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LV褪色是因中国空气?这个黑锅,我们不背!


[       更新时间:2019/1/22  ]     ★★★

        摘要:人民网发表文章:《LV这个黑锅,我们不背!》“水土不服,就服你!”LV上海总部将手柄掉漆归咎为中国的水土问题,让人忍俊不禁,油然想到一句网络流行语。原来,身为高端奢侈品的LV包,质量居然连地摊货都不如,何其具有反讽意味?要背包就不能穿白色衬衣,敢情还不如把包供起来?

近日,一则奢侈品新闻登上热搜榜单。这次上榜理由就比较奇葩了,LV因为中国水土、空气质量等原因,褪色了......虽然目前空气质量确实有待改善,但这种奇葩理由,着实吓人一跳!

用了两次之后却发现手柄会掉漆,夹在身上的时候,衬衫上也会沾上黑色的东西……,杭州的王先生买的LV包,多次出现问题。LV上海总部给王先生的解释让他匪夷所思,对方希望王先生少穿白色衬衣,多穿黑衣服,就看不出掉色了。至于手柄掉漆是水土问题,中国湿度太大……

本以为花了大价钱能买个质量好的包,却没想到两只“万元包”均出现褪色、掉漆等问题。更令他匪夷所思的是,到专卖店更换之后还会出现上述现象。据王先生称,对于手包频繁出现褪色、掉漆等现象,路易威登专柜人员给出的解释是,因为水土、空气质量问题。此消息一出立即引来网友吐槽:“这样甩锅也是没谁了。”

人民网发表文章:《LV这个黑锅,我们不背!》“水土不服,就服你!”LV上海总部将手柄掉漆归咎为中国的水土问题,让人忍俊不禁,油然想到一句网络流行语。原来,身为高端奢侈品的LV包,质量居然连地摊货都不如,何其具有反讽意味?要背包就不能穿白色衬衣,敢情还不如把包供起来?

如果说掉色暴露出LV产品存在质量问题,那么无厘头式的回应则折射出相关人员缺乏基本的职业道德。身为LV上海总部的工作人员,代表的不是个人,而是企业形象,一番不负责任的说辞,除了伤害消费者,也伤害了LV形象,给公众造成的观感是,LV缺乏应有的企业伦理,并没有尊重消费者。

最关键的是,出问题不是自我检视,更没有反躬自省,而是直接甩锅。这个黑锅,中国水土不背。请问,其他奢侈品有类似严重问题吗?既然水土不服,那么为何还高调销售?

作为在中国经营最为成功的奢侈品牌之一,LV集团可谓赚得盆满钵溢。在赚取不菲价值的同时,是否输出了健康的价值观,即用高质量和完善售后打造出良好的企业形象,彰显了企业责任?作为一家老牌的奢侈品企业,LV在中国布局甚广,但一路走来,也时被诟病,从价格歧视到质量问题,问题究竟出在哪里?

不管一家奢侈品集团具有多么悠久的历史,如果品质堪忧,消费者也会毫不犹豫选择放弃。究其因,中国的消费者越来越成熟,不再简单地追逐奢侈品的外延;中国的消费者也越来越理性,要求享有相应的消费尊严,那种店大欺客乃至不把消费者当回事的傲慢行为,注定没市场。(截取人民网文章:《LV这个黑锅,我们不背!》)

LV的质量问题还在频发,近日,杭州的陈女士花了1万多买了一个新款的LV包,本以为可以美美的背出去玩耍,谁知才背了一天就发现了问题。刚买来的名牌包,才背一天就出现了褪色。陈女士找到卖包的LV专柜讨要说法,专柜的答复却说这不是包的质量问题,他们不负责。

1月13号陈女士把包送到了买包所在的LV专柜,工作人员告诉她会把包送到上海总部,五个工作日会给她答复。前两天陈女士接到了专柜的电话,可令她没想到的是专柜的回复是这个包出现问题是陈女士自己人为造成的,他们公司不负责,不予处理。如果需要翻新,或者是换盖布的话,需要陈女士自费处理。

陈女士说,在买包的时候工作人员告诉她在六个月内可以保修,才背了一天就出现这样的问题,还得自费修理。对于这样的结果陈女士不能接受,要求退货。LV的专柜工作人员表示,他们确实有这样的保修条款,但前提得是质量出现问题。现在的情况,专柜人员并不认为是包的质量问题,是人为引起的。

随着目前我国消费经济的发展,越来越多的消费者喜欢购买奢侈品,其中不乏年轻消费者,很多人也存在着对于进口大牌的盲目崇拜心理。消费者应该在消费能力允许的条件下,按照追求效用最大化原则进行的消费。提倡更多消费者追求的商品是真正的价廉物美经久耐用。

 

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