长0.9%，增速较前一年放缓4.5个半分点。其中，男装累计增长0.4%，增速较前一年放缓1.9个百分点；女装累计增长0.9%，增速较前一年放缓4.7个百分点；童装累计增长6.7%，增速较前一年放缓1.1个百分点。

虽然增幅放缓，但传统零售终端依然保持服装品牌渠道之首。而针对于消费者群体在消费习惯、个性需求等方面的改变，越来越多的商场、购物中心做出尝试与创新，如组建自营买手部，提升产品丰富度；放宽更多特色线上服装品牌的门店开设，在增加新鲜血液的同时引流更多品牌粉丝的融入；提供更人性化的互动体验和细致服务，提升终端渠道的优势和创新等。

传统零售业努力寻求回归，变革中更从以往的单一渠道到如今的多渠道、全渠道、跨渠道、泛渠道……零售商也在探索与转型中积极思考如何适应消费时代的变迁、如何吸引更多年轻消费群体的关注、如何做到自身的调整创新等内容。

消费者个性需求提升

全新的消费时代的变革，让更多消费者的消费习惯与审美态度发生了极大的改变。而互联网带来的流量大迁移以及“小批量、多品种、快时尚”的供应链快速反应的提升，让消费者有了更多的产品选择，过去的攀比式、从众式消费行为正在快速向个性化、多元化转变，大多消费者不再追求大牌、名牌，个性化品牌消费意识日渐增强。

正是因为消费意识的转变，消费者对于选择品牌、服装款式等方面更加理性化。不同地区的消费结构日渐趋同，品牌圈层、消费特征更加明显，对价格和品质的侧重上也更加会综合性考量，从而导致渠道市场的竞争日益激烈。

变革下的渠道改良调整

线上渠道与线下渠道的融合发展

近几年，我国消费品市场规模进一步扩大，商品结构也在持续优化，新兴业态和新商业模式的快速发展，不断推动传统商业模式的改良和创新。同时大数据、人工智能、移动互联网等新技术进一步向传统产业渗透，使人们以往的传统购物习惯发生改变，线上平台的优势凸显，更带动服装产业的供应链、物流的反应速度得以提升。在这样的环境下，线下平台除了思考怎样融创新发展以外，也结合线上平台的优势进行融合。

线下零售的核心资源是门店，很多服装品牌以及渠道方在激烈竞争中，正通过升级门店形象、调整陈列布局、改善视觉效果、引入智能设备、提升服务质量等一系列措施为消费者创造多场景化消费的体验，同时提供更加有温度的购物环境和更丰富的购物感受。这正好与电商的价格透明、个性化推荐、快捷支付、送货上门等优势形成互补。线上线下联动，将新兴渠道与传统渠道做更深层次的结合，更是渠道营销达成共识的发展模式。

提升自身服务拉近与消费者的距离

传统渠道做改良创新不仅体现在与新渠道的融合发展，也从自身提炼出更多服务亮点。为了提高消费者的依赖度，零售企业打造出有温度的零售环境：一是提供有温度的商品，加大功能、质量、种类、设计、包装等多方面的创新力度，保持市场热度；二是打造有温度的环境，营造更具人文关怀、更有传统文化、同时也不乏时代潮流感的店面环境，吸引消费者驻足更长时间；三是增加有温度的体验，优化服务质量，丰富服务内容，提升消费者在知识、见识上的获得感。

渠道升级的未来预期

多元文化融入提升店面风格

从以往看来，国内的服装实体店的店面风格、产品结构、品牌种类基本上大同小异。但随着市场需求不断丰富，社会文化更加多元，“千店一面、千店同品”的零售环境难以满足人们日益增长的精神文化需求。如今日益被热捧的生活方式体验店和品牌集合店的店面文化让更多的消费者所喜爱，而一个富有创意的主题陈列不仅吸引顾客进店，也增加消费者对店面乃至品牌的印象。

未来，零售企业更加重视与传统文化、地域文化、民俗风情等源文化的融合，针对区域、商圈和客群的特点，为市场提供更具人文气息的业态、跟有文化特色的商品以及更具人文关怀的消费体验。

科技体验融入终端

在消费从标准化需求向个性化需求升级的新零售大背景下，服装消费过程中的服务和体验显得异常重要。终端门店的智能服务和智能体验备受瞩目，而互联网、大数据等信息技术也已经对消费行为、企业经营管理模式以及零售业态产生了巨大影响。随着人工智能、5G、VR/AR、区块链等一批新科技日渐成熟，零售业将通过全面加快科技应用，把生产信息、物流信息更清晰、完整地展现在消费者面前，把商品更快、更有效地传递到消费者手中，满足人们全渠道、全天候的消费需求，进一步丰富购物体验。

综上所述，中国服装产业的零售终端竞争依然十分激烈，但竞争的焦点从模式创新回归到商品经营，从跑马圈地回归到提质增效。商家也通过提升供应链管理、企业运营、市场调研等综合能力，为消费者提供优质的商品和服务。面对竞争激烈的服装市场，渠道的优化与创新对于服装品牌来说尤为重要，而传统的零售终端的积极调整，也为服装市场的良性发展带来更大的推动作用。

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