谁还在关注电子商务？

　　从狂热到冷静，从鼓噪到务实，昙花一现之后，电子商务似乎已成为众媒体避而不谈的一道伤疤。翻看众多IT媒体，已很少能找到关于电子商务的消息。到底谁还在关注电子商务？行业企业正在电子商务方面做些什么？他们有什么新的需求？本期采访了中石油、三联家电、河南富立达等10家已经开展电子商务的行业企业，和北京王府井百货、聊城客车、河南万宝集团等10家没有开展电子商务的企业，看看他们的做法和说法。

　　调查显示，今年5月，证券公司网上委托交易量已达367.6亿元，占沪、深证券交易所5月份股票(A、B股)、基金总交易量1923.72亿元(双边计算)的19.11%，比2001年5月上升了15.54%。今年上半年，中石油通过B2B平台已经达成40多亿元的交易额，至少节约成本5％。三联家电的电子商务也已经实现盈亏平衡。这一系列的数字和案例表明电子商务仍在快速发展。其中，不少企业都抱着观望态度在等待时机。在沉默的表象下，一场规模更大的电子商务浪潮正在酝酿。

　　沉默的背后

　　回首往事，曾经沧海的IT创业者们也许都难以心潮平静。1998—2000年的那段激情岁月不仅给他们带来了荣誉的光环，也让他们深刻体会了人生的起伏跌宕。放眼看去，已今非昔比。很多人学会了保持沉默。但沉默并不意味着逃避和漠视，更多的是冷静反思和理性务实。 　　提及电子商务，河南富立达电子商务有限公司总经理陈超弟仍显得有些激动：“沉默不是因为它不发展了，只是现在更务实。”2000年，他们开始做批发业务的B2B电子商务，把业务定位在给郑州市及中等城市的超市做配送。之所以选择批发市场，是因为传统的经销代理制基本上是区域代理，网点稳定，业务范围和销售范围都有限。而电子商务打破了这种稳定机制，使代销业务和配送范围不受地域限啤Ｕ庵帜Ｊ降淖畲笥攀剖枪婺＞�济，直接影响就是使批发价格比一般的批发商要低。据介绍，去年他们承担了露露集团的项目，一天能配送上万件商品，而当地批发商根本就不可能做到这种规模。当问及赢利状况时，陈超弟表示还在市场培育阶段，但他毫不怀疑公司的赢利前景�?/p>

　　与富立达不谈赢利相反，携程旅行公司在目前的旅游大潮中，总能赚个盆满钵满。携程旅行公司最初也是靠互联网发家，他们在融资后就颇有眼光地收购了国内规模较大的订房中心——北京现代运通商务旅游服务有限公司，经过近两年的运作，目前，已成为一个大型的商旅服务企业和宾馆分销商。据公司有关人员介绍，截止3月份，网站注册用户超过300万，在线预订占总预订量的30%，其他70%为电话预订。到今年年底，公司的交易额将超过10亿元，纯利在2000万元到2500万元左右。

　　成功的模式无法拷贝，尤其是电子商务，只有结合自身实际情况，才能摸索出成功的应用。目前，大批行业企业如证券公司、中石油、中石化、三联电子、宝钢股份等，也正在尝试电子商务。他们的探索显得更为沉着、有序，投入规模和力度也更大。事实显示，一场规模更大的电子商务浪潮正在酝酿。

　　证券行业对电子商务的探索显得最为积极。据今年5月中国证监会网站公布的信息显示，证券公司网上委托交易量已达367.6亿元，占沪、深证券交易所5月份股票(A、B股)、基金总交易量1923.72亿元(双边计算)的19.11%，比2001年5月上升了15.54%。

　　在业界一向以沉稳著称的中石油，也毅然在2000年10月的互联网低潮期投资数千万元建设B2B电子商务系统，并成立单独的电子商务部门，分管网上交易业务。据中石油电子商务处处长张恩怀介绍，B2B电子商务系统在2001年7月正式开通，主要用于业务采购。据统计，今年上半年，中石油通过该平台已经达成40多亿元的交易额，至少节约成本5％。但其支付是在网下完成，目前中石油正考虑建网上支付系统。

