开设全球首家旗舰店 雷军复盘“小米式”逆袭

　　原标题：开设全球首家旗舰店 雷军复盘“小米式”逆袭

　　11月5日上午，小米公司创始人、董事长兼CEO雷军率小米全体高管一同来到深圳南山区万象天地，为小米全球首家小米之家旗舰店剪彩。

　　自去年3月份至今，小米已经在全国20多个省份陆续开业了228家小米之家。“开局不错”，雷军向21世纪经济报道记者这样描述小米之家过去一年半的发展。

　　在雷军看来，小米之家是小米在新零售战略上的突破，意味着这家成功于互联网模式的公司开始从线上走到线下。而此次开设的小米之家旗舰店，更被看作是小米新零售探索之路的里程碑。

　　线下尝试

　　该旗舰店的面积为650平方米，是迄今为止规模最大的小米之家。门店的整体视觉设计，是由世界知名设计团队Eight Inc打造，其创始人Tim Kobe曾为乔布斯设计纽约第五大道苹果旗舰店。

　　整个店面分为上下两层，一层可供体验手机、电视、智能硬件等产品，主打科技;二层侧重于智能家居、生活方式类产品的体验，面向生活。小米公司联合创始人、总裁林斌表示，“一面科技，一面艺术，是这家店最大的特色。”

　　截至今年10月31日，小米之家已累计吸引客流3200万人次，年坪效27万元。尽管坪效很高，但雷军坦言，小米之家现在对小米整体营收的贡献还很有限。

　　据雷军透露，小米之家今年全年的销售额在60亿元左右，这比起小米千亿元级别的营收目标，确实体量还很小。但雷军认为，小米之家已经在商业模式上，证明了新零售的可行性，真正的规模效应在两年后才能显现。这一两年内，雷军不会对小米之家进行营业额的考核。

　　按照小米的规划，小米之家计划于明年开设500家，后年达到1000家门店。林斌告诉21世纪经济报道记者，虽然小米之家在业绩上并不能对小米产生决定性的帮助，但他对小米的品牌和宣传意义却至关重要。以深圳门店为例，通过流量热图可以发现，在整个深圳的线上流量保持不变的情况下，小米之家周边的热度会大幅提升。这意味着，小米之家给小米带来了很多新增流量。

　　“很多人说开旗舰店，就当做是广告费，不要想着赚钱。但小米就是想试验一下它到底是不是一个生意。”雷军说，“在市中心开店，人多、坪效高，小米应该扛得住。”

　　接下来，小米之家要朝着1000家门店的目标继续前进，而旗舰店未来也会在北京、上海、武汉、成都等城市落户。林斌告诉记者，未来小米之家的布局都会围绕城市商圈，人流和购买力是最关键的两个考量因素。据其透露，目前小米正在和北京王府井洽谈。

　　销量逆袭

　　过去一年，是小米之家的快速扩张的一年。这一年，也是小米自创办以来，起伏最大的一年。

　　“过去两年我们被蹂躏得不行了，很多人说小米快关门了。”雷军这样形容小米过去两年的处境。2015年，小米没有完成预期的销量;2016年，小米的手机销量大跌36%，跌出了全球前五。

　　雷军坦言：“这段时间小米确实遇到了一些困难。”据其总结，挑战主要来自三个方面：一是公司高速成长之后，创业公司存在的管理升级问题;二是之前专注于电商，但电商的发展遭遇瓶颈;三是公司从十几个人发展到1万多人，一下子难以调整适应。

　　过去两年，雷军针对这些困难进行梳理，并逐一解决。比如在管理上，雷军从去年5月开始，直接管理手机的研发和供应链，力争做到产供销一体化。此外，产品的交付、品质、创新等也是他今年核心解决的几个问题。

　　雷军坦言，他是去年才学会交付。“这是一个系统工程，手机在研发时就要开始想产品能不能量产，质量能不能跟得上。”手机产业规模很大，竞争也很激烈，产品规划、销售预测能否和供应链匹配，是非常关键的问题。这一点听起来可能很无趣，但是做不好，小米就无法进一步发展。

　　在质量方面，小米内部成立了质量监管部门，并由雷军亲自挂帅。他告诉记者：“现在，小米在销量很大的情况下，返修率已经非常低，接近于零。骂小米质量不好的人也在锐减。”

　　在这一系列的调整下，小米手机的销量得以反弹。据IDC的数据显示，今年第三季度，小米的出货量达2760万台，同比增长102.6%，排名重回全球第五。

　　雷军还公布了一组数据，截至上个月，小米已经提前完成了今年制定的7000万台销量目标以及1000亿元的营收目标。而明年，雷军提出销量要突破1亿台。对此他很有信心，认为单月出货1000万台将成为小米的常态。

　　而对于小米之家，雷军希望大家给它多一些耐心和时间。他表示，“对于零售行业来说，3年管理1000家门店，才算是刚刚入行，所以小米之家现在还没有入行。”

　　但这并不代表雷军对小米之家没有期许，他提出，小米之家五年内要做到100亿美元的销售额。

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