　　与中石油尝试B2B不同的是，三联集团的电子商务系统主要由ERP、B2B、B2C系统组成。作为“中国家电第一店”的三联家电，拥有全国最大的家电销售连锁网络，已经在山东省及周边省分建立了100多家直营、特许连锁店和200多家供应商建立了良好的合作关系。据三联家电总公司技术支持部副部长宋成玉介绍，1999年底，依托庞大的销售网络，公司投资建设并开通了三联网上商城“shop365”。 去年，由于业务刚开通，网上交易量并不多，但目前，网上经营的家电类商品达10000余种，已经实现盈亏平衡。宋成玉兴奋地介绍说：“尤其是今年世界杯期间，三联举办了优惠促销活动，6月4号当天，网上定单达到1500个，交易额达20万。”

　　目前，三联家电总公司正在做与上游企业的接口工作，计划把三联的电子商务系统直接和联想等上游厂商的电子商务系统对接。对接后，上游企业可以直接网上下单，并实时查看到三联产品库存、销售情况，真正实现完善的电子商务系统。

　　在刚刚过去的６月份，三联集团又中标“十五”国家科技攻关项目、济南市电子商务与现代物流应用示范工程，成为中国唯一的家电类电子商务与现代物流应用示范工程的承担者，这标志着三联的电子商务将进入更大规模运作。　　作为“电子商务的最后一公里”，物流对电子商务的重要性不言而喻。不少物流企业也开始了电子商务战略规划和运作。

　　早在2000年, 宅急送公司就开始尝试B2B、B2C电子商务。但信息处处长方进坦诚地说：“现在我们已经不提电子商务概念，电子商务已经不仅仅指网上订购、网上送货，目前，强调更多的是利用信息技术改造业务，实现内部信息化。”目前，他们正在完善内部业务操作系统，计划和更多电子商务网站和零售端成功对接。据介绍，目前B2B业务开展很好。在B2C方面，他们已经与首都电子商城、21CN、新浪等网络公司开展合作。

　　较量与妥协

　　电子商务是一场传统商业的革命。既然是革命，就必然存在与传统的较量和冲突。众多已经开展电子商务的企业信息主管或多或少都对此颇有感触。

　　人为的、非技术因素仍是电子商务顺利开展的阻力。“面临的挑战很多。电子商务不是简简单单地把手工操作搬上网，我们把它当成是一种对采购业务整合与采购流程优化的管理方式的变革，因此，必然会带来习惯和观念的转变、职能的转化和业务完全公开透明等。”张恩怀说。为此，中石油采用“行政命令＋技术优势”的方式顺利实现转型。

　　而在富立达，新旧模式冲突的最终结果却是妥协。因为他们面对的不是公司内部阻力，而是来自整个商业环境的压力。让陈超弟比较苦恼的问题是，网上交易虽然使他们有继续降价的空间，但一旦降价，必然会引起其他批发商的众怒，最后大家只能维持同样价位。

　　除了人为、环境影响，技术方面的障碍仍然存在，尤其是支付系统的建设还不完善。在本次调查企业中，只有三联家电实现了网上支付，但他们表示只能使用中国银行卡和招商银行卡支付，暂时还不能用其他银行的信用卡支付。

　　信用问题也是一个很大阻力。北开电气和聊城客车均表示，每次交易都在数十万元，采购时一般要看到货才放心，如果仅通过网上发货，可信度有多大？因此，北开电气计算机中心主管师少辉表示：“打算先建设供应链管理系统，把上、下游通过互联网联系起来，以后再考虑电子商务”。聊城客车微机室主管苏怀福也表示目前正集中精力建设内部信息系统，包括集团广域网建设、OA和ERP系统等。

　　信息化建设是电子商务的基础，这也是没有开展电子商务的企业的共识。目前，他们比较关心电子商务方面的技术、模式、交易情况、成功案例以及法律法规、国家政策支持力度等内容。

　　说起电子商务，北京王府井信息中心主任熊明学感慨道：“不是不感兴趣，已经跟踪好几年了，感觉时机还不成熟。”其实，不少企业都抱这种观望态度。

